學習對象
企業(yè)CEO、研發(fā)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、供應鏈總監(jiān)、服務總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、各大區(qū)營銷經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、研發(fā)團隊負責人、銷售團隊負責人、具有管理潛質(zhì)的骨干員工。

課程目標
中層管理者是企業(yè)的中流砥柱，他們是企業(yè)決策實施與落地的核心，是企業(yè)創(chuàng)新和進步的源泉，是企業(yè)文化的推動者。因此提升中層管理者的工作管理技能，是保證各項決策順利實施的關鍵。然而，許多中層管理者在工作中常遇到以下困惑：

1. 如何界定管理者的角色定位和關鍵任務?

2. 如何提升自我管理和時間管理能力？

3. 如何建立績效期望清晰的目標管理？

4. 如何實現(xiàn)有效的員工指導、授權和激勵？

5. 如何提升溝通技能，優(yōu)化團隊管理？

顧問團隊結合在華為、中興、IBM等公司的工作經(jīng)歷，總結出適合中國成長型企業(yè)的中層管理技能培訓之道，幫助管理者重新樹立角色認知，掌握管理者必備的基本人事和財務知識，以及自我管理的基本工具，樹立合理的團隊目標，建立團隊規(guī)則，有效指導、激勵、授權，以及同級溝通，下級領導、上級管理的良性溝通機制，持續(xù)提升團隊績效。

課程收益

1. 了解管理者在提升企業(yè)執(zhí)行力中的巨大作用；

2. 理解管理者與團隊內(nèi)其他成員的根本區(qū)別，自覺執(zhí)行管理者的關鍵任務；

3. 打破固有思維模式，提高自身修煉，創(chuàng)造積極的工作環(huán)境，讓團隊富有生命力；

4. 學會應用愿景來管理團隊，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標去保證組織的執(zhí)行力；

5. 全面了解激勵的內(nèi)涵，認清員工真正的“受力點”， 調(diào)整情緒，增加成就感，點燃員工的熱情；

6. 掌握有效指導員工的方法，能夠?qū)T工的工作進行跟進和輔導；

7. 思考不同的相處方法，讓不同的員工真心追隨，達成組織績效；

8. 思考和梳理管理技能在團隊發(fā)展過程的應用；

9. 了解反省自己管理工作的方法，走高效管理之路；



課程內(nèi)容
一、認知管理者的角色
1.我們的團隊管理面臨哪些挑戰(zhàn)
1)?????? 小組討論：我們面臨的團隊管理挑戰(zhàn)有哪些？
2)?????? 面對挑戰(zhàn)，改變觀念，突破固有思維模式
2.管理干部在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？
是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
先天Vs.后天
3.執(zhí)行力決定企業(yè)成敗重要性。
1)?????? 企業(yè)發(fā)展的核心競爭力由什么來決定？
2)?????? 什么是執(zhí)行力
3)?????? 核心競爭力的決定因素——管理者的管理能力
4)?????? 執(zhí)行力與職業(yè)化的關系
5)?????? 職業(yè)化的組織意義與個人意義
6)?????? 職業(yè)經(jīng)理人對組織執(zhí)行力的意義執(zhí)行效率低下的常見癥狀
7)?????? 清閑人：不關我事，推、擋自如
8)?????? 領主：劃定自己的“一畝三分地”
9)?????? 向上錯位：做組織和上司對錯的“法官”
10)??? 向下錯位：不愿“下放”工作和權利
11)??? 糊涂官：忘記自己的位置，責任不清、流程不明，推諉爭執(zhí)充斥團隊
12)??? 視頻：潛伏
4.領導力與管理力的關系
1)?????? 管理是什么？
2)?????? 管理干部在企業(yè)架構里的位置
3)?????? 看清組織中三種角色關系中，抓住重點提升自我
4)?????? 思考：中國象棋中的管理哲學
5)?????? 管理者的動機曲線
6)?????? 如何處理“將兵”關系：管理的口訣
7)?????? 管理、組織、領導三者的相互關系和異同
二、管理者的關鍵任務
1.管理團隊的關鍵任務
分組活動：筑塔
2.團隊管理者的三大關鍵任務
1)?????? 把握團隊方向——Guide
2)?????? 提升團隊成員勝任程度——Enabler
3)?????? 控制團隊秩序——Housekeeper
3.管理者修煉領導力的完整模型
1)?????? 基礎管理素質(zhì)的意義
2)?????? Guide——團隊目標管理
3)?????? Enabler——團隊激勵管理、團隊指導管理、團隊差異管理
4)?????? Housekeeper——團隊控制管理
5)?????? 管理者關鍵任務的“人本”導向
4.做一個勇?lián)熑?、讓人信任的團隊管理者
1)?????? 主動積極，承擔責任
2)?????? 關切范圍與影響范圍
3)?????? 案例分析：停止抱怨，承擔責任
4)?????? Responsibility = Response + Ability
5)?????? 成長的三個層次
6)?????? ?內(nèi)修素質(zhì)：成為一個勇?lián)熑?、值得信任的管理?br> 7)?????? ?外修技能：建設一個運作高效、業(yè)績突出的好團隊三、讓員工的感覺“好”起來
8)?????? 分組研討：“好”的感覺
9)?????? MPRS模型與管理者領導力模型的內(nèi)在聯(lián)系
10)??? 員工真正的需要對績效乘數(shù)的作用
11)??? 管理者的領導魅力五角星
12)??? 魅力五角星來自于領導者的八個素質(zhì)特征：誠信、專業(yè)能力、幫助下屬、寬嚴相濟、分享成功與失敗、精力熱情、學習提高、堅持目標值得信賴意味著什么？
13)??? 測試：你的可信度是多少？
a)?????? 在管理過程中培養(yǎng)領導者的素質(zhì)與魅力
四、從M到P：建立清晰的績效期望：
1、目標管理的起源與其對于企業(yè)的意義
2、企業(yè)基本管理、效率管理與價值管理的核心任務
3、企業(yè)中的三種目標層次及其對組織和管理者的意義
1)?????? 愿景目標：為團隊增加動力
2)?????? 表現(xiàn)目標：SMART原則
3)?????? 行動目標：行動萬能表
4)?????? 中基層管理者向上理解與向下傳遞的作用
5)?????? 各層次目標之間的關系和分解方法
3、從愿景目標到表現(xiàn)目標過程中常出現(xiàn)的問題及解決方法
1)?????? 案例討論：L公司的問題
2)?????? 矩陣式的思考與工作方法
3)?????? 從第一級分歧走向第二級分歧
4)?????? 案例分享：“臭鼬小組”的規(guī)則
4、用目標管理的全過程創(chuàng)造團隊的“生命體征”
1)?????? 實現(xiàn)對員工的心態(tài)管理
2)?????? 如何讓下屬在工作中主動積極，而不是被動消極？
3)?????? 如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？
4)?????? 如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任？
5)?????? 團隊的“生命體征”
6)?????? 塑造富有激情的團隊的出發(fā)點
7)?????? 曹操與諸葛亮的管理模式區(qū)別
8)?????? 團隊智慧三角
5、管理者在向下壓力傳遞過程中可以使用的目標分解工具
雙人對練：目標的精準練習
五、從P到R：消除績效的障礙
1.管理者的指導障礙及解除
1)?????? 管理者的授權危機來源
2)?????? 理解韓非子：
3)?????? 下君盡已之能
4)?????? 中君盡人之能
5)?????? 上君盡人之智
6)?????? 為什么要授權？
7)?????? 培養(yǎng)下屬有何好處？
2.如何安排工作與指導工作
1)?????? 授權過程七步法
2)?????? 視頻分享：管理他人的技巧
3)?????? 故事分享：韋陀與彌勒佛
4)?????? 用AMPES的權力分析法讓員工感覺“好”
5)?????? 授權中的難點：員工做錯了，管理者要負多少責任？
6)?????? 授權中的難點：員工說“NO”怎么辦？
7)?????? 主動支持與被動支持的區(qū)別
8)?????? 三人角色扮演練習：工作安排步驟
9)?????? 控制的六個程度3.員工出錯了如何指導
10)??? 管理者的指導障礙及解除
11)??? 犯錯時輔導的8個步驟
12)??? 視頻分享：如何輔導出錯的員工
13)??? 就所犯錯誤達成一致中的難點
14)??? 批評中傾聽的作用
15)??? 傾聽的意義在于理解而非判斷
16)??? 員工能力出問題時輔導的障礙
17)??? 分組活動：T字之謎
六、從R到S——你了解你的員工嗎？
1.相關激勵理論的思考及實戰(zhàn)修訂（選讀資料）
案例分析：只有你能欣賞我
案例分析：從登山看團隊的激勵
2.贊賞的力量
1)?????? 閱讀：上帝的懲罰
2)?????? 真誠贊賞七步法
3)?????? 視頻：贊譽的作用
3.符合人生發(fā)展的內(nèi)在激勵
1)?????? 職業(yè)錨測試：是什么吸引與留住你的成員
2)?????? 人生的三種壓力與幸福感來源
3)?????? 員工在職業(yè)的不同階段面對的問題和特定的任務
4)?????? 員工的內(nèi)在選擇與自我定位
5)?????? 人力資源工作與員工需求的匹配
6)?????? 員工在企業(yè)內(nèi)的三維“晉升”圖
7)?????? 分組練習：你找到了最易于激勵你的成員的因素嗎？
4.贊賞的時機
5.評估激勵效果——辛伯提期望效應理論的實戰(zhàn)應用
案例分析：新出臺的旅游獎勵政策
三人角色練習：七步完成真誠贊賞
七、結語：創(chuàng)造高效團隊管理之路
1.團隊測試：不斷反省自己的管理之路
2.每天進步一點點，就是成功的開始
3.行動計劃：回去以后怎么做？
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