學(xué)習(xí)對象
企業(yè)董事長，總經(jīng)理，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，營銷負(fù)責(zé)人，各級企業(yè)高管及相關(guān)人員等。
課程目標(biāo)
【課程背景】

有人說，營銷是天使也是魔鬼。因?yàn)闋I銷既可以為企業(yè)創(chuàng)造巨大的現(xiàn)金流和業(yè)績，也可以為企業(yè)帶來巨大的資金漏洞。所以營銷預(yù)算從來都是企業(yè)預(yù)算審定的重點(diǎn)。然而，財(cái)務(wù)人員普遍缺乏營銷常識，所以無法在營銷預(yù)算的審定中發(fā)揮應(yīng)有的作用，控制也就無從談起。所以，了解營銷知識，掌握營銷預(yù)算的審定辦法是十分必要的。

一個(gè)優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員應(yīng)該是T型的知識結(jié)構(gòu)，不僅在專業(yè)知識方面有相當(dāng)?shù)纳疃?，而且還必須在其他領(lǐng)域有一定的廣度。人類的社會實(shí)踐已經(jīng)表明：正確的溝通思維，良好的溝通能力，已經(jīng)成為人們工作與生活過程中必不可少的條件。如何打破非財(cái)務(wù)人員對財(cái)務(wù)部工作呆板的誤解，如何實(shí)現(xiàn)與稅務(wù)部門、投資者、債權(quán)人的有效溝通，如何巧妙化解沖突，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，營造快樂的工作環(huán)境，從而有效地推銷自己，成功地為自己營造“人氣”呢？這就是本課程要解決的問題。





課程內(nèi)容
第一部分：營銷預(yù)算審定
一、認(rèn)識市場營銷
1.認(rèn)清市場實(shí)質(zhì)——顧客需求
2.把握營銷真諦——先予后取
3.熟悉營銷過程——先營后銷
a)探測市場奧秘——知己知彼百戰(zhàn)不殆
b)選擇目標(biāo)市場——有所為有所不為
c)設(shè)計(jì)營銷組合——玩贏營銷魔方
d)管理營銷活動——保障目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
4、注重顧客滿意——物超所值
二、實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換
1.市場資產(chǎn)作用下新的營銷與財(cái)務(wù)關(guān)系
2.市場資產(chǎn)對營銷績效及股東價(jià)值的影響
3.營銷、財(cái)務(wù)經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換
三、審定營銷預(yù)算
1.營銷預(yù)算是營銷計(jì)劃的重要組成內(nèi)容
2.營銷費(fèi)用的管理
3.銷售人員與客戶的考評與激勵(lì)
4.營銷費(fèi)用中的成本控制
5.營銷費(fèi)用的財(cái)務(wù)預(yù)警
第二部份：財(cái)務(wù)人員的成功溝通
一、認(rèn)識溝通的需要
二、把握溝通的原則
1.自信
2.真誠
3.尊重
4.主動
5.廣泛
6.互動
7.共贏
8.愛心
三、修煉溝通的藝術(shù)
1.學(xué)會微笑
2.真誠傾聽
3.善于贊美
4.巧用批評
5.多多認(rèn)同
6.巧妙提問
7.換位思考
8.謹(jǐn)慎措辭
9.注意效力
10.講究細(xì)節(jié)
四、學(xué)會管理溝通的技巧
1.與上司溝通的技巧
2.與同事溝通的技巧
3.與下屬溝通的技巧
4.與銀行人員的溝通技巧
5.與稅務(wù)機(jī)關(guān)的溝通技巧
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