企業(yè)管理培訓(xùn)
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學(xué)習(xí)對象
企業(yè)董事長,總經(jīng)理,財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人,營銷負(fù)責(zé)人,各級企業(yè)高管及相關(guān)人員等。
課程目標(biāo)
【課程背景】
有人說,營銷是天使也是魔鬼。因?yàn)闋I銷既可以為企業(yè)創(chuàng)造巨大的現(xiàn)金流和業(yè)績,也可以為企業(yè)帶來巨大的資金漏洞。所以營銷預(yù)算從來都是企業(yè)預(yù)算審定的重點(diǎn)。然而,財(cái)務(wù)人員普遍缺乏營銷常識,所以無法在營銷預(yù)算的審定中發(fā)揮應(yīng)有的作用,控制也就無從談起。所以,了解營銷知識,掌握營銷預(yù)算的審定辦法是十分必要的。
一個(gè)優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員應(yīng)該是T型的知識結(jié)構(gòu),不僅在專業(yè)知識方面有相當(dāng)?shù)纳疃?,而且還必須在其他領(lǐng)域有一定的廣度。人類的社會實(shí)踐已經(jīng)表明:正確的溝通思維,良好的溝通能力,已經(jīng)成為人們工作與生活過程中必不可少的條件。如何打破非財(cái)務(wù)人員對財(cái)務(wù)部工作呆板的誤解,如何實(shí)現(xiàn)與稅務(wù)部門、投資者、債權(quán)人的有效溝通,如何巧妙化解沖突,構(gòu)建和諧的人際關(guān)系,營造快樂的工作環(huán)境,從而有效地推銷自己,成功地為自己營造“人氣”呢?這就是本課程要解決的問題。
課程內(nèi)容
第一部分:營銷預(yù)算審定
一、認(rèn)識市場營銷
1.認(rèn)清市場實(shí)質(zhì)——顧客需求
2.把握營銷真諦——先予后取
3.熟悉營銷過程——先營后銷
a)探測市場奧秘——知己知彼百戰(zhàn)不殆
b)選擇目標(biāo)市場——有所為有所不為
c)設(shè)計(jì)營銷組合——玩贏營銷魔方
d)管理營銷活動——保障目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
4、注重顧客滿意——物超所值
二、實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換
1.市場資產(chǎn)作用下新的營銷與財(cái)務(wù)關(guān)系
2.市場資產(chǎn)對營銷績效及股東價(jià)值的影響
3.營銷、財(cái)務(wù)經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換
三、審定營銷預(yù)算
1.營銷預(yù)算是營銷計(jì)劃的重要組成內(nèi)容
2.營銷費(fèi)用的管理
3.銷售人員與客戶的考評與激勵(lì)
4.營銷費(fèi)用中的成本控制
5.營銷費(fèi)用的財(cái)務(wù)預(yù)警
第二部份:財(cái)務(wù)人員的成功溝通
一、認(rèn)識溝通的需要
二、把握溝通的原則
1.自信
2.真誠
3.尊重
4.主動
5.廣泛
6.互動
7.共贏
8.愛心
三、修煉溝通的藝術(shù)
1.學(xué)會微笑
2.真誠傾聽
3.善于贊美
4.巧用批評
5.多多認(rèn)同
6.巧妙提問
7.換位思考
8.謹(jǐn)慎措辭
9.注意效力
10.講究細(xì)節(jié)
四、學(xué)會管理溝通的技巧
1.與上司溝通的技巧
2.與同事溝通的技巧
3.與下屬溝通的技巧
4.與銀行人員的溝通技巧
5.與稅務(wù)機(jī)關(guān)的溝通技巧
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企業(yè)年度營銷預(yù)算審定與財(cái)務(wù)人員溝通技巧-上海工慧企業(yè)管理
信息來源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時(shí)間:2017-5-31瀏覽量:519字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大 中 小
學(xué)習(xí)對象
企業(yè)董事長,總經(jīng)理,財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人,營銷負(fù)責(zé)人,各級企業(yè)高管及相關(guān)人員等。
課程目標(biāo)
【課程背景】
有人說,營銷是天使也是魔鬼。因?yàn)闋I銷既可以為企業(yè)創(chuàng)造巨大的現(xiàn)金流和業(yè)績,也可以為企業(yè)帶來巨大的資金漏洞。所以營銷預(yù)算從來都是企業(yè)預(yù)算審定的重點(diǎn)。然而,財(cái)務(wù)人員普遍缺乏營銷常識,所以無法在營銷預(yù)算的審定中發(fā)揮應(yīng)有的作用,控制也就無從談起。所以,了解營銷知識,掌握營銷預(yù)算的審定辦法是十分必要的。
一個(gè)優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員應(yīng)該是T型的知識結(jié)構(gòu),不僅在專業(yè)知識方面有相當(dāng)?shù)纳疃?,而且還必須在其他領(lǐng)域有一定的廣度。人類的社會實(shí)踐已經(jīng)表明:正確的溝通思維,良好的溝通能力,已經(jīng)成為人們工作與生活過程中必不可少的條件。如何打破非財(cái)務(wù)人員對財(cái)務(wù)部工作呆板的誤解,如何實(shí)現(xiàn)與稅務(wù)部門、投資者、債權(quán)人的有效溝通,如何巧妙化解沖突,構(gòu)建和諧的人際關(guān)系,營造快樂的工作環(huán)境,從而有效地推銷自己,成功地為自己營造“人氣”呢?這就是本課程要解決的問題。
課程內(nèi)容
第一部分:營銷預(yù)算審定
一、認(rèn)識市場營銷
1.認(rèn)清市場實(shí)質(zhì)——顧客需求
2.把握營銷真諦——先予后取
3.熟悉營銷過程——先營后銷
a)探測市場奧秘——知己知彼百戰(zhàn)不殆
b)選擇目標(biāo)市場——有所為有所不為
c)設(shè)計(jì)營銷組合——玩贏營銷魔方
d)管理營銷活動——保障目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
4、注重顧客滿意——物超所值
二、實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換
1.市場資產(chǎn)作用下新的營銷與財(cái)務(wù)關(guān)系
2.市場資產(chǎn)對營銷績效及股東價(jià)值的影響
3.營銷、財(cái)務(wù)經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換
三、審定營銷預(yù)算
1.營銷預(yù)算是營銷計(jì)劃的重要組成內(nèi)容
2.營銷費(fèi)用的管理
3.銷售人員與客戶的考評與激勵(lì)
4.營銷費(fèi)用中的成本控制
5.營銷費(fèi)用的財(cái)務(wù)預(yù)警
第二部份:財(cái)務(wù)人員的成功溝通
一、認(rèn)識溝通的需要
二、把握溝通的原則
1.自信
2.真誠
3.尊重
4.主動
5.廣泛
6.互動
7.共贏
8.愛心
三、修煉溝通的藝術(shù)
1.學(xué)會微笑
2.真誠傾聽
3.善于贊美
4.巧用批評
5.多多認(rèn)同
6.巧妙提問
7.換位思考
8.謹(jǐn)慎措辭
9.注意效力
10.講究細(xì)節(jié)
四、學(xué)會管理溝通的技巧
1.與上司溝通的技巧
2.與同事溝通的技巧
3.與下屬溝通的技巧
4.與銀行人員的溝通技巧
5.與稅務(wù)機(jī)關(guān)的溝通技巧
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