學(xué)習(xí)對象
新上任主管/經(jīng)理，儲備人員，部門經(jīng)理/主管，職能經(jīng)理，技術(shù)經(jīng)理，班組長，企業(yè)中高層等
課程目標(biāo)
1.建立對管理的整體和系統(tǒng)思維，理解從問題，思路，系統(tǒng)，方法，到動作的管理線索；
2.理解中層管理者在企業(yè)里應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，角色身份，應(yīng)表現(xiàn)出的態(tài)度和意識；
3.掌握把工作管好的方法和技巧-計劃，組織，控制，創(chuàng)新；
4.掌握帶人帶團(tuán)隊的方法-培養(yǎng)訓(xùn)練，溝通互動，團(tuán)隊氛圍營造，激勵設(shè)計；
5.促進(jìn)自我提升-有效管理時間，職業(yè)認(rèn)識，個人修煉。

課程內(nèi)容
第一部分 自我管理
一、管理與角色認(rèn)知
1.從專業(yè)走向管理后，如何實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？
2.管理的目的是什么？
3.中基層管理者，要承擔(dān)哪些管理責(zé)任？
4.中基層管理者如何確立自己對上，對下，對中的身份定位？
5.中層管理者如何避免角色行為誤區(qū)？
討論互動： 你是如何理解管理及角色的？
二、管理者工作方法
1.時間管理與工作統(tǒng)籌
時間分析：我的時間用的有效嗎？
時間管理的四個象限
四個象限的策略和目標(biāo)
管理者如何識別輕重緩急？
好鋼用在刀刃上-如何抓住工作的重中之重？
管理者如何做好工作統(tǒng)籌？
2.其他常用工作方法
結(jié)構(gòu)分解法
項目管理法
目標(biāo)管理法
PDCA
5W3H
SMART
第二部分 工作管理
一、工作管理-工作計劃
1.計劃為何重要？
2.制定計劃的步驟
3.目標(biāo)制定SMART原則
4.如何做工作分解？
5.工作評估與排序
6.工作資源安排
工具演練：用WBS工具做工作策劃與分解
工具模板：WBS參考模板
參考模板：工作計劃EXCEL表格
二、工作管理-工作組織
1.什么是工作組織？組織的目的是什么？
2.企業(yè)組織設(shè)計
3.企業(yè)工作組織
4.企業(yè)工作組織中的問題
5.工作組織原則
明確合理的分工，分權(quán)，分責(zé)
統(tǒng)籌與制約
6.工作授權(quán)
三、工作管理-執(zhí)行控制
1.企業(yè)執(zhí)行力差的管理因素
討論互動：執(zhí)行不力的管理因素
2.工作執(zhí)行控制的策略
3.工作控制方法與工具
分段控制法
三要素控制法
稽核控制法
工具演練：控制卡設(shè)計練習(xí)
參考工具：三要素控制卡
案例分析： 三要素控制卡工具的應(yīng)用
案例分析： 分段控制法應(yīng)用
案例分析：稽核控制法應(yīng)用
2.目標(biāo)管理與績效考核法
考核目標(biāo)設(shè)置
a)符合企業(yè)目標(biāo)和意圖的考核項
b)可衡量的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和評價標(biāo)準(zhǔn)
c)明確的考核方式方法與獎懲規(guī)則
d)對考核目標(biāo)進(jìn)行溝通共識
績效跟蹤反饋與輔導(dǎo)
a)建立績效數(shù)據(jù)與記錄
b)對工作績效進(jìn)行跟蹤，檢討和反饋
績效考核與面談
a)績效考核的步驟與內(nèi)容
b)績效面談的技巧和方法
四、工作管理-工作改善
1.改進(jìn)，變革與創(chuàng)新意識
2.建立創(chuàng)新機(jī)制
第三部分 人員與團(tuán)隊管理
一、溝通技能
1.對上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處
A.接受命令
B.請示建議
C.匯報工作
互動討論：如何與上司有效溝通與相處？
2.平行溝通協(xié)調(diào)
案例分析：平行溝通的問題？
改善平行溝通協(xié)作的策略
機(jī)制第一，技巧第二
心情第一，事情第二
3.溝通方法技巧
準(zhǔn)備工作
傾聽的技巧
表達(dá)的技巧
贊美的技巧
二、團(tuán)隊管理- 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮
1.什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
3.領(lǐng)導(dǎo)力來源于什么？
4.中層管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用？
品德為先 --- 以德服人更勝以力服人
激情活力 --- 領(lǐng)導(dǎo)者是團(tuán)隊熱情的激發(fā)者和感染者
行家里手 --- 內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)更得下屬佩服
行為習(xí)慣 --- 嚴(yán)于律己，以身作則做好榜樣
關(guān)心愛護(hù) --- 愛是贏得人心的根本保證！
工具參考：領(lǐng)導(dǎo)者自我修煉參考手冊
三、團(tuán)隊管理-員工管理
1.員工管理策略方法
抓住事,管理人
對事嚴(yán)格,對人溫情
壓力與動力并用
采用組合拳
原則性與靈活性結(jié)合(原則:工作第一,制度至上,團(tuán)隊優(yōu)先)
管人是幫助人的過程
互動討論：
如何處理業(yè)績好的刺頭？
如何處理法不責(zé)眾？
在下屬面前沒有威信怎么辦？
案例分析：這樣的員工該不該炒？
四、團(tuán)隊管理-員工培育
1.抓思想
如何使員工認(rèn)同企業(yè)的價值觀和理念？
如何使員工認(rèn)同企業(yè)的管理模式和管理方法？
如何引導(dǎo)下屬積極看待職業(yè)生涯？
如何引導(dǎo)員工積極看待企業(yè)，老板，上司，團(tuán)隊，同事？
如何引導(dǎo)員工有積極的世界觀和人生觀？
2.帶作風(fēng)
如何帶出一支雷厲風(fēng)行，敢打硬仗的隊伍？
建立團(tuán)隊紀(jì)律
如何訓(xùn)練良好的行為習(xí)慣？
方法參考：習(xí)慣訓(xùn)練6要素
3.提升能力
建立牽引機(jī)制
建立學(xué)習(xí)訓(xùn)練系統(tǒng)
幫助員工樹立職業(yè)理想
制定崗位能力成長標(biāo)準(zhǔn)和計劃
工作輔導(dǎo)與訓(xùn)練的方法
案例分析：華為，海爾的晉升通道與任職資格體系
模板參考：崗位能力分析
案例參考：名企培訓(xùn)員工方法
五、團(tuán)隊管理-團(tuán)隊環(huán)境建設(shè)
1.團(tuán)隊環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)
目標(biāo)導(dǎo)向，務(wù)實高效
分工明確，合作互補(bǔ)
溝通良好，團(tuán)結(jié)尊重
公正考核，獎懲嚴(yán)明
既講制度，又講人性
2.發(fā)揮骨干作用
方法參考：抓骨干工作模板
3.發(fā)揚(yáng)民主調(diào)動群眾
方法參考：發(fā)動群眾方法模板
4.團(tuán)隊環(huán)境建設(shè)
價值觀與行為準(zhǔn)則
團(tuán)隊建設(shè)活動及管理
領(lǐng)導(dǎo)，骨干，群眾的作用
六、員工管理-員工激勵
1.馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？
2.識別員工需要？
3.激勵員工的方法措施
物質(zhì)激勵是基礎(chǔ)-公正評價，合理報酬
讓員工成長-個性化的培養(yǎng)
放大感受價值-關(guān)注感受與感情！
案例分析：企業(yè)員工激勵方案和措施若干
4.如何激發(fā)員工-激勵員工的12劇場
模板工具：12劇場激勵設(shè)計方法