學(xué)習(xí)對(duì)象
企業(yè)CEO、研發(fā)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、供應(yīng)鏈總監(jiān)、服務(wù)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、各大區(qū)營銷經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、研發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、具有管理潛質(zhì)的骨干員工。

課程目標(biāo)
中層管理者是企業(yè)的中流砥柱，他們是企業(yè)決策實(shí)施與落地的核心，是企業(yè)創(chuàng)新和進(jìn)步的源泉，是企業(yè)文化的推動(dòng)者。因此提升中層管理者的工作管理技能，是保證各項(xiàng)決策順利實(shí)施的關(guān)鍵。然而，許多中層管理者在工作中常遇到以下困惑：

1. 如何界定管理者的角色定位和關(guān)鍵任務(wù)?

2. 如何提升自我管理和時(shí)間管理能力？

3. 如何建立績效期望清晰的目標(biāo)管理？

4. 如何實(shí)現(xiàn)有效的員工指導(dǎo)、授權(quán)和激勵(lì)？

5. 如何提升溝通技能，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理？

顧問團(tuán)隊(duì)結(jié)合在華為、中興、IBM等公司的工作經(jīng)歷，總結(jié)出適合中國成長型企業(yè)的中層管理技能培訓(xùn)之道，幫助管理者重新樹立角色認(rèn)知，掌握管理者必備的基本人事和財(cái)務(wù)知識(shí)，以及自我管理的基本工具，樹立合理的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，有效指導(dǎo)、激勵(lì)、授權(quán)，以及同級(jí)溝通，下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)管理的良性溝通機(jī)制，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)績效。

課程收益

1. 了解管理者在提升企業(yè)執(zhí)行力中的巨大作用；

2. 理解管理者與團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他成員的根本區(qū)別，自覺執(zhí)行管理者的關(guān)鍵任務(wù)；

3. 打破固有思維模式，提高自身修煉，創(chuàng)造積極的工作環(huán)境，讓團(tuán)隊(duì)富有生命力；

4. 學(xué)會(huì)應(yīng)用愿景來管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去保證組織的執(zhí)行力；

5. 全面了解激勵(lì)的內(nèi)涵，認(rèn)清員工真正的“受力點(diǎn)”， 調(diào)整情緒，增加成就感，點(diǎn)燃員工的熱情；

6. 掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和輔導(dǎo)；

7. 思考不同的相處方法，讓不同的員工真心追隨，達(dá)成組織績效；

8. 思考和梳理管理技能在團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程的應(yīng)用；

9. 了解反省自己管理工作的方法，走高效管理之路；



課程內(nèi)容
一、認(rèn)知管理者的角色
1.我們的團(tuán)隊(duì)管理面臨哪些挑戰(zhàn)
1)?????? 小組討論：我們面臨的團(tuán)隊(duì)管理挑戰(zhàn)有哪些？
2)?????? 面對(duì)挑戰(zhàn)，改變觀念，突破固有思維模式
2.管理干部在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？
是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
先天Vs.后天
3.執(zhí)行力決定企業(yè)成敗重要性。
1)?????? 企業(yè)發(fā)展的核心競爭力由什么來決定？
2)?????? 什么是執(zhí)行力
3)?????? 核心競爭力的決定因素——管理者的管理能力
4)?????? 執(zhí)行力與職業(yè)化的關(guān)系
5)?????? 職業(yè)化的組織意義與個(gè)人意義
6)?????? 職業(yè)經(jīng)理人對(duì)組織執(zhí)行力的意義執(zhí)行效率低下的常見癥狀
7)?????? 清閑人：不關(guān)我事，推、擋自如
8)?????? 領(lǐng)主：劃定自己的“一畝三分地”
9)?????? 向上錯(cuò)位：做組織和上司對(duì)錯(cuò)的“法官”
10)??? 向下錯(cuò)位：不愿“下放”工作和權(quán)利
11)??? 糊涂官：忘記自己的位置，責(zé)任不清、流程不明，推諉爭執(zhí)充斥團(tuán)隊(duì)
12)??? 視頻：潛伏
4.領(lǐng)導(dǎo)力與管理力的關(guān)系
1)?????? 管理是什么？
2)?????? 管理干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置
3)?????? 看清組織中三種角色關(guān)系中，抓住重點(diǎn)提升自我
4)?????? 思考：中國象棋中的管理哲學(xué)
5)?????? 管理者的動(dòng)機(jī)曲線
6)?????? 如何處理“將兵”關(guān)系：管理的口訣
7)?????? 管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同
二、管理者的關(guān)鍵任務(wù)
1.管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵任務(wù)
分組活動(dòng)：筑塔
2.團(tuán)隊(duì)管理者的三大關(guān)鍵任務(wù)
1)?????? 把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)方向——Guide
2)?????? 提升團(tuán)隊(duì)成員勝任程度——Enabler
3)?????? 控制團(tuán)隊(duì)秩序——Housekeeper
3.管理者修煉領(lǐng)導(dǎo)力的完整模型
1)?????? 基礎(chǔ)管理素質(zhì)的意義
2)?????? Guide——團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
3)?????? Enabler——團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理、團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)管理、團(tuán)隊(duì)差異管理
4)?????? Housekeeper——團(tuán)隊(duì)控制管理
5)?????? 管理者關(guān)鍵任務(wù)的“人本”導(dǎo)向
4.做一個(gè)勇?lián)?zé)任、讓人信任的團(tuán)隊(duì)管理者
1)?????? 主動(dòng)積極，承擔(dān)責(zé)任
2)?????? 關(guān)切范圍與影響范圍
3)?????? 案例分析：停止抱怨，承擔(dān)責(zé)任
4)?????? Responsibility = Response + Ability
5)?????? 成長的三個(gè)層次
6)?????? ?內(nèi)修素質(zhì)：成為一個(gè)勇?lián)?zé)任、值得信任的管理者
7)?????? ?外修技能：建設(shè)一個(gè)運(yùn)作高效、業(yè)績突出的好團(tuán)隊(duì)三、讓員工的感覺“好”起來
8)?????? 分組研討：“好”的感覺
9)?????? MPRS模型與管理者領(lǐng)導(dǎo)力模型的內(nèi)在聯(lián)系
10)??? 員工真正的需要對(duì)績效乘數(shù)的作用
11)??? 管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力五角星
12)??? 魅力五角星來自于領(lǐng)導(dǎo)者的八個(gè)素質(zhì)特征：誠信、專業(yè)能力、幫助下屬、寬嚴(yán)相濟(jì)、分享成功與失敗、精力熱情、學(xué)習(xí)提高、堅(jiān)持目標(biāo)值得信賴意味著什么？
13)??? 測試：你的可信度是多少？
a)?????? 在管理過程中培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與魅力
四、從M到P：建立清晰的績效期望：
1、目標(biāo)管理的起源與其對(duì)于企業(yè)的意義
2、企業(yè)基本管理、效率管理與價(jià)值管理的核心任務(wù)
3、企業(yè)中的三種目標(biāo)層次及其對(duì)組織和管理者的意義
1)?????? 愿景目標(biāo)：為團(tuán)隊(duì)增加動(dòng)力
2)?????? 表現(xiàn)目標(biāo)：SMART原則
3)?????? 行動(dòng)目標(biāo)：行動(dòng)萬能表
4)?????? 中基層管理者向上理解與向下傳遞的作用
5)?????? 各層次目標(biāo)之間的關(guān)系和分解方法
3、從愿景目標(biāo)到表現(xiàn)目標(biāo)過程中常出現(xiàn)的問題及解決方法
1)?????? 案例討論：L公司的問題
2)?????? 矩陣式的思考與工作方法
3)?????? 從第一級(jí)分歧走向第二級(jí)分歧
4)?????? 案例分享：“臭鼬小組”的規(guī)則
4、用目標(biāo)管理的全過程創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的“生命體征”
1)?????? 實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的心態(tài)管理
2)?????? 如何讓下屬在工作中主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極？
3)?????? 如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？
4)?????? 如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任？
5)?????? 團(tuán)隊(duì)的“生命體征”
6)?????? 塑造富有激情的團(tuán)隊(duì)的出發(fā)點(diǎn)
7)?????? 曹操與諸葛亮的管理模式區(qū)別
8)?????? 團(tuán)隊(duì)智慧三角
5、管理者在向下壓力傳遞過程中可以使用的目標(biāo)分解工具
雙人對(duì)練：目標(biāo)的精準(zhǔn)練習(xí)
五、從P到R：消除績效的障礙
1.管理者的指導(dǎo)障礙及解除
1)?????? 管理者的授權(quán)危機(jī)來源
2)?????? 理解韓非子：
3)?????? 下君盡已之能
4)?????? 中君盡人之能
5)?????? 上君盡人之智
6)?????? 為什么要授權(quán)？
7)?????? 培養(yǎng)下屬有何好處？
2.如何安排工作與指導(dǎo)工作
1)?????? 授權(quán)過程七步法
2)?????? 視頻分享：管理他人的技巧
3)?????? 故事分享：韋陀與彌勒佛
4)?????? 用AMPES的權(quán)力分析法讓員工感覺“好”
5)?????? 授權(quán)中的難點(diǎn)：員工做錯(cuò)了，管理者要負(fù)多少責(zé)任？
6)?????? 授權(quán)中的難點(diǎn)：員工說“NO”怎么辦？
7)?????? 主動(dòng)支持與被動(dòng)支持的區(qū)別
8)?????? 三人角色扮演練習(xí)：工作安排步驟
9)?????? 控制的六個(gè)程度3.員工出錯(cuò)了如何指導(dǎo)
10)??? 管理者的指導(dǎo)障礙及解除
11)??? 犯錯(cuò)時(shí)輔導(dǎo)的8個(gè)步驟
12)??? 視頻分享：如何輔導(dǎo)出錯(cuò)的員工
13)??? 就所犯錯(cuò)誤達(dá)成一致中的難點(diǎn)
14)??? 批評(píng)中傾聽的作用
15)??? 傾聽的意義在于理解而非判斷
16)??? 員工能力出問題時(shí)輔導(dǎo)的障礙
17)??? 分組活動(dòng)：T字之謎
六、從R到S——你了解你的員工嗎？
1.相關(guān)激勵(lì)理論的思考及實(shí)戰(zhàn)修訂（選讀資料）
案例分析：只有你能欣賞我
案例分析：從登山看團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)
2.贊賞的力量
1)?????? 閱讀：上帝的懲罰
2)?????? 真誠贊賞七步法
3)?????? 視頻：贊譽(yù)的作用
3.符合人生發(fā)展的內(nèi)在激勵(lì)
1)?????? 職業(yè)錨測試：是什么吸引與留住你的成員
2)?????? 人生的三種壓力與幸福感來源
3)?????? 員工在職業(yè)的不同階段面對(duì)的問題和特定的任務(wù)
4)?????? 員工的內(nèi)在選擇與自我定位
5)?????? 人力資源工作與員工需求的匹配
6)?????? 員工在企業(yè)內(nèi)的三維“晉升”圖
7)?????? 分組練習(xí)：你找到了最易于激勵(lì)你的成員的因素嗎？
4.贊賞的時(shí)機(jī)
5.評(píng)估激勵(lì)效果——辛伯提期望效應(yīng)理論的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
案例分析：新出臺(tái)的旅游獎(jiǎng)勵(lì)政策
三人角色練習(xí)：七步完成真誠贊賞
七、結(jié)語：創(chuàng)造高效團(tuán)隊(duì)管理之路
1.團(tuán)隊(duì)測試：不斷反省自己的管理之路
2.每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，就是成功的開始
3.行動(dòng)計(jì)劃：回去以后怎么做？
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