學(xué)習(xí)對(duì)象
房地產(chǎn)企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、副總、總監(jiān)、人力資源、企業(yè)管理、戰(zhàn)略投資、計(jì)劃運(yùn)營(yíng)等負(fù)責(zé)人


課程目標(biāo)
第一部分：龍湖地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理體系的內(nèi)涵與模式探索

第二部分：龍湖項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的目標(biāo)——關(guān)鍵性業(yè)績(jī)剖析

第三部分：龍湖系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)管理的構(gòu)建和保障體系剖析





課程內(nèi)容
第一部分：龍湖地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理體系的內(nèi)涵與模式探索
1.龍湖的運(yùn)營(yíng)管理理念
2.龍湖的運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)涵
（1）運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理（設(shè)定—跟蹤—評(píng)估）
(2) 時(shí)間節(jié)點(diǎn)管理（項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理）
（3）質(zhì)量管理（成果管理）
(4) 決策管理（運(yùn)營(yíng)會(huì)議管理）
3.龍湖不同發(fā)展階段的運(yùn)營(yíng)管控模式
（1）企業(yè)生存階段的運(yùn)營(yíng)
（2）單一城市領(lǐng)先發(fā)展的運(yùn)營(yíng)方式
（3）跨區(qū)域多項(xiàng)目布局的運(yùn)營(yíng)管控
（4）全國(guó)性企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式升級(jí)分析
第二部分：龍湖項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的目標(biāo)——關(guān)鍵性業(yè)績(jī)剖析
1.運(yùn)營(yíng)各緯度或業(yè)績(jī)考核領(lǐng)域（表格形式）
■ 財(cái)務(wù)領(lǐng)域 ■ 市場(chǎng)及客戶領(lǐng)域 ■ 成本領(lǐng)域 ■ 工程領(lǐng)域 ■ 人力資源領(lǐng)域 ■ 戰(zhàn)略領(lǐng)域
2.不同領(lǐng)域或緯度的考核指標(biāo)(KPI值)深度分析
■ 如財(cái)務(wù)領(lǐng)域的費(fèi)用控制、現(xiàn)期利潤(rùn)、現(xiàn)金流的不同KPI值剖析
3.地區(qū)公司總經(jīng)理如何對(duì)運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)層層考核（案例）
（1）考核手段匯總
(2) 考核方式分析
(3) 流程監(jiān)控的重點(diǎn)分析
第三部分：龍湖系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)管理的構(gòu)建和保障體系剖析
1.計(jì)劃管理體系（結(jié)合案例和流程圖分析）
（1）龍湖如何建立計(jì)劃管理平臺(tái)
A. 計(jì)劃開(kāi)發(fā)管理
B. 計(jì)劃編制管理
C. 計(jì)劃動(dòng)態(tài)管理
D. 計(jì)劃信息管理
E. 計(jì)劃組織管理
案例：龍湖計(jì)劃管理概括總圖解析
（2）龍湖如何編制項(xiàng)目計(jì)劃（結(jié)合案例）
A. 如何編制土地儲(chǔ)備計(jì)劃 案例：龍湖2010—2015年土地儲(chǔ)備計(jì)劃分析
B. 龍湖項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的編制與調(diào)整
案例：項(xiàng)目前期準(zhǔn)備計(jì)劃、施工控制進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作進(jìn)度、主要材料設(shè)備準(zhǔn)備計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施月度計(jì)劃等
C. 龍湖如何編制項(xiàng)目資金計(jì)劃
案例：某項(xiàng)目資金計(jì)劃管理流程解讀
D. 龍湖如何編制項(xiàng)目控制計(jì)劃
案例：藍(lán)湖郡項(xiàng)目控制計(jì)劃表
E. 如何編制項(xiàng)目人力資源規(guī)劃
案例：龍湖的項(xiàng)目用人規(guī)劃案例分享
F. 龍湖如何編制項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃
案例：龍湖目標(biāo)成本指導(dǎo)書解析
G. 龍湖如何編制項(xiàng)目營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃 案例：某項(xiàng)目營(yíng)銷費(fèi)用計(jì)劃案例分享
（3）龍湖各職能部門計(jì)劃的編制（結(jié)合各部門計(jì)劃圖表）
A. 開(kāi)發(fā)部職能計(jì)劃的編制
B. 設(shè)計(jì)部職能計(jì)劃的編制
C. 工程部職能計(jì)劃的編制
D. 營(yíng)銷部職能計(jì)劃的編制
E. 采購(gòu)和財(cái)務(wù)部職能計(jì)劃的編制
（4）龍湖項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控管理
A. 投資階段關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控
B. 建筑設(shè)計(jì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控
C. 施工階段關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
D. 景觀工程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
F. 樣板區(qū)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
G. 銷售階段關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
H. 竣工到入住等階段的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
（5）龍湖運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制
A. 采用計(jì)劃/運(yùn)營(yíng)月報(bào)的方式進(jìn)行監(jiān)控
B. 采用項(xiàng)目月報(bào)的方式進(jìn)行監(jiān)控
C. 采用考核評(píng)估的方式進(jìn)行監(jiān)控
（6）龍湖運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行狀況評(píng)估考核
A. 根據(jù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃的完成情況采用評(píng)分制考核
B. 根據(jù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃完成率進(jìn)行考核
C. 將關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃納入月度計(jì)劃進(jìn)行考核
結(jié)合：某項(xiàng)目執(zhí)行情況考核表
（7）運(yùn)營(yíng)計(jì)劃管理難點(diǎn)及對(duì)策
A. 如何降低相關(guān)管理匹配體系的影響？
B. 如何保證計(jì)劃有效執(zhí)行？
C. 如何評(píng)價(jià)計(jì)劃執(zhí)行，如何進(jìn)行責(zé)任界定？
D. 計(jì)劃是否可以調(diào)整，如何調(diào)整？
2.龍湖運(yùn)營(yíng)體系的重要組成—成本管理體系
（1）階段性項(xiàng)目成本管理解讀
（2）項(xiàng)目投資收益跟蹤分析
3.流暢運(yùn)營(yíng)體系的保障—會(huì)議管理解讀
（1）運(yùn)營(yíng)類會(huì)議體系分析 如：PMO會(huì)議、階段性成果審查會(huì)、項(xiàng)目周例會(huì)、半年度總結(jié)會(huì)等
案例分析： 龍湖某項(xiàng)目PMO啟動(dòng)會(huì)議
（2）非運(yùn)營(yíng)類會(huì)議體系分析
分為：辦公例會(huì)、季度綜合指標(biāo)回顧會(huì)、跨部門會(huì)、高層座談會(huì)、半年及年度總結(jié)會(huì)等）
（3）龍湖如何開(kāi)好會(huì)
4.龍湖運(yùn)營(yíng)體系的保障—知識(shí)管理體系
（1）知識(shí)管理的平臺(tái)建立及維護(hù)
（2）知識(shí)的分類、共享及利用 結(jié)合案例：弗拉明哥項(xiàng)目設(shè)計(jì)后評(píng)價(jià)成果分享
5.龍湖運(yùn)營(yíng)體系的保障—高效的信息化體系
（1）地產(chǎn)信息化建立與可持續(xù)發(fā)展
（2）信息化各模塊的組成與運(yùn)用—讓流程落地
（3）信息化的全員演練和跨區(qū)域運(yùn)用
四、運(yùn)營(yíng)管理體系的集成化
（1）各組成體系與保障體系的有效配合
（2）人員和職能的交叉分工及配合
五、龍湖運(yùn)營(yíng)體系板塊的感悟
（1）實(shí)事求是的原則
（2）制度與人情的高度統(tǒng)一
（3）公司化從人治到法制的有效武器
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