學(xué)習(xí)對象
各企業(yè)部門總監(jiān)、經(jīng)理、人力資源部總監(jiān)、人事經(jīng)理等

課程目標(biāo)
1、您將掌握消除與淡化情緒的技巧，當(dāng)情緒出現(xiàn)時，能夠當(dāng)下有效調(diào)整，成為情緒的主人;
2、您將了解哪些信念阻礙了自己及員工的成功快樂，并洞悉快樂的秘密;
3、您將創(chuàng)造內(nèi)心的和諧，擺脫內(nèi)心的沖突、矛盾和壓力感受;
4、您將掌握緩解壓力的有效方法，隨時令自己處于從容、淡定的狀態(tài);
5、您將迅速增強(qiáng)內(nèi)心力量，亦掌握日后不斷提升內(nèi)心力量的方法，運用內(nèi)心的力量積極應(yīng)對所有挑戰(zhàn);
6、您將動啟目標(biāo)的心理能量，自我激勵與激勵他人;
7、您將更能覺察和同理他人的情緒，成為他人情緒的調(diào)節(jié)者;
8、您將更有能力處理職場人際關(guān)系，協(xié)調(diào)不同意見，嫻熟化解沖突，建立和諧的支持團(tuán)隊。


課程內(nèi)容
前言：
1、情緒-績效金字塔
2、高情商管理者的五項修煉
3、情商與影響力修煉
第一單元：調(diào)節(jié)情緒、擁有隨喜心
一、解讀情緒、接納情緒
1、情緒的內(nèi)涵
2、面對負(fù)面情緒的正確心態(tài)
二、調(diào)節(jié)情緒的技巧
1、學(xué)與練：情緒表達(dá)的四個核心途徑
2、學(xué)與練：有效宣泄情緒
3、學(xué)與練：身心互動技巧
第一單元目的：快樂是一種管理能力，掌握消除與淡化情緒的技巧，當(dāng)情緒出現(xiàn)時，能夠從容面對，當(dāng)下有效調(diào)整，面對員工與他人，擁有一顆隨喜心。
第二單元：提升信念，管理自己及他人情緒
一、探究情緒來源：信念系統(tǒng)
1、批判與分析：外界的人事物主宰情緒
2、認(rèn)識信念、價值、行為準(zhǔn)則及其關(guān)系
3、練習(xí)：欣賞歌曲，尋找歌者的信念系統(tǒng)
4、練習(xí)：尋找限制性信念：是什么信念令自己或他人有壓力感受和負(fù)面情緒
二、提升信念系統(tǒng)、管理情緒的技巧
1、價值運用；破框法；換框法
2、學(xué)與練：提升限制性信念
3、建立積極的思維路徑
第二單元目的：“影響力永遠(yuǎn)建立在一個積極的態(tài)度上面，而積極態(tài)度的實質(zhì)是本人愿意改變自己現(xiàn)有的態(tài)度”，態(tài)度即心理學(xué)定義的信念系統(tǒng)是情緒的主宰；了解哪些信念阻礙了自己及他人的發(fā)展；掌握改變或修正信念系統(tǒng)的方法，面臨困境時，積極尋求信念上的突破，實施“思想手術(shù)”，擺脫負(fù)面情緒，建立新的思維路徑。
第三單元：認(rèn)識壓力、有效運用與舒緩壓力
1、壓力小測試；覺察壓力的三個層次
2、科學(xué)認(rèn)識與面對壓力
3、壓力狀態(tài)下的生理和心理反應(yīng)
4、運用與應(yīng)對職場壓力的5R策略
5、管理者的抱持感
6、壓力脫敏技術(shù)：放松身體；放松心靈
第三單元目的：認(rèn)識壓力并掌握舒緩壓力的有效方法，懂得在職場如何運用與應(yīng)對壓力。
第四單元：增強(qiáng)內(nèi)心力量、降低壓力感受
一、壓力感受的本源：內(nèi)心力量決定壓力感受
二、增強(qiáng)內(nèi)心力量的心理學(xué)技法
1、愛的方程式
2、學(xué)與練：自我悅納
3、學(xué)與練：接納他人、讓愛流動
4、心理?。禾焯弥畮p，感受愛的流動帶來的力量，學(xué)會如何用愛悅納自我、管理員工
三、提升自我形象，增強(qiáng)內(nèi)心力量
1、自我形象的循環(huán)
2、心理繪畫：認(rèn)識潛意識的自我形象
3、利用自我形象與自我談話改變現(xiàn)實表現(xiàn)
4、活動：意念的力量
5、有效自我催眠的工具：斷言，讓心的變化走在行為的前面
6、用語言暗示塑造理想員工
第四單元目的：掌握方法悅納自我，增強(qiáng)內(nèi)心力量，當(dāng)內(nèi)心力量提升后，面對同樣的困難，壓力感受會降低，亦敢于面對所有挑戰(zhàn)與困境；充分運用潛意識提升自我形象、創(chuàng)造理想自我，享受工作的快樂。學(xué)會同理他人，提升愛的能力，學(xué)會用愛提升影響力。
第五單元：員工情緒的認(rèn)知與輔導(dǎo)
一、員工情緒的覺察與認(rèn)知
1、潛意識信息的流動
2、練習(xí)：透過表情覺察對方情緒
二、員工情緒的輔導(dǎo)
1、管理者的抱持感
2、管理者的 ɑ功能
3、提升心理氧氣
4、BATHEing the heart:情緒輔導(dǎo)
第五單元目的：覺察與認(rèn)知員工情緒，并懂得運用簡單的心理輔導(dǎo)技術(shù)化解員工的情緒。
第六單元：建立和諧人際、減輕職場關(guān)系壓力
一、職場人際關(guān)系管理的基本精神
二、建立和諧人際的心理學(xué)技法
1、職場人際關(guān)系的八維度
2、移情聆聽技術(shù)
3、學(xué)與練：感知位置平衡法
4、運用正面意向原理化解沖突；分組討論和角色扮演。
第六單元目的：掌握職場人際關(guān)系管理的基本精神，提升同理能力與化解沖突的技巧，建立與和諧的人際關(guān)系，減輕關(guān)系壓力，透過和諧人際，打造卓越影響力。
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