學(xué)習(xí)對象
企業(yè)經(jīng)理、主管等中高層管理干部。

課程目標(biāo)
◆清楚的認(rèn)知中高層管理者的角色和自我定位，培養(yǎng)正確的心態(tài)，完成角色轉(zhuǎn)變，做一個勇?lián)?zé)任，值得信賴的管理者，全面提升組織經(jīng)營績效。
◆掌握部屬培育、激勵、沖突處理技巧。
◆建設(shè)高績效、高執(zhí)行力的管理團(tuán)隊，積極、高效、全力配合、發(fā)揮全部的團(tuán)隊潛力；
◆擁有迅速有效解決問題的能力與技巧。

課程內(nèi)容
?
一、角色和責(zé)任
¤??????? 不同的角色看企業(yè)
¤??????? 管理者和作業(yè)者的角色轉(zhuǎn)換
¤??????? 不同層級經(jīng)理、主管的角色
¤??????? 管理的內(nèi)含
¤??????? 更高的高度看企業(yè)
¤??????? 經(jīng)理人的職業(yè)道德
二、對業(yè)務(wù)的管理與領(lǐng)導(dǎo)
¤??????? 目標(biāo)管理
¤??????? 計劃、分工與監(jiān)控
¤??????? 工作流程與管理系統(tǒng)的建立
三、發(fā)揮你的領(lǐng)導(dǎo)力
¤??????? 面對不同的員工發(fā)展階段
¤??????? 自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試
¤??????? 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力
四、人員的管理
¤??????? 人際技能
¤??????? -向下管理：經(jīng)理、主管如何面對同事
¤??????? -向上管理：如何面對上司
¤??????? 授權(quán)：通過他人體現(xiàn)工作業(yè)績
¤??????? 激勵：提高工作業(yè)績有效手段
五、有效溝通的重要性
¤??????? 識別需求
¤??????? 溝通模型
¤??????? 溝通中產(chǎn)生障礙的多種因素
¤??????? 提高溝通技巧，成功進(jìn)行沖突管理
六、團(tuán)隊管理
¤??????? 團(tuán)隊的組成和發(fā)展
¤??????? 如何發(fā)揮團(tuán)隊的凝聚力
¤??????? 優(yōu)秀團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)培養(yǎng)
七、解決問題和決策力
八、有效利用時間的原則
¤??????? 確定優(yōu)先次序
¤??????? 趕走“時間竊取者”
九、評估和改進(jìn)績效
¤??????? 設(shè)定目標(biāo)
¤??????? 向業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而努力
¤??????? 績效的標(biāo)準(zhǔn)
¤??????? 評估和提高績效的方法