學(xué)習(xí)對(duì)象
HR主管，培訓(xùn)專(zhuān)員，生產(chǎn)主管，新晉主管及企業(yè)所有管理人員

課程目標(biāo)
1、認(rèn)知90后員工的行為和人格特征及心理動(dòng)機(jī)
2、了解一線現(xiàn)場(chǎng)主管的角色與任務(wù)
3、理解90后員工激勵(lì)與責(zé)備技巧
4、理解90后員工的培育角度與方法
5、理解增進(jìn)溝通親和力的訓(xùn)練手法
6、理解使90員工產(chǎn)生向心力，留住下屬的方法


課程內(nèi)容
一、 從90后行為模式了解90后員工的工作動(dòng)機(jī)與職業(yè)心理
1． 90后員工的行為模式與人格特征
2． 90后員工的工作動(dòng)機(jī)
3． 90后員工的多元化價(jià)值觀
4． 90后員工的行為表現(xiàn)心理分析
識(shí)別人性XY理論
二、面對(duì)90后員工的一線主管的角色與任務(wù)
１．一線現(xiàn)場(chǎng)主管應(yīng)有的心態(tài)
２．一線現(xiàn)場(chǎng)主管應(yīng)有的角色扮演
３．一線現(xiàn)場(chǎng)主管應(yīng)有的工作任務(wù)
４．有數(shù)據(jù)研究顯示員工受到激勵(lì)時(shí)可發(fā)揮其能力的90%
三、 90后員工有效激勵(lì)
1． 拿破侖激勵(lì)人的十大基本動(dòng)機(jī)
2． 管理者常用的激勵(lì)方法
3． 人性激勵(lì)的五個(gè)法寶
①信任他們；②尊重他們；③關(guān)懷他們；④贊賞他們；⑤肯定他們
案例與練習(xí)
4． 激勵(lì)下屬的藝術(shù)：
明確兩種表現(xiàn)
置于相關(guān)環(huán)境
案例分析
四．一線現(xiàn)場(chǎng)主管如何培育員工
1．培訓(xùn)的手法種種，別忽略了你非工作場(chǎng)合的小小主動(dòng)
案例分享
2．比較確定差距，選擇培訓(xùn)方法
案例如何確定SMT操作員小王的培訓(xùn)需求
3．溝通倍增親和力的活力操訓(xùn)練
4．走到眾人前，開(kāi)始你的培育部屬的里程
n 基礎(chǔ)準(zhǔn)備
如何克服恐懼
時(shí)間的限制與設(shè)計(jì)
演講綱要與思路圖
n 才訓(xùn)練八大技法
兩分鐘即興口才訓(xùn)練（入職演說(shuō)，主持會(huì)議，培訓(xùn)等場(chǎng)景主題抽簽選題）
口才訓(xùn)練八技法（集體演練二至三種）
①速讀法②背誦法③練聲法④復(fù)述法⑤模仿法⑥描述法⑦角色扮演法⑧講故事法
n 如何成功控場(chǎng)
開(kāi)場(chǎng)如何打開(kāi)僵局
如何活躍現(xiàn)場(chǎng)氛圍
發(fā)問(wèn)技巧
回饋的方法與技巧
處理問(wèn)題
n 塑造演講魅力（集體演練）
表情與眼神/講臺(tái)衣著/站姿與走姿/發(fā)聲技巧/運(yùn)用語(yǔ)調(diào)/手勢(shì)的運(yùn)用
五．如何使90后員工產(chǎn)生向心力-留住下屬
n 瞭解人性、運(yùn)用人性：?jiǎn)T工真正要的是什么？
?工作著是快樂(lè)的，如何讓員工感受到工作的快樂(lè)與價(jià)值呢？n
n 現(xiàn)場(chǎng)主管長(zhǎng)如何醞釀下屬有“家”的感覺(jué)？
案例
n 抱持感恩
我們要感謝怎樣的人與事？
為什么要常懷感恩
怎樣讓感恩成為一種力量？
n 如何創(chuàng)造出良好的工作團(tuán)隊(duì)
如何建立出積極的工作氣氛
n 從員工流失反思如何產(chǎn)生向心力
員工為什么會(huì)流失？
小組討論：減少員工流失的方法
從我做起，增強(qiáng)組織內(nèi)聚力，減小員工流失
　小組發(fā)表，老師總結(jié)。
n 問(wèn)題與答疑
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