學(xué)習(xí)對(duì)象
有志于導(dǎo)入流程管理的企業(yè)管理負(fù)責(zé)人、企業(yè)核心管理人員



課程目標(biāo)

課程內(nèi)容
?一、??? 流程管理基本概念
1、????? 什么是流程？
2、????? 為什么會(huì)有流程管理？
3、????? 企業(yè)流程管理的常見(jiàn)問(wèn)題？
4、????? 如何有效開(kāi)展流程管理？
二、??? 流程管理改進(jìn)步驟
1、????? 如何清晰定位流程？
2、????? 如何科學(xué)評(píng)價(jià)流程？
3、????? 如何有效改善流程？
4、????? 如何持續(xù)優(yōu)化流程？
三、??? 流程管理案例剖析
1、????? 單一流程優(yōu)化項(xiàng)目
2、????? 群組流程優(yōu)化項(xiàng)目
四、??? 常見(jiàn)問(wèn)題交流
就企業(yè)流程管理運(yùn)作實(shí)施方面，學(xué)員感興趣的話題進(jìn)行交流討論。
?特別提示：為充分利用課堂時(shí)間，確保培訓(xùn)效果，請(qǐng)學(xué)員務(wù)必在課前完成以下工作：
1、深入思考：自己所在企業(yè)，流程管理存在哪些問(wèn)題？為什么會(huì)存在這些問(wèn)題？
2、選擇流程：在自己日常工作接觸的流程中，最讓你感到頭痛的流程是哪個(gè)？這個(gè)流程為什么會(huì)讓你感到頭痛？請(qǐng)盡量理清原因，通過(guò)課堂學(xué)習(xí)，很有可能會(huì)帶來(lái)意想不到的驚喜。
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