學(xué)習(xí)對象
各企業(yè)高管、各企業(yè)部門主管、中層經(jīng)理等各類管理人員和業(yè)務(wù)骨干以及總經(jīng)辦、辦公室、企管部、綜合部、銷售部等部門相關(guān)人員參加


課程目標(biāo)
本課程通過大量生動案例啟發(fā)深層次思考;充分互動激蕩學(xué)員大腦，困惑碰撞和經(jīng)驗共享;同時，采用講授、案例分析、小組討論、視頻、小組學(xué)習(xí)競賽、體驗式活動等多種教學(xué)法，營造快樂學(xué)習(xí)氛圍，形式輕松活潑;內(nèi)容實用，通俗易懂，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。


課程內(nèi)容
一、經(jīng)理人的角色認知
(1)經(jīng)理人的基本職業(yè)素養(yǎng)
(2)經(jīng)理人在組織中的地位
(3)經(jīng)理人的角色認知
(4)有效管理的要點
(5)經(jīng)理人的八大指導(dǎo)原則
(6)經(jīng)理人的馭人策略
二、經(jīng)理人的員工管理
1、定目標(biāo)：工作目標(biāo)和計劃的制定
(1)遠景和目標(biāo)的含義
(2)目標(biāo)的制定中的SMART原則
(3)目標(biāo)的分解和落實
(4)目標(biāo)的貫徹和執(zhí)行：PDCA的循環(huán)
2、提要求：有效任務(wù)委派
(1)委派任務(wù)時出現(xiàn)的兩種狀況
(2)確定任務(wù)目標(biāo)的三個關(guān)鍵因素
(3)如何與上級進行有效溝通
(4)高效委派的四個步驟
3、激勵員工：有效員工激勵
(1)認識激勵及作用
(2)激勵的過程原理
(3)主要的激勵理論
案例研討：他為什么辭職?
測試：員工和經(jīng)理的分歧
(4)批評員工的方法
(5)建設(shè)性反饋
(6)贊賞員工的要點
(7)常用激勵方法
4、 培養(yǎng)員工：有效員工輔導(dǎo)
(1)輔導(dǎo)的目的
(2)案例：委屈的部門主管
(3)員工和經(jīng)理的目標(biāo)障礙;
(4)員工六步輔導(dǎo)技巧
5、有效授權(quán)：有效員工授權(quán)
(一)認識授權(quán)
案例研討
(1)授權(quán)的概念
(2)授權(quán)的好處與意義
(3)授權(quán)存在的問題
(4)授權(quán)的方法
(5)授權(quán)的原則
(二)授權(quán)的程序和流程
(1)授權(quán)準(zhǔn)備
(2)選定任務(wù)
(3)選賢任能
(4)落實分工
(5)跟進完成
6、績效評估：績效評估面談
(1)績效評估常出現(xiàn)的問題
(2)績效評估作用
(3)績效評估面談的流程、原則
3、經(jīng)理人的團隊管理
(一)認識團隊
(1)團隊的特征
(2)團隊發(fā)展的基礎(chǔ)
(3)團隊的5種機能障礙
(二)團隊發(fā)展的5階段以及管理方式
(1)團隊的成立期
(2)團隊的動蕩期
(3)團隊的穩(wěn)定期
(4)團隊的高產(chǎn)期
(5)團隊的調(diào)整期
(三)認識團隊中成員的特征
(四)培育團隊精神及沖突管理
(1)團隊精神培養(yǎng)
(2)團隊沖突管理