學(xué)習(xí)對象
部門經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理,儲備干部,基層,中層,高層


課程目標(biāo)
80%的管理者都是從專業(yè)人士選拔而來，由"乘客"到"司機(jī)"的角色轉(zhuǎn)變，使管理者需要提升"計(jì)劃組織與控制、授權(quán)指導(dǎo)與監(jiān)督、激勵培養(yǎng)與溝通"等管理技能。然而，許多管理者對此深感困惑--

如何制定計(jì)劃及控制過程?

如何有效授權(quán)及指導(dǎo)?

如何管理績效并實(shí)現(xiàn)有效溝通?

如何有效激勵及培養(yǎng)員工?

針對以上問題，我們特邀彼得o德魯克管理學(xué)院資深講師，與您一同分享《德魯克經(jīng)典：八項(xiàng)基本管理技能》的精彩課程，通過大量情景互動和案例，幫助管理者分析管理中的人際關(guān)系、激勵及協(xié)調(diào)等共同問題的原因，掌握八項(xiàng)實(shí)用的基本管理技能，實(shí)現(xiàn)從專業(yè)人士到經(jīng)理人職業(yè)角色的成功轉(zhuǎn)換，以提高其本人及部門整體績效。

完成課程的學(xué)員，將獲得由益策頒發(fā)的證書;提交論文并經(jīng)過評審的學(xué)員，將獲得由德魯克管理學(xué)院頒發(fā)的證書!

1、陳述計(jì)劃制定的7個因素

2、運(yùn)用行動和檢查的方法

3、運(yùn)用授權(quán)與指導(dǎo)的方法

4、運(yùn)用制定與傳達(dá)績效期望的方法

5、運(yùn)用有效溝通和員工培訓(xùn)的法則


課程內(nèi)容
【第一天上午】
一、計(jì)劃
目標(biāo)：了解計(jì)劃的重要性;通過制定計(jì)劃增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力
1、計(jì)劃制定不周的結(jié)果和跡象
2、制定計(jì)劃的4大益處
3、領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計(jì)劃的原因
4、如何制定計(jì)劃的7個因素及其實(shí)施
案例：(1)“天生的領(lǐng)導(dǎo)者”
(2)邁克的煩惱
二、行動和檢查
目標(biāo)：了解計(jì)劃、行動與檢查之間的關(guān)系;按計(jì)劃采取行動并檢查行動過程;如何避免當(dāng)前時間浪費(fèi);如何進(jìn)行有效時間管理
1、將計(jì)劃付諸行動的4個步驟
2、造成時間浪費(fèi)的因素
3、行動次序的重要性
4、4項(xiàng)檢查技巧 ?
案例：(1)救火”是管理方法嗎
(2)愛迪斯的完美計(jì)劃
【第一天下午】
三、授權(quán)
目標(biāo)：了解領(lǐng)導(dǎo)生命周期;明確應(yīng)對何人、何事授權(quán)
1、管理者回避授權(quán)的原因
2、有效的授權(quán)技巧與流程
3、如何進(jìn)行有效授權(quán)的7個原則 ?
案例：(1)邁克的下屬
(2)邁爾與愛迪斯的爭執(zhí)
四、指導(dǎo)
目標(biāo)：應(yīng)用“4C”法指導(dǎo)員工;應(yīng)用有效指導(dǎo)的6個步驟
1、員工不接受指導(dǎo)的原因
2、指導(dǎo)的4種形式
3、反饋的特征與類型
4、指導(dǎo)的6個步驟與“4C”指導(dǎo)方法案例：(1)士氣低落的原因
(2)不能勝任的下屬
【第二天上午】
五、制定績效期望
目標(biāo)：通過職位說明與績效目標(biāo)擬訂對員工的有效績效期望;
1、有效的期望與無效的期望
2、如何制定清晰、簡潔的職位說明
3、如何制定有效的績效目標(biāo)
4、制定績效目標(biāo)的5個要點(diǎn)
案例：蘇珊的晉升
六、傳達(dá)績效期望
目標(biāo)：運(yùn)用績效目標(biāo)傳達(dá)期望;運(yùn)用恰到好處的贊揚(yáng)技巧;幫助未達(dá)到績效目標(biāo)的員工發(fā)展
1、如何檢查員工工作進(jìn)度
2、員工績效不佳的原因
3、對員工工作進(jìn)度進(jìn)行評估
案例：(1)完美主義者
(2)表揚(yáng)的技巧
【第二天下午】
七、有效溝通
目標(biāo)：掌握如何進(jìn)行有效溝通;學(xué)會如何避免溝通障礙
1、哪些情況會妨礙溝通
2、有效溝通的基本要素
3、溝通過程的7個步驟
4、做到有效溝通的6個要點(diǎn) ?
案例：瑪麗的特例
八、培訓(xùn)員工
目標(biāo)：運(yùn)用技術(shù)培訓(xùn)5步法則、發(fā)掘員工的工作積極性、提高員工的工作績效
1、培訓(xùn)員工的目的
2、針對不同工作表現(xiàn)員工的培訓(xùn)方法
3、有效培訓(xùn)的結(jié)果
4、技術(shù)培訓(xùn)5步法與工作績效7步檢查法
案例：邁爾的新員工