【課程背景】
為什么干部和員工都強(qiáng)烈反對(duì)績(jī)效考核?
—— 為什么工資給得不少，而核心員工總是留不住?
—— 為什么每到年底發(fā)獎(jiǎng)金時(shí)老板們都很痛苦?
—— 為什么企業(yè)目標(biāo)總?cè)缈罩袠情w，無法實(shí)現(xiàn)?
—— 為什么企業(yè)越做越大、人員越來越多，效率卻越來越低?
用科學(xué)的方法管理績(jī)效，讓員工像老板一樣地工作!
績(jī)效分?jǐn)?shù)不是“打”出來的，而是“算”出來的!
規(guī)則比比賽更重要!
公平比激勵(lì)更重要!
方法比考核更重要!
過程比結(jié)果更重要!
通過卓越績(jī)效模式，提升目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的確定性，讓企業(yè)的成功成為必然!
【課程目標(biāo)】
1、正確認(rèn)識(shí)績(jī)效考核
2、績(jī)效量化指標(biāo)體系的建立
3、考核指標(biāo)定義及數(shù)據(jù)收集
4、如何設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制
【學(xué)習(xí)對(duì)象】
董事長(zhǎng)+總裁+分管人力資源高管或者人力資源總監(jiān)(經(jīng)理)
【課程內(nèi)容】
一、見人見數(shù)的『績(jī)效考核體系』
課題模塊 內(nèi)容說明
第一單元
正確認(rèn)識(shí)績(jī)效考核
A、企業(yè)的困惑
績(jī)效考核談了很久，也全力地推行了，但就是沒有效果。我們知道績(jī)效管理是很好的管理工具，但為什么一到我們這里就無效了呢?
B、重點(diǎn)收獲
1.為什么員工會(huì)反感績(jī)效考核
2.如何讓干部、員工都支持和喜歡績(jī)效考核
3.如何讓員工象老板一樣工作
4.績(jī)效考核的最終目的是什么
5.為什么說在中國(guó)推行績(jī)效考核一定要用量化技術(shù)
6.為什么說績(jī)效考核不能人比人
7.績(jī)效考核的方法論
8.什么是全面績(jī)效管理
9.全面績(jī)效考核的內(nèi)容：
KPI(關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))
GS(關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo))
KCI(關(guān)鍵努力素質(zhì)指標(biāo))
Q&A(問題與解答)。
C、沙盤演練
查找某學(xué)員企業(yè)現(xiàn)行的績(jī)效考核體系的問題點(diǎn)
D、工具
1、績(jī)效管理調(diào)查和診斷問卷
2、績(jī)效考核表
第二單元
績(jī)效量化指標(biāo)體系的建立
A、企業(yè)的困惑
如何用見人見數(shù)的方式來“算”分?如何讓員工分擔(dān)企業(yè)的重?fù)?dān)，做到人人頭上有指標(biāo)?
B、重點(diǎn)收獲
1.千斤重?fù)?dān)人人挑——目標(biāo)分解的重要性
2.企業(yè)三層級(jí)KPI指標(biāo)體系(企業(yè)-部門-員工)
3.企業(yè)級(jí)KPI指標(biāo)構(gòu)建
彼得·德魯克戰(zhàn)略業(yè)務(wù)重點(diǎn)法
BSC(平衡計(jì)分卡)法
演練：提煉學(xué)員企業(yè)的企業(yè)級(jí)KPI
4.KPI分解：企業(yè)級(jí)KPI-部門KPI-崗位KPI
a)　指標(biāo)矩陣分解法
b)　價(jià)值樹分解法
c)　演練：分解學(xué)員公司的企業(yè)級(jí)KPI
5.如何建立目標(biāo)系統(tǒng)圖
6.目標(biāo)系統(tǒng)圖的作用與應(yīng)用
7.職能崗位KPI分析――職責(zé)分析法
8.演練：運(yùn)用職責(zé)分析法分析一個(gè)崗位的KPI
9.如何設(shè)計(jì)KPI考核表
10.如何確定KPI的權(quán)重
11.如何設(shè)計(jì)KPI的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
12.如何確定并分解KPI的目標(biāo)值
a)歷史趨勢(shì)法b)資源變動(dòng)法c)行業(yè)標(biāo)桿法d)申報(bào)平衡法e)競(jìng)標(biāo)法
13.如何讓目標(biāo)定得更合理
14.沙盤演練：設(shè)計(jì)一個(gè)崗位的KPI考核表
15.GS量化指標(biāo)的設(shè)計(jì)
a)如何理解GS
b)哪些崗位要實(shí)施GS考核
c)GS設(shè)計(jì)的關(guān)鍵技巧
d)GS考核表的設(shè)計(jì)
e)沙盤演練：設(shè)計(jì)辦公室主任的GS考核表
16. KCI(關(guān)鍵能力素質(zhì)指標(biāo))考核表的設(shè)計(jì)
a)為什么要進(jìn)行KCI考核
b)哪些崗位要進(jìn)行KCI考核
c) KCI考核的進(jìn)行方式-360度考核
d)KCI考核表的設(shè)計(jì)
e)沙盤演練：設(shè)計(jì)學(xué)員企業(yè)的KCI考核表
17. Q&A(問題與解答)
C、沙盤演練
1.提煉學(xué)員公司的企業(yè)級(jí)KPI
2.分解學(xué)員企業(yè)的KPI，形成目標(biāo)系統(tǒng)圖
3.運(yùn)用職責(zé)分析法分析一個(gè)崗位的KPI
4.設(shè)計(jì)一個(gè)崗位的KPI考核表
5.設(shè)計(jì)辦公室主任的GS考核表
6.設(shè)計(jì)學(xué)員企業(yè)的KCI考核表
D、工具
1.德魯克戰(zhàn)略業(yè)務(wù)指標(biāo)體系
2.價(jià)值樹分解模型
3.多家企業(yè)的目標(biāo)系統(tǒng)圖參考資料
4.KPI績(jī)效考核表標(biāo)準(zhǔn)模板
5.申報(bào)平衡法模型
6.GS考核表標(biāo)準(zhǔn)模板
7.KCI考核表標(biāo)準(zhǔn)模板
8.某集團(tuán)型企業(yè)KPI參考資料
9.某生產(chǎn)型企業(yè)KPI參考資料
10.某企業(yè)中高層KPI參考資料
11.七大職能部門KPI參考資料
12.KPI指標(biāo)庫(kù)
13.KCI指標(biāo)參考資料
第三單元
考核指標(biāo)定義及數(shù)據(jù)收集
A、企業(yè)的困惑
設(shè)計(jì)量化指標(biāo)難，但準(zhǔn)確及時(shí)地統(tǒng)計(jì)收集KPI數(shù)據(jù)更難，怎么辦呢?
B、重點(diǎn)收獲
1.考核指標(biāo)如何定義
2.考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯(cuò)誤
3.何為績(jī)效數(shù)據(jù)中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與管理數(shù)據(jù)
4.財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)收集的途徑與難點(diǎn)
5.管理數(shù)據(jù)收集的途徑與難點(diǎn)
6.數(shù)據(jù)收集需要明確哪8個(gè)方面
7.如何構(gòu)建公司績(jī)效數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)體系
8.績(jī)效數(shù)據(jù)收集的流程與關(guān)鍵點(diǎn)
9.沙盤演練：設(shè)計(jì)一個(gè)KPI指標(biāo)的8明確
10.Q&A(問題與解答)
C、沙盤演練
1.對(duì)企業(yè)級(jí)KPI進(jìn)行定義
2.設(shè)計(jì)一個(gè)KPI指標(biāo)的數(shù)據(jù)8明確
D、工具
1.KPI定義表模板
2.數(shù)據(jù)8明確模板
3.某企業(yè)KPI數(shù)據(jù)案例
4.某企業(yè)績(jī)效數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)制度
二、以績(jī)效為導(dǎo)向的『激勵(lì)機(jī)制』
課題模塊 內(nèi)容說明
激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)
A、企業(yè)的困惑
獎(jiǎng)金應(yīng)該怎樣發(fā)放，才能讓員工心服口服，同時(shí)又能激勵(lì)員工，培養(yǎng)奮發(fā)向上工作環(huán)境?
B、重點(diǎn)收獲
為什么員工會(huì)有企業(yè)變相扣工資的念頭
如何通過獎(jiǎng)金支付讓員工與企業(yè)同喜同悲
薪酬激勵(lì)的主要方式
薪酬結(jié)構(gòu)激勵(lì)
薪酬水平激勵(lì)
福利激勵(lì)
專項(xiàng)獎(jiǎng)金
如何設(shè)計(jì)浮動(dòng)工資，比例多少才合理
績(jī)效工資掛鉤的辦法
與個(gè)人績(jī)效掛鉤
與企業(yè)績(jī)效掛鉤
如何計(jì)算個(gè)人績(jī)效系數(shù)
分?jǐn)?shù)換算法
二次分?jǐn)?shù)換算法
正態(tài)分布排列比例控制法
如何計(jì)算企業(yè)(單位)的績(jī)效系數(shù)
如何設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金的發(fā)放時(shí)間點(diǎn)
什么是獎(jiǎng)金制
什么是提成制
提成制與獎(jiǎng)金制的區(qū)別
提成制可能有的弊端
如何將提成制和獎(jiǎng)金制的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來運(yùn)用
如何設(shè)計(jì)超額累進(jìn)制和全額累進(jìn)制
銷售人員激勵(lì)方案設(shè)計(jì)
如何處理銷售人員的區(qū)域差異
研發(fā)人員激勵(lì)方案設(shè)計(jì)
生產(chǎn)人員激勵(lì)方案設(shè)計(jì)
職能人員激勵(lì)方案設(shè)計(jì)
績(jī)效單項(xiàng)激勵(lì)方式的設(shè)計(jì)
福利激勵(lì)方式的設(shè)計(jì)
Q&A(問題與解答)。
C、沙盤演練
1.模擬1季度員工評(píng)分、二次校正及績(jī)效評(píng)級(jí)
2.計(jì)算數(shù)個(gè)崗位的績(jī)效系數(shù)
3.設(shè)計(jì)一份職能人員考核制度
4.設(shè)計(jì)一份銷售員考核制度
工具
1.績(jī)效分?jǐn)?shù)二次校模板
2. 多家企業(yè)銷售考核制度參考資料
3. 多家企業(yè)薪酬激勵(lì)制度
三、『卓越績(jī)效管理模式』(確保企業(yè)目標(biāo)100%達(dá)成)
課題模塊 內(nèi)容說明
第一單元
標(biāo)桿企業(yè)卓越績(jī)效模式建立過程介紹
A、企業(yè)的困惑
我們也曾推行過績(jī)效管理系統(tǒng)，不是員工怨聲載道，就是虎頭蛇尾、不了了之，究竟優(yōu)秀企業(yè)是怎樣推行績(jī)效管理系統(tǒng)，并把它作為管理工具的呢?
B、重點(diǎn)收獲
1、金輪股份企業(yè)背景介紹
2、金輪股份在沒有導(dǎo)入卓越績(jī)效模式前的表現(xiàn)
3、是什么觸動(dòng)老板要導(dǎo)入卓越績(jī)效模式
4、卓越績(jī)效模式導(dǎo)入的全過程介紹
5、導(dǎo)入前后的經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)對(duì)比
6、老板是怎樣被解放出來的
7、金輪股份的卓越績(jī)效模式為什么能成功
8、如何復(fù)制金輪的成功
D、工具
1.《金輪股份績(jī)效管理系統(tǒng)建立項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃表》
2.《金輪股份的績(jī)效管理制度》
3.《金輪股份的績(jī)效檢討會(huì)運(yùn)作模式》
第二單元
正確認(rèn)識(shí)卓越績(jī)效模式
A、企業(yè)的困惑
績(jī)效考核談了很久，也全力地推行了，但就是沒有效果。我們知道績(jī)效管理是很好的管理工具，但為什么一到我們這里就無效了呢?
B、重點(diǎn)收獲
1.績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別
2.績(jī)效管理的本質(zhì)是什么
3.理解“績(jī)效=能力×意愿×環(huán)境”
4.如何運(yùn)用績(jī)效矩陣對(duì)員工進(jìn)行分類
5.員工類型的情景管理模式
6.績(jī)效管理和PDCA管理循環(huán)的關(guān)系
7.卓越績(jī)效模式的步驟
C、沙盤演練
1.這個(gè)管理者犯了什么錯(cuò)誤
D、工具
1、績(jī)效管理調(diào)查和診斷問卷
2、績(jī)效矩陣圖
3、績(jī)效管理自評(píng)表(針對(duì)管理者)
4、績(jī)效管理自評(píng)表(針對(duì)員工)
第三單元
KPI年度規(guī)劃與績(jī)效策略計(jì)劃制定
A、企業(yè)的困惑
我們也制定年度目標(biāo)，我們年底也考核，但目標(biāo)的達(dá)成怎么老是不如人意?如何才能提高目標(biāo)達(dá)成的確定性?
B、重點(diǎn)收獲
1.年度KPI為什么要規(guī)劃到每個(gè)季度
2.年度KPI如何規(guī)劃到每個(gè)季度
3.如何理解“目標(biāo)——策略——計(jì)劃”的聯(lián)系與區(qū)別
4.如何制定年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃
5.如何探討完成KPI的月策略
6.月策略如何轉(zhuǎn)化成月計(jì)劃以落實(shí)
7.如何從月計(jì)劃中提煉GS
8.如何簽訂考核合同
9.Q&A(問題與解答)。
C、沙盤演練
1.召開一個(gè)績(jī)效計(jì)劃會(huì)議
2.對(duì)學(xué)員企業(yè)KPI進(jìn)行2010年年度規(guī)劃，撰寫2010年策略與工作計(jì)劃(績(jī)效計(jì)劃)
3.填寫一份績(jī)效考核表
D、工具
1.KPI年度規(guī)劃表
2.某企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃表參考資料
3.某企業(yè)月度績(jī)效計(jì)劃及GS表參考資料
4.某企業(yè)KPI及GS評(píng)分表參考資料
第四單元
過程管理
A、企業(yè)的困惑
績(jī)效目標(biāo)也制定了，績(jī)效計(jì)劃也擬定了，但到年底一看，離目標(biāo)差了一大截。過程我也想控制，但那么繁雜，我事情又那么多，如何才能控制?有無簡(jiǎn)單、有效的操作?什么時(shí)候我也能象王石一樣去爬山?
B、重點(diǎn)收獲
1.績(jī)效不是“考”出來的，而是“管”出來的;
2.績(jī)效過程控制的兩種
3.如何通過“日清表”讓員工自我控制;
4.管理者如何提供“績(jī)效進(jìn)度看板”進(jìn)行過程管理
5.主管如何通過月度績(jī)效檢討會(huì)進(jìn)行過程控制;
6.月度績(jī)效檢討會(huì)的流程與操作技巧;
7.季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)的流程與操作技巧;
8.總結(jié)會(huì)的流程與操作技巧;
9.其他過程控制形式
10.定期統(tǒng)計(jì)報(bào)表
a)預(yù)警機(jī)制建立
b)提案管理制度
11.過程控制的核心——管理閉環(huán)
12. Q&A(問題與解答)。
C、沙盤演練
1.　 日清表的填寫
2.　 模擬績(jī)效檢討會(huì)的舉行
3.　 模擬季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)的舉行
D、工具
1.“日清表”模板
2.某企業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表參考資料
3. 企業(yè)績(jī)效進(jìn)度看板
4.某企業(yè)月度績(jī)效檢討會(huì)流程參考資料
5.某企業(yè)季度績(jī)效檢討會(huì)流程參考資料
6.某企業(yè)年度績(jī)效檢討會(huì)流程參考資料
7.某企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)制度
8.某企業(yè)提案管理制度參考資料
第五單元
績(jī)效面談
A、企業(yè)的困惑
績(jī)效考核分?jǐn)?shù)出來了，有時(shí)我們還不敢告訴員工，更不要說要面對(duì)面地談一下了;如何才能建立一個(gè)機(jī)制，讓員工乃至企業(yè)的績(jī)效得到持續(xù)的提升?
B、重點(diǎn)收獲
1.“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”的力量
2.績(jī)效面談的目的
3.績(jī)效面談的基本要求
4.績(jī)效面談的步驟
5.正面績(jī)效結(jié)果反饋的模式
6.負(fù)面績(jī)效結(jié)果反饋的模式
7.如何制定下一步的績(jī)效改善計(jì)劃
C、沙盤演練
1.演練一次績(jī)效面談
2.制定一份績(jī)效改善計(jì)劃
D、工具
1.績(jī)效面談表模板
2.某企業(yè)績(jī)效面談表參考資料
【