【課程簡介】
　　【培訓(xùn)費(fèi)用】￥1800元/人(含稅、培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、點(diǎn)心)，中餐費(fèi)自理，差旅費(fèi)自理,報(bào)名表備索;
　　【優(yōu)惠政策】購買EIM《公開課學(xué)習(xí)卡》成為會(huì)員,上課更優(yōu)惠;歡迎來電咨詢;會(huì)員：每人交學(xué)習(xí)票2張。
　　【【培訓(xùn)對象】】總經(jīng)理，企業(yè)中高層管理人員
　　課程內(nèi)容
　　第一篇：溝通認(rèn)知
　　1、什么是溝通
　　2、溝通三解
　　3、溝通的本質(zhì)
　　4、影響溝通的有效性因素
　　5、溝通方式的選擇
　　6、高效溝通的原則
　　7、溝通的態(tài)度：PAC溝通模型
　　8、溝通障礙
　　第二篇：溝通策略
　　1、溝通前提——情緒控制
　　2、調(diào)整是關(guān)鍵
　　3、微笑是通行證
　　4、贊美是潤滑劑
　　5、溝通三環(huán)節(jié)重點(diǎn)
　　6、高水平溝通：同理性溝通
　　7、各類型人際風(fēng)格溝通技巧
　　第三篇：團(tuán)隊(duì)沖突
　　1、確定目標(biāo)
　　2、關(guān)注氛圍
　　3、營造安全
　　4、控制情緒
　　5、合理表達(dá)
　　6、聽取動(dòng)機(jī)
　　7、合理行動(dòng)
　　第四篇：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
　　1、不利于團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)
　　2、領(lǐng)導(dǎo)的心理基因
　　3、領(lǐng)導(dǎo)的行為
　　4、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)注團(tuán)隊(duì)發(fā)展
　　第五篇：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
　　1、激勵(lì)對團(tuán)隊(duì)的影響
　　2、激勵(lì)的關(guān)鍵
　　3、激勵(lì)誤區(qū)
　　4、從歸屬與愛激勵(lì)員工
　　5、從自尊激勵(lì)員工
　　6、從自我實(shí)現(xiàn)激勵(lì)員工