課程目標(biāo)
　　掌握若干心理學(xué)要點(diǎn)，提升 自己的覺察力、洞察力、自我激勵(lì)能力和情緒管理 能力，修煉高情商 ，改善情感交流，促進(jìn)關(guān)系和諧，贏得生活與事業(yè)的平衡。
　　學(xué)習(xí)對(duì)象
　　所有管理者
　　課程內(nèi)容
　　第一講：認(rèn)識(shí)情商
　　1、情緒涵義、類別、狀態(tài)
　　2、成功的三Q：IQ、EQ、AQ
　　3、情商的影響
　　(1)情商決定個(gè)人職業(yè)成功
　　(2)情商影響企業(yè)發(fā)展
　　4、情商管理的五個(gè)面
　　第二講：自我意識(shí)與自我覺察能力
　　1、定位自己的優(yōu)缺點(diǎn)
　　2、辨別理想自我與真實(shí)自我的距離
　　3、改善你的情感認(rèn)知
　　4、選擇你的自我價(jià)值
　　5、知已知彼易溝通
　　6、內(nèi)省，認(rèn)識(shí)自我
　　第三講：自我情緒調(diào)控能力
　　1、情緒控制的五個(gè)階段
　　2、通過生理規(guī)律調(diào)節(jié)情緒
　　3、情緒調(diào)控的技巧
　　4、學(xué)會(huì)制怒
　　5、操之在我
　　6、運(yùn)用放松技術(shù)
　　第四講：自我激勵(lì)能力
　　1、自我激勵(lì)是成長(zhǎng)的最大動(dòng)力
　　2、自我激勵(lì)的方法
　　3、主動(dòng)追求
　　4、負(fù)責(zé)忠誠(chéng)
　　5、樂觀與自尊
　　6、信念與意義
　　第五講：認(rèn)知他人情緒能力
　　1、他人有哪些需要
　　2、如何了解和覺察他人的需要
　　3、不要妄下結(jié)論
　　4、同理心
　　5、豐富無(wú)聲的身體語(yǔ)言
　　第六講：人際關(guān)系處理能力
　　1、人際關(guān)系是影響成功的重要因素
　　2、處理人際關(guān)系的原則
　　3、如何培養(yǎng)魅力個(gè)性
　　4、以人為本的溝通
　　5、無(wú)條件地積極關(guān)注
　　6、真誠(chéng)
　　第七講：實(shí)踐中的情商
　　1、 工作中的情商
　　2、 兩性關(guān)系中的情商
　　3、 孩子的情商