【課程背景】
　　在資金、財(cái)務(wù)、信息與人力諸因素中，人力資源對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展仍是決定因素。工廠員工80后、90后居多， “一線員工也是企業(yè)的上帝”，員工離職更多時(shí)候離開的不是他所在的企業(yè)，更多是員工直接面對(duì)的主管，因此如何激勵(lì)留育一線員工，其直接責(zé)任要落實(shí)到各企業(yè)一線主管身上。
　　90后他們有鮮明的個(gè)性和新銳的價(jià)值觀，他們或許是我們生機(jī)勃勃的員工，或許是充滿希望的骨干，他們顛覆式的反傳統(tǒng)思想，沖擊著現(xiàn)有的管理方式，本課程的總體目標(biāo)是使讓80后主管從90后員工行為模式了解其心理基礎(chǔ)，進(jìn)而掌握如何管理90后的員工，如何激勵(lì)90后的員工，如何育留90后的員工，以打造一支富有向心力的基層團(tuán)隊(duì)。
　　課程目標(biāo)
　　1、認(rèn)知90后員工的行為和人格特征及心理動(dòng)機(jī)
　　2、了解一線現(xiàn)場(chǎng)主管的角色與任務(wù)
　　3、理解90后員工激勵(lì)與責(zé)備技巧
　　4、理解90后員工的培育角度與方法
　　5、理解增進(jìn)溝通親和力的訓(xùn)練手法
　　6、理解使90員工產(chǎn)生向心力，留住下屬的方法
　　學(xué)習(xí)對(duì)象
　　HR主管，培訓(xùn)專員，生產(chǎn)主管，新晉主管及企業(yè)所有管理人員
　　課程內(nèi)容
　　一、 從90后行為模式了解90后員工的工作動(dòng)機(jī)與職業(yè)心理
　　1. 90后員工的行為模式與人格特征
　　2. 90后員工的工作動(dòng)機(jī)
　　3. 90后員工的多元化價(jià)值觀
　　4. 90后員工的行為表現(xiàn)心理分析
　　識(shí)別人性XY理論
　　二、面對(duì)90后員工的一線主管的角色與任務(wù)
　　1.一線現(xiàn)場(chǎng)主管應(yīng)有的心態(tài)
　　2.一線現(xiàn)場(chǎng)主管應(yīng)有的角色扮演
　　3.一線現(xiàn)場(chǎng)主管應(yīng)有的工作任務(wù)
　　4.有數(shù)據(jù)研究顯示員工受到激勵(lì)時(shí)可發(fā)揮其能力的90%
　　三、 90后員工有效激勵(lì)
　　1. 拿破侖激勵(lì)人的十大基本動(dòng)機(jī)
　　2. 管理者常用的激勵(lì)方法
　　3. 人性激勵(lì)的五個(gè)法寶
　　①信任他們;②尊重他們;③關(guān)懷他們;④贊賞他們;⑤肯定他們
　　案例與練習(xí)
　　4. 激勵(lì)下屬的藝術(shù)：
　　明確兩種表現(xiàn)
　　置于相關(guān)環(huán)境
　　案例分析
　　四.一線現(xiàn)場(chǎng)主管如何培育員工
　　1.培訓(xùn)的手法種種，別忽略了你非工作場(chǎng)合的小小主動(dòng)
　　案例分享
　　2.比較確定差距，選擇培訓(xùn)方法
　　案例如何確定SMT操作員小王的培訓(xùn)需求
　　3.溝通倍增親和力的活力操訓(xùn)練
　　4.走到眾人前，開始你的培育部屬的里程
　　n 基礎(chǔ)準(zhǔn)備
　　如何克服恐懼
　　時(shí)間的限制與設(shè)計(jì)
　　演講綱要與思路圖
　　n 才訓(xùn)練八大技法
　　兩分鐘即興口才訓(xùn)練(入職演說，主持會(huì)議，培訓(xùn)等場(chǎng)景主題抽簽選題)
　　口才訓(xùn)練八技法(集體演練二至三種)
　　①速讀法②背誦法③練聲法④復(fù)述法⑤模仿法⑥描述法⑦角色扮演法⑧講故事法
　　n 如何成功控場(chǎng)
　　開場(chǎng)如何打開僵局
　　如何活躍現(xiàn)場(chǎng)氛圍
　　發(fā)問技巧
　　回饋的方法與技巧
　　處理問題
　　n 塑造演講魅力(集體演練)
　　表情與眼神/講臺(tái)衣著/站姿與走姿/發(fā)聲技巧/運(yùn)用語調(diào)/手勢(shì)的運(yùn)用
　　五.如何使90后員工產(chǎn)生向心力-留住下屬
　　n 瞭解人性、運(yùn)用人性：?jiǎn)T工真正要的是什么?
　　工作著是快樂的，如何讓員工感受到工作的快樂與價(jià)值呢?n
　　n 現(xiàn)場(chǎng)主管長(zhǎng)如何醞釀下屬有“家”的感覺?
　　案例
　　n 抱持感恩
　　我們要感謝怎樣的人與事?
　　為什么要常懷感恩
　　怎樣讓感恩成為一種力量?
　　n 如何創(chuàng)造出良好的工作團(tuán)隊(duì)
　　如何建立出積極的工作氣氛
　　n 從員工流失反思如何產(chǎn)生向心力
　　員工為什么會(huì)流失?
　　小組討論：減少員工流失的方法
　　從我做起，增強(qiáng)組織內(nèi)聚力，減小員工流失
　　小組發(fā)表，老師總結(jié)。
　　n 問題與答疑