課程收獲
　　提升團(tuán)隊(duì)問題解決思維的多維性，令團(tuán)隊(duì)具備持續(xù)自我提升的能力
　　培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的問題解決能力
　　提升團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)化思維能力
　　幫助團(tuán)隊(duì)掌握必要的問題解決思維工具
　　課程大綱
　　【第一天上午】
　　一、前期分析設(shè)計(jì)
　　1、學(xué)員技能情況采集與分析
　　2、團(tuán)隊(duì)真實(shí)問題采集與分析
　　3、引導(dǎo)式培訓(xùn)的二次設(shè)計(jì)
　　二、行動(dòng)學(xué)習(xí)法基礎(chǔ)
　　1、行動(dòng)學(xué)習(xí)法的6大模塊
　　(1)問題、團(tuán)隊(duì)、研討規(guī)則、策略、學(xué)習(xí)承諾、學(xué)習(xí)教練
　　2、構(gòu)建合適的行動(dòng)學(xué)習(xí)問題
　　(1)選題標(biāo)準(zhǔn)
　　(2)如何確定合適邊界的問題
　　【第一天下午】
　　三、問題思考、分析、研討的系統(tǒng)流程與工具方法(首先講解方法，再選取前期調(diào)研的問題，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)式的研討與演練)
　　1、如何界定工作中的真實(shí)問題?
　　(1)標(biāo)準(zhǔn)：技術(shù)性問題與適應(yīng)性問題
　　(2)問題的最佳陳述方式
　　(3)問題的澄清與共識(shí)形成
　　(4)現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)式研討與演練
　　2、系統(tǒng)分析問題形成的原因
　　(1)直接原因的探討
　　(2)深層原因的挖掘
　　(3)建構(gòu)宏觀的原因分析脈絡(luò)
　　(4)現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)式研討與演練
　　【第二天上午】
　　3、進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的思考，構(gòu)建最佳應(yīng)對(duì)策略
　　(1)構(gòu)建問題空間的邏輯結(jié)構(gòu)
　　(2)檢視問題分析過程中的脈絡(luò)
　　(3)現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)式研討與演練
　　4、制定計(jì)劃并付諸行動(dòng)
　　(1)以工作計(jì)劃分析表明確目標(biāo)與策略
　　(2)以項(xiàng)目式管理要素推動(dòng)問題的解決
　　(3)現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)式研討與演練
　　【第二天下午】
　　四、在行動(dòng)中實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)
　　1、現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)：思考與行動(dòng)的循環(huán)
　　(1)以行動(dòng)促進(jìn)對(duì)問題的重新思考
　　(2)以思考促進(jìn)對(duì)解決方案的持續(xù)改善
　　2、現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)：?jiǎn)栴}解決的標(biāo)準(zhǔn)化
　　(1)形成管理模板的準(zhǔn)備條件
　　(2)管理模板的要素組成
　　3、教練反饋：以教練在現(xiàn)場(chǎng)觀察的記錄，幫助學(xué)員進(jìn)行反思與學(xué)習(xí)升華