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職業(yè)形象與商務(wù)禮儀-上海工慧企業(yè)管理

信息來(lái)源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時(shí)間:2017-5-31瀏覽量:182字體大小:



  
  【課程背景】
  ? “階層意識(shí)是現(xiàn)實(shí)人們心中永遠(yuǎn)無(wú)法逾越的心理障礙”
  ? “文明最重要的特點(diǎn)是,即使在最純粹的物質(zhì)生活中也受形式的支配”
  ? “沒有人可以獨(dú)自面對(duì)人生,更沒有人可以獨(dú)自取得成功。在世界一體化的今天,要想取得事業(yè)成功,必須具備兩種具備兩種素質(zhì):一個(gè)是合乎禮儀的形象,一個(gè)是合乎形象的禮儀”
  ? “無(wú)貌可以有情,無(wú)情可以有態(tài)。有態(tài)則下可傾城,上可傾國(guó)”
  “禮儀不是簡(jiǎn)單的可重復(fù)和模擬的行為規(guī)范和時(shí)尚,它容納了美學(xué)、心理學(xué)、溝通學(xué)、民俗學(xué)等綜合方面,并尊重行業(yè)、場(chǎng)合的游戲規(guī)則”
  課程目標(biāo)
  ? 了解禮儀文化和差異,提升個(gè)人綜合素養(yǎng);
  ? 塑造得體的職業(yè)形象;
  ? 掌握現(xiàn)代商務(wù)禮儀的基本原則和技巧;
  ? 提高在商務(wù)工作中的個(gè)人魅力和人際交往技巧;
  ? 全面提升企業(yè)的公眾形象和綜合素養(yǎng);
  課程內(nèi)容
  第一篇:禮儀的通則與真誠(chéng)、尊重、熱情的最佳境界
  l “定”的通則,“活”的禮儀
  l 禮儀背后中西文化、歷史、民俗的淵源
  l 僅有善意是不夠的
  l 完美出自細(xì)節(jié)
  l 女士?jī)?yōu)先的含義及其在商務(wù)場(chǎng)合的得體把握
  第二篇:用形象表達(dá)價(jià)值——職業(yè)風(fēng)格的確定與塑造
  l 職業(yè)風(fēng)格的選擇-—職業(yè)風(fēng)格選擇差異
  l 不同崗位人員的儀容儀表要求與禁忌
  l 化妝的技巧示范與常見化妝誤區(qū)分析
  l 手的要求
  l 發(fā)型的要求完美搭配
  l 不同崗位人員首飾佩戴要求與禮儀禁忌
  l 把制服穿出美感
  l 女裝的著裝選擇與穿的藝術(shù)
  l 領(lǐng)帶的個(gè)性、情緒、品味表達(dá)
  l TPO 原則
  l 正裝的含義與禮服的選擇
  l “似是而非”的著裝誤區(qū)分析點(diǎn)評(píng)
  l 微笑的魅力與要求
  l 完美表情訓(xùn)練
  第三篇:無(wú)聲的魅力——儀態(tài)專項(xiàng)訓(xùn)練
  l 站姿
  l 行禮
  l 優(yōu)雅坐姿
  l 手的表情
  l 蹲的姿勢(shì)
  l 示意禮
  l 回應(yīng)禮
  l 行走的姿態(tài)
  l 遞接物品
  l 鼓掌的姿態(tài)
  l 揮手的要求
  l 開關(guān)門的禮儀
  l 引領(lǐng)的禮儀
  l 敲門的禮儀
  第四篇 商務(wù)交往禮儀
  l 稱呼的藝術(shù)
  l 介紹與自我介紹禮儀
  l 握手的禮儀與禁忌
  l 名片的價(jià)值與使用禮儀
  l 位次禮儀(乘車、電梯、陪同、會(huì)談、談判、簽字等)
  l 通訊禮儀——電話禮儀
  l 郵件與傳真禮儀
  第五篇 餐飲文化與禮儀
  l 中餐風(fēng)格與西餐風(fēng)格
  l 中餐禮儀與西餐禮儀
  l 情懷體現(xiàn)品位
  l 和諧為美的最高境界
  l 茶道文化與禮儀
  l 咖啡文化與禮儀
  l 葡萄酒文化與禮儀
  l 完美結(jié)賬
  第六篇 溝通藝術(shù)與高雅談吐的修煉
  l 3A心態(tài)——和諧溝通的原則與技巧
  l 贊美與感謝的技巧
  l 說(shuō)不與說(shuō)服的藝術(shù)
  l 改變不良的說(shuō)話方式
  l 從空間的距離到心靈的距離
  1、 關(guān)心過(guò)度是一種傷害
  2、 沉默有時(shí)是高貴的
  l 學(xué)會(huì)表達(dá)什么與怎樣表達(dá)——選擇高雅的話題
  l 學(xué)會(huì)不表達(dá)什么——語(yǔ)境的選擇與話題禁忌
  l 音量與身份的關(guān)系
  l 目光的優(yōu)雅空間
  l 傾聽的藝術(shù)
  

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