企業(yè)管理培訓(xùn)
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課程目標(biāo)
1、新任經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理干部快速職業(yè)化
2、學(xué)習(xí)處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系,處理好工作與人際關(guān)系,最大限度地發(fā)揮公司的綜合實(shí)力
3、學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人,如何更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標(biāo)
4、學(xué)會(huì)應(yīng)用主要的管理工具(頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART)
5、如何提高下屬的能力,建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì),讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情
6、學(xué)習(xí)目標(biāo)與計(jì)劃管理,迅速高效的開展工作
學(xué)習(xí)對(duì)象
企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績(jī)效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員
課程內(nèi)容
一、什么是好的管理
1)管理的實(shí)質(zhì)是什么
●管理的目的是讓別人作事,管理好自己不是好的管理
2)管理的基本特性
●目的性 有效性 他人性 多樣性
3)什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理
●管理的方法和技術(shù)多種多樣,什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的
●只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式,才能避免管理的盲目性
4)管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同
●管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事?不應(yīng)該做哪些事
●制度化管理與人性化管理如何結(jié)合
●管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同
●組織的目的是什么
二、如何管理工作態(tài)度
●如何才能快速的提高下屬的工作績(jī)效
●如何讓下屬在主動(dòng)積極,而不是被動(dòng)消極
●如何讓下屬在工作中全力以赴,而不是全力應(yīng)付
●如何讓下屬在工作中全力想辦法,而不是推卸責(zé)任
●合理完善的企業(yè)制度建設(shè)是必要的重要條件
●提高下屬的能力更是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)的過(guò)程
●能不能找到一個(gè)立桿見(jiàn)影的方法?現(xiàn)在改變馬上就看到效果
●為什么說(shuō)態(tài)度決定一切
三、管理角色的認(rèn)知
●每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡
●上級(jí)經(jīng)常做了過(guò)多下屬應(yīng)該做的事情
●自己的事情又沒(méi)有時(shí)間做好 導(dǎo)致工作績(jī)效不好、目標(biāo)無(wú)法完成
●理解分析 韓非子:下君盡已之能;中君盡人之力;上君盡人之智
四、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧
●分析討論:什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)
1)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來(lái)源
2)領(lǐng)導(dǎo)力的八個(gè)素質(zhì)特征
●誠(chéng)信(是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn))
●專業(yè)能力(主要是方向和決策,是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))
●關(guān)心、幫助下屬(從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉)
●寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段)
●分享成功與失敗(是領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證)
●學(xué)習(xí)提高(是領(lǐng)導(dǎo)力長(zhǎng)遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本)
●精力和熱情(是激發(fā)下屬的發(fā)動(dòng)機(jī))
●堅(jiān)持 (是完成工作目標(biāo)的基石)
●領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)分析(孟子):君之視臣如手足,則臣視君如腹心;君之視臣如犬馬,則臣視君如國(guó)人;君之視臣如土芥,則臣視君如寇仇.
●視頻分析:體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的核心操作問(wèn)題
3)領(lǐng)導(dǎo)方式
●專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與應(yīng)用原則
五、如何培養(yǎng)下屬
●在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是人才,在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是笨蛋
●培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn),而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn)
●如何才能知人善用,如何才能人盡其才
1、培養(yǎng)下屬有什么好處
1)對(duì)管理者而言
●可易于執(zhí)行授權(quán)
●與部屬建立互信互賴關(guān)系
●有助于目標(biāo)與任務(wù)的達(dá)成
●有助于自己的成長(zhǎng)
●獲得成就感
2)對(duì)部屬而言
●具備晉升 條件
●可了解上司期待
●產(chǎn)生自信
●有安全感
●能力的提升
●順利完成工作
2、培養(yǎng)下屬的顧慮
●這件事我最拿手、下屬不會(huì)明白我的意圖
●教下屬的時(shí)間里,我早把事情做好了
●交給下屬,我無(wú)事可做
●交給下屬, 有失敗的風(fēng)險(xiǎn)
●下屬過(guò)于風(fēng)光,我很難控制和指揮
3、培養(yǎng)下屬的方法
●崗前系統(tǒng)培訓(xùn) (心態(tài)、技能、認(rèn)知、能力)
●崗位示范和指導(dǎo)(與工作相關(guān)的技能培訓(xùn))
●隨時(shí)隨地 因材施教(啟發(fā)引導(dǎo),心態(tài)、能力的提升)
4、培養(yǎng)下屬的原則
●管理的目的不是改變?nèi)耍侨斡盟牟拍?br> ●確信下屬有足夠的能力,正面激勵(lì)為主。(每天進(jìn)步)
●向下屬布置工作時(shí)應(yīng)有時(shí)清晰有時(shí)概括
●揚(yáng)善于公庭,規(guī)過(guò)于私室
●培養(yǎng)核心團(tuán)隊(duì)
●讓下屬參與決策過(guò)程
●防微杜漸、誅大賞小
●案例分析:如何理解因材施教的培養(yǎng)原則
六、時(shí)間管理
1)為什么要管理時(shí)間
●從企業(yè)來(lái)說(shuō)—市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然
●從個(gè)人來(lái)說(shuō)– 個(gè)體生命的有限性
2)時(shí)間管理的目標(biāo):
3)時(shí)間管理的三個(gè)原則
●第一原則:目標(biāo)管理原則
●第二原則:抓住重點(diǎn)原則“80、20”法則運(yùn)用
●第三原則:工作優(yōu)先級(jí)綜合分析
4)時(shí)間管理的16個(gè)策略
●第1招:時(shí)間預(yù)算表
●第2招:跳出時(shí)間的陷阱
●第3招:每日工作計(jì)劃表
●第4招:多用流程管理
●第5招:今日事、今日畢
●第6招:找出自己最佳工作時(shí)間
●第7招:培養(yǎng)好的時(shí)間管理習(xí)慣
●第8招:同時(shí)做兩、三件事情
●第9招:決不輕易“遲到”
●第10招:沒(méi)定期限就不叫工作
●第11招:整理工作環(huán)境
●第12招:各種文件只看一次
●第13招:花錢買時(shí)間
●第14招:集合零碎時(shí)間做大事
●第15招:休息是為了走更遠(yuǎn)的路
●第16招:使用管理時(shí)間的工具
七、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
●管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力
●沒(méi)有良好順暢的溝通 就沒(méi)有良好的工作結(jié)果
1)什么是溝通
●溝通不是簡(jiǎn)單的講話,溝通是相互的理解
●有效溝通的三個(gè)基本原則是什么
●站在對(duì)方的立場(chǎng)上原則:時(shí)間及時(shí)性原則,主動(dòng)性原則
2)溝通的特性
●雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
●不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同
●美國(guó)式的溝通是什么模式
●日本式的溝通是什么模式
●中國(guó)式的溝通是什么模式
●與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式
●與下屬的溝通是什么模式
●溝通的效果比有道理重要
3)管理溝通的種類及形式
●管理溝通不局限于語(yǔ)言、非語(yǔ)言的溝通具有更重要的作用
●非語(yǔ)言的溝通方式會(huì)更直接、更快速、更難以作假
●案例分析:討論,錄像分析
4)溝通的步驟
5)不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)
●每個(gè)人都有不同的性格,決定他的行為方式和作事原則
●學(xué)會(huì)了解自己、認(rèn)識(shí)別人的性格,做到知已知人,才能更好的溝通協(xié)調(diào)
●有方向、講方法與對(duì)方溝通協(xié)調(diào)
●分析型人的特征與溝通技巧
●支配型人的特征與溝通技巧
●表達(dá)型人的特征與溝通技巧
●和藹型人的特征與溝通技巧
●案例分析:分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧
6)溝通的方向
●管理者與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧
●溝通的原則
●溝通的方法
●溝通的障礙
●案例討論:對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見(jiàn)你應(yīng)該怎么辦
●案例討論:上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見(jiàn) 你怎么辦
●如何處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)
●如何處理部屬的過(guò)失行為
●如何處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況
●如何面對(duì)有能力但不聽(tīng)話的部屬
●如何處理上級(jí)布置超額的工作
中層干部的管理技能提升-上海工慧企業(yè)管理
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課程目標(biāo)
1、新任經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理干部快速職業(yè)化
2、學(xué)習(xí)處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系,處理好工作與人際關(guān)系,最大限度地發(fā)揮公司的綜合實(shí)力
3、學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人,如何更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標(biāo)
4、學(xué)會(huì)應(yīng)用主要的管理工具(頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART)
5、如何提高下屬的能力,建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì),讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情
6、學(xué)習(xí)目標(biāo)與計(jì)劃管理,迅速高效的開展工作
學(xué)習(xí)對(duì)象
企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績(jī)效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員
課程內(nèi)容
一、什么是好的管理
1)管理的實(shí)質(zhì)是什么
●管理的目的是讓別人作事,管理好自己不是好的管理
2)管理的基本特性
●目的性 有效性 他人性 多樣性
3)什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理
●管理的方法和技術(shù)多種多樣,什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的
●只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式,才能避免管理的盲目性
4)管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同
●管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事?不應(yīng)該做哪些事
●制度化管理與人性化管理如何結(jié)合
●管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同
●組織的目的是什么
二、如何管理工作態(tài)度
●如何才能快速的提高下屬的工作績(jī)效
●如何讓下屬在主動(dòng)積極,而不是被動(dòng)消極
●如何讓下屬在工作中全力以赴,而不是全力應(yīng)付
●如何讓下屬在工作中全力想辦法,而不是推卸責(zé)任
●合理完善的企業(yè)制度建設(shè)是必要的重要條件
●提高下屬的能力更是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)的過(guò)程
●能不能找到一個(gè)立桿見(jiàn)影的方法?現(xiàn)在改變馬上就看到效果
●為什么說(shuō)態(tài)度決定一切
三、管理角色的認(rèn)知
●每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡
●上級(jí)經(jīng)常做了過(guò)多下屬應(yīng)該做的事情
●自己的事情又沒(méi)有時(shí)間做好 導(dǎo)致工作績(jī)效不好、目標(biāo)無(wú)法完成
●理解分析 韓非子:下君盡已之能;中君盡人之力;上君盡人之智
四、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧
●分析討論:什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)
1)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來(lái)源
2)領(lǐng)導(dǎo)力的八個(gè)素質(zhì)特征
●誠(chéng)信(是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn))
●專業(yè)能力(主要是方向和決策,是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))
●關(guān)心、幫助下屬(從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉)
●寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段)
●分享成功與失敗(是領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證)
●學(xué)習(xí)提高(是領(lǐng)導(dǎo)力長(zhǎng)遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本)
●精力和熱情(是激發(fā)下屬的發(fā)動(dòng)機(jī))
●堅(jiān)持 (是完成工作目標(biāo)的基石)
●領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)分析(孟子):君之視臣如手足,則臣視君如腹心;君之視臣如犬馬,則臣視君如國(guó)人;君之視臣如土芥,則臣視君如寇仇.
●視頻分析:體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的核心操作問(wèn)題
3)領(lǐng)導(dǎo)方式
●專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與應(yīng)用原則
五、如何培養(yǎng)下屬
●在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是人才,在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是笨蛋
●培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn),而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn)
●如何才能知人善用,如何才能人盡其才
1、培養(yǎng)下屬有什么好處
1)對(duì)管理者而言
●可易于執(zhí)行授權(quán)
●與部屬建立互信互賴關(guān)系
●有助于目標(biāo)與任務(wù)的達(dá)成
●有助于自己的成長(zhǎng)
●獲得成就感
2)對(duì)部屬而言
●具備晉升 條件
●可了解上司期待
●產(chǎn)生自信
●有安全感
●能力的提升
●順利完成工作
2、培養(yǎng)下屬的顧慮
●這件事我最拿手、下屬不會(huì)明白我的意圖
●教下屬的時(shí)間里,我早把事情做好了
●交給下屬,我無(wú)事可做
●交給下屬, 有失敗的風(fēng)險(xiǎn)
●下屬過(guò)于風(fēng)光,我很難控制和指揮
3、培養(yǎng)下屬的方法
●崗前系統(tǒng)培訓(xùn) (心態(tài)、技能、認(rèn)知、能力)
●崗位示范和指導(dǎo)(與工作相關(guān)的技能培訓(xùn))
●隨時(shí)隨地 因材施教(啟發(fā)引導(dǎo),心態(tài)、能力的提升)
4、培養(yǎng)下屬的原則
●管理的目的不是改變?nèi)耍侨斡盟牟拍?br> ●確信下屬有足夠的能力,正面激勵(lì)為主。(每天進(jìn)步)
●向下屬布置工作時(shí)應(yīng)有時(shí)清晰有時(shí)概括
●揚(yáng)善于公庭,規(guī)過(guò)于私室
●培養(yǎng)核心團(tuán)隊(duì)
●讓下屬參與決策過(guò)程
●防微杜漸、誅大賞小
●案例分析:如何理解因材施教的培養(yǎng)原則
六、時(shí)間管理
1)為什么要管理時(shí)間
●從企業(yè)來(lái)說(shuō)—市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然
●從個(gè)人來(lái)說(shuō)– 個(gè)體生命的有限性
2)時(shí)間管理的目標(biāo):
3)時(shí)間管理的三個(gè)原則
●第一原則:目標(biāo)管理原則
●第二原則:抓住重點(diǎn)原則“80、20”法則運(yùn)用
●第三原則:工作優(yōu)先級(jí)綜合分析
4)時(shí)間管理的16個(gè)策略
●第1招:時(shí)間預(yù)算表
●第2招:跳出時(shí)間的陷阱
●第3招:每日工作計(jì)劃表
●第4招:多用流程管理
●第5招:今日事、今日畢
●第6招:找出自己最佳工作時(shí)間
●第7招:培養(yǎng)好的時(shí)間管理習(xí)慣
●第8招:同時(shí)做兩、三件事情
●第9招:決不輕易“遲到”
●第10招:沒(méi)定期限就不叫工作
●第11招:整理工作環(huán)境
●第12招:各種文件只看一次
●第13招:花錢買時(shí)間
●第14招:集合零碎時(shí)間做大事
●第15招:休息是為了走更遠(yuǎn)的路
●第16招:使用管理時(shí)間的工具
七、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
●管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力
●沒(méi)有良好順暢的溝通 就沒(méi)有良好的工作結(jié)果
1)什么是溝通
●溝通不是簡(jiǎn)單的講話,溝通是相互的理解
●有效溝通的三個(gè)基本原則是什么
●站在對(duì)方的立場(chǎng)上原則:時(shí)間及時(shí)性原則,主動(dòng)性原則
2)溝通的特性
●雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
●不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同
●美國(guó)式的溝通是什么模式
●日本式的溝通是什么模式
●中國(guó)式的溝通是什么模式
●與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式
●與下屬的溝通是什么模式
●溝通的效果比有道理重要
3)管理溝通的種類及形式
●管理溝通不局限于語(yǔ)言、非語(yǔ)言的溝通具有更重要的作用
●非語(yǔ)言的溝通方式會(huì)更直接、更快速、更難以作假
●案例分析:討論,錄像分析
4)溝通的步驟
5)不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)
●每個(gè)人都有不同的性格,決定他的行為方式和作事原則
●學(xué)會(huì)了解自己、認(rèn)識(shí)別人的性格,做到知已知人,才能更好的溝通協(xié)調(diào)
●有方向、講方法與對(duì)方溝通協(xié)調(diào)
●分析型人的特征與溝通技巧
●支配型人的特征與溝通技巧
●表達(dá)型人的特征與溝通技巧
●和藹型人的特征與溝通技巧
●案例分析:分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧
6)溝通的方向
●管理者與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧
●溝通的原則
●溝通的方法
●溝通的障礙
●案例討論:對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見(jiàn)你應(yīng)該怎么辦
●案例討論:上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見(jiàn) 你怎么辦
●如何處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)
●如何處理部屬的過(guò)失行為
●如何處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況
●如何面對(duì)有能力但不聽(tīng)話的部屬
●如何處理上級(jí)布置超額的工作