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7C-國際質(zhì)量總監(jiān)必修的7堂課-上海工慧企業(yè)管理

信息來源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時(shí)間:2017-5-31瀏覽量:172字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大



    【課程背景】
  眾所周知, 21世紀(jì)是中華質(zhì)量的世紀(jì)。我們不知何時(shí)能夠自豪說出“中國品質(zhì)”四個(gè)字,中國從過去農(nóng)業(yè)向工業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。而我們也成為世界上最廉價(jià)的加工廠,如果沒有獨(dú)特的質(zhì)量運(yùn)營優(yōu)勢作支撐,將無異于海市蜃樓。從過往的經(jīng)歷來看,一個(gè)成功的企業(yè),往往伴隨著質(zhì)量運(yùn)營模式上的創(chuàng)新。從三鹿奶粉到豐田事件的演繹歷程。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)邁向國際質(zhì)量領(lǐng)先之路,中國企業(yè)該潛心錘煉自己的智慧質(zhì)量戰(zhàn)略模型與系統(tǒng)組建、人才復(fù)制能力。
  為此,致力于協(xié)助中國質(zhì)量人應(yīng)遵循智慧質(zhì)量管理思想來指導(dǎo)自己的實(shí)踐,為企業(yè)有效降低系統(tǒng)運(yùn)營成本、降低企業(yè)內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)、全面提高產(chǎn)品/服務(wù)的可靠性,從根本上為提升智慧質(zhì)量開辟了一條新途徑,期望通過中國式企業(yè)質(zhì)量剖析、智慧質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)、夯實(shí)的質(zhì)量保證系統(tǒng)、總監(jiān)如何公眾演說。搭建人才培育的生產(chǎn)線、持續(xù)改進(jìn)管理機(jī)制等。從“效益”監(jiān)督過渡到“過程”管理。厘清了國際質(zhì)量總監(jiān)的工作角色,同時(shí)也清楚制定質(zhì)量人的職業(yè)生涯規(guī)劃。并深度剖析了設(shè)計(jì)質(zhì)量、過程質(zhì)量、供應(yīng)商與員工質(zhì)量的瓶頸與誤區(qū),以及未來發(fā)展的趨勢。
  課程目標(biāo)
  學(xué)員透過四天的課程學(xué)習(xí),學(xué)員理解國際質(zhì)量總監(jiān)的定位與角色,及成功的質(zhì)量總監(jiān)的要求、條件與未來的職業(yè)生涯規(guī)劃。并掌握智慧質(zhì)量戰(zhàn)略的制定與實(shí)施,質(zhì)量目標(biāo)分解與文化的建設(shè)技術(shù),智慧質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)力等系列能力。并闡述了高效團(tuán)隊(duì)組建的4部曲,8個(gè)步驟,及SLPC水性領(lǐng)導(dǎo)模型。通過標(biāo)桿案例的深度剖析,厘清了企業(yè)管理中最頭痛“人的角色”及員工能力勝任模型的建設(shè)流程、方法、工具、技巧。形成一套完整的員工崗位勝能模型系統(tǒng)。為實(shí)現(xiàn)工作“輕松不放松,實(shí)干不苦干”而努力。
  除了軟實(shí)力的收獲以外,本課程還可以讓學(xué)員掌握如何做好設(shè)計(jì)質(zhì)量、過程質(zhì)量、供應(yīng)商質(zhì)量、客戶質(zhì)量以及搭建質(zhì)量人才培育生產(chǎn)線、總監(jiān)如何公眾演說的能力。以學(xué)以致用的學(xué)習(xí)態(tài)度、全力以赴的執(zhí)行能力、知行合一的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。形成國際質(zhì)量總監(jiān)必須具備的7項(xiàng)技能。
  學(xué)習(xí)對象
  希望提升質(zhì)量管理能力的金領(lǐng)職業(yè)人士,例如董事長、總裁、質(zhì)量副總裁、總經(jīng)理、質(zhì)量副總經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)/經(jīng)理、管理者代表、總質(zhì)量師、正副總工程師及各部門的總監(jiān)等
  課程內(nèi)容
  第一堂課:智慧質(zhì)量戰(zhàn)略與執(zhí)行
  1.怎樣才能把質(zhì)量經(jīng)營好
 ?、?質(zhì)量決定企業(yè)的生死存亡
  ②.影響企業(yè)質(zhì)量的4大危機(jī)
 ?、?質(zhì)量管理的6個(gè)基本誤區(qū)
  ④.省思:食品安全給質(zhì)量管理啟示什么?
 ?、?剖析:豐田汽車剎車質(zhì)量門事件
  研討:美國空軍降落傘的故事?
  2.智慧質(zhì)量戰(zhàn)略制定與執(zhí)行
  ①.企業(yè)診斷技術(shù)與差距分析
 ?、?質(zhì)量戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的指導(dǎo)模型
  ③.智慧質(zhì)量戰(zhàn)略制定的4部曲
 ?、?質(zhì)量戰(zhàn)略執(zhí)行的流程與步驟
 ?、?突破戰(zhàn)略執(zhí)行的瓶頸與障礙
  案例:萬科企業(yè)戰(zhàn)略落地背后的故事
  3.目標(biāo)的設(shè)定與管理制度
 ?、?質(zhì)量方針、戰(zhàn)略與目標(biāo)的對接技術(shù)
 ?、?目標(biāo)分解的流程與步驟
 ?、?質(zhì)量目標(biāo)與部門高層績效的整合思路
 ?、?質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定6個(gè)方法
 ?、?質(zhì)量在部門績效考核中的比例與權(quán)重
  研討:憑什么說,全員參與質(zhì)量活動(dòng)
  案例:T公司年度的質(zhì)量目標(biāo)分解表
  第二堂課:構(gòu)建夯實(shí)的質(zhì)量保證系統(tǒng)技術(shù)
  1.設(shè)計(jì)研發(fā)的質(zhì)量管理
 ?、?設(shè)計(jì)質(zhì)量的組織保證與角色
  ②.DFSS、TRIZ與設(shè)計(jì)質(zhì)量的結(jié)合
  ③.設(shè)計(jì)質(zhì)量的4+2模型與成本控制
 ?、?設(shè)計(jì)質(zhì)量的變更管理與體系標(biāo)準(zhǔn)化
 ?、?設(shè)計(jì)技術(shù)人員的能力與教育
  2.精益質(zhì)量要在工序中保證
 ?、?從哪個(gè)角度來看的“浪費(fèi)”
 ?、?現(xiàn)場7大浪費(fèi)的削減方法與步驟
  ③.把員工的質(zhì)量精神發(fā)揮出來
 ?、?防誤防錯(cuò)與PFMEA管理技術(shù)
  ⑤.精益5S與目視化看板管理
 ?、?標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的步驟與方法
  研討:終極浪費(fèi)的解決方案
  案例:H公司的鍵盤漏螺絲防差錯(cuò)技術(shù)
  3.供應(yīng)商選擇與管理策略
 ?、?供應(yīng)商的等級分類與選擇技術(shù)
 ?、?采購評估供應(yīng)商質(zhì)量的10大準(zhǔn)則
 ?、?新供應(yīng)商現(xiàn)場評估的準(zhǔn)備與流程
 ?、?供應(yīng)商質(zhì)量管理策略與戰(zhàn)略地圖
 ?、?供應(yīng)商質(zhì)量合約與QMP質(zhì)量管理計(jì)劃
  案例:牛X型供應(yīng)商,我該怎么辦?
  第三堂課:領(lǐng)導(dǎo)智慧與激勵(lì)技術(shù)
  1.團(tuán)隊(duì)組建與激勵(lì)技術(shù)
 ?、?精準(zhǔn)的選人技術(shù)與流程
  ②.團(tuán)隊(duì)組建—員工的職責(zé)與角色
 ?、?如何讓團(tuán)隊(duì)管理績效化與制度化
 ?、?團(tuán)隊(duì)組建的4部曲、8步驟
 ?、?團(tuán)隊(duì)管理的6大激勵(lì)技術(shù)
  研討:一位新質(zhì)量主管的尷尬
  案例:《永不放棄》給我們啟示是什么
  2.激活你內(nèi)在的領(lǐng)導(dǎo)力
  ①.影響力與領(lǐng)導(dǎo)力的定義
 ?、?領(lǐng)導(dǎo)者具備的基本素質(zhì)是什么?
 ?、?誠信是領(lǐng)導(dǎo)力的核心
  ④.變革是領(lǐng)導(dǎo)力的檢驗(yàn)
 ?、?項(xiàng)目改進(jìn)是獲得領(lǐng)導(dǎo)力的最快途徑
  ⑥.領(lǐng)導(dǎo)力的4個(gè)層次與4個(gè)任務(wù)
 ?、?新型領(lǐng)導(dǎo)力修煉的6部曲
  研討:西游記核心團(tuán)隊(duì)的唐式領(lǐng)導(dǎo)力
  案例:全面質(zhì)量管理的團(tuán)隊(duì)組建與領(lǐng)導(dǎo)
  3.卓越質(zhì)量總監(jiān)的特征與職業(yè)生涯規(guī)劃
  ①.卓越質(zhì)量總監(jiān)的5個(gè)基本特征
 ?、?職場人生:職業(yè)規(guī)劃你準(zhǔn)備好了嗎?
 ?、?如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃
 ?、?個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的5步法
 ?、?完美職業(yè)生涯規(guī)劃的4部曲
 ?、?卓越質(zhì)量總監(jiān)修煉的4步驟
  第四堂課:營造問題解決的氛圍與文化建設(shè)
  1.問題解決流程與工具的應(yīng)用
  ①.問題解決流程PSP基本定義與目標(biāo)
 ?、?5-Why現(xiàn)場問題分析法
  ③.9步法—問題分析與決策的方法與步驟
 ?、?工具應(yīng)用—心智圖、問題樹、腦力激蕩
 ?、?簡易品管7工具的作法與步驟
 ?、?簡易品管7工具的邏輯關(guān)聯(lián)圖
  研討:避免工具應(yīng)用的形式化、走秀式
  案例:問題思考方向—黃豆油濾油機(jī)的故事
  2.質(zhì)量信息體系與基礎(chǔ)建設(shè)
 ?、?質(zhì)量信息體系的范圍和問題點(diǎn)
 ?、?質(zhì)量信息透明化,卻不能黑箱化
 ?、?質(zhì)量信息管理的理念與3個(gè)輔導(dǎo)體系
  ④.創(chuàng)建質(zhì)量信息體系的環(huán)境與角色
 ?、?實(shí)用型質(zhì)量信息的管理軟件QKMS
 ?、?信息體系構(gòu)建的3部曲與基礎(chǔ)建設(shè)
  研討:如何提升質(zhì)量信息與數(shù)據(jù)的可靠性
  案例:QKMS管理系統(tǒng)呈現(xiàn)質(zhì)量的4大模塊
  3.質(zhì)量文化建設(shè)的十四步法
  ①.質(zhì)量文化的定位與5個(gè)特征
 ?、?營造改善文化的6個(gè)步驟
  ③.持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量文化建設(shè)的基礎(chǔ)
 ?、?高層領(lǐng)導(dǎo)參與質(zhì)量文化的建設(shè)
  ⑤.編制質(zhì)量文化手冊,使員工作業(yè)習(xí)慣化
 ?、?實(shí)施全員“一天省十元”的推進(jìn)方案
  ⑦.經(jīng)典質(zhì)量文化建設(shè)的十四步法
  研討:避免高喊質(zhì)量文化,不能落地生根
  案例:美式外資H公司的質(zhì)量文化十四步
  4.質(zhì)量文化的根植與傳播之道
  ①.工作過程零缺陷管理精神與技術(shù)
 ?、?劣質(zhì)成本PONC的核算與降低的步驟
 ?、?零缺陷文化根植于每個(gè)員工的骨髓
  ④.快樂質(zhì)量文化方案的實(shí)施與促進(jìn)技術(shù)
 ?、?質(zhì)量文化傳播的意義與5個(gè)路徑
  ⑥.企業(yè)質(zhì)量文化的瓶頸與突破技術(shù)
  研討:如何讓質(zhì)量文化持續(xù)下去
  案例:格蘭仕與阿里巴巴的文化之道
  第五堂課:公眾演說與魅力溝通
  1.總監(jiān)如何公眾演說
 ?、?質(zhì)量總監(jiān)為什么要關(guān)注公眾演說
  ②.演說是質(zhì)量總監(jiān)成長的基礎(chǔ)所在
 ?、?公眾演說的準(zhǔn)備工作與使命感
 ?、?公眾演說的9宮格圖,9步法
  ⑤.如何用公眾演說傳播智慧質(zhì)量
 ?、?如何吸引頂尖人才與激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣
  演練:1分鐘Mini課程—感恩一切
  案例:Apple喬布斯的魔力演說
  2.讓演說看起來輕松自如
  ①.重復(fù)是技術(shù)精湛的唯一途徑
 ?、?讓錄像成為你最好的朋友
  ③.錄像式訓(xùn)練技巧
 ?、?審視自己錄像的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
 ?、?練習(xí)即興反應(yīng)的5個(gè)步驟
 ?、?如何應(yīng)對惡劣環(huán)境與情緒調(diào)整
  研討:如何應(yīng)對克服緊張、怯場
  案例:國際演說大師的共同特征
  3.公眾演說設(shè)計(jì)指南與職業(yè)風(fēng)范
 ?、?公眾演說專家必修的4項(xiàng)職業(yè)風(fēng)范
  ②.改進(jìn)肢體語言的3個(gè)技巧
 ?、?如何做到風(fēng)范十足的演說
 ?、?公眾演說的12種專業(yè)手勢
 ?、?課程主題的策劃與4個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)
 ?、?課程內(nèi)容專業(yè)化與結(jié)構(gòu)化的體現(xiàn)
  ⑦.公眾演說常用的6種封閉式引導(dǎo)問句
  研討:練習(xí)可以讓你的演說變得很棒
  案例:3分鐘Mini課程—質(zhì)量經(jīng)營之道
  4.魅力溝通與快樂執(zhí)行
 ?、?溝通的意義與目的
 ?、?魅力溝通的三要素,4部曲
 ?、?突破阻礙魅力溝通的要素
 ?、?魅力溝通決定人際關(guān)系網(wǎng)
 ?、?魅力溝通的5步法
 ?、?魅力溝通與執(zhí)行的3個(gè)要點(diǎn),5個(gè)技巧
  研討:魅力溝通也能產(chǎn)生效益
  案例:情景模擬-小組式溝通演練
  第六堂課:搭建質(zhì)量人才培育生產(chǎn)線
  1.撰寫年度戰(zhàn)略人才培育計(jì)劃
 ?、?年度計(jì)劃是員工技能需要的,不是想要的
 ?、?年度培育計(jì)劃的3大要點(diǎn),4個(gè)誤區(qū)
 ?、?20%關(guān)鍵員工的能力評估與訪談
  ④.關(guān)鍵員工差距分析與培訓(xùn)需求的建立
 ?、?制定年度戰(zhàn)略人才培育計(jì)劃的8個(gè)步驟
 ?、?年度人才培育計(jì)劃實(shí)施步驟與技巧
  研討:企業(yè)建立商學(xué)院,最后并不樂觀
  案例:X 公司2012年全員工培育計(jì)劃
  2.培育善于觀察和思考的員工
 ?、?培育員工洞察現(xiàn)場問題的能力
  ②.圓桌式會(huì)議-員工日常問題的總結(jié)
 ?、?員工養(yǎng)成每日工作的3問法
 ?、?員工每天重復(fù)問5次“為什么”
 ?、?把員工自省與自律的能力發(fā)揮出來
  ⑥.培育員工“魚骨圖”式的思考模式
  研討:為什么豐田讓福特參觀、學(xué)習(xí)
  案例:豐田公司招聘生產(chǎn)廠長的流程
  3.員工資格認(rèn)證的流程與標(biāo)準(zhǔn)
 ?、?多技能工與特殊崗位員工的差別
 ?、?員工資格考核與認(rèn)證的本質(zhì)差別
 ?、?員工資格認(rèn)證之作業(yè)流程
 ?、?多技能工資格認(rèn)證之流程與步驟
 ?、?特殊崗位資格證證之流程與步驟
 ?、?技能年度確定與證書追蹤、管理辦法
  研討:有證書,并不得到有能力
  案例:H跨國集團(tuán)的員工認(rèn)證機(jī)制
  4.設(shè)立質(zhì)量學(xué)院的省思與策略
 ?、?企業(yè)為什么要設(shè)立質(zhì)量學(xué)院
 ?、?如何高標(biāo)準(zhǔn)、低門檻設(shè)立質(zhì)量學(xué)院
 ?、?設(shè)立質(zhì)量學(xué)院的3大阻礙或瓶頸
 ?、?質(zhì)量學(xué)院的工作方向與使命是什么
 ?、?課程管理體系的開發(fā)與設(shè)置
 ?、?課程資源與學(xué)習(xí)過程的監(jiān)控與管理
  ⑦.全員工e-Learning技術(shù)
  研討:誰應(yīng)該對質(zhì)量學(xué)院的設(shè)立負(fù)責(zé)
  案例:L電氣公司的質(zhì)量學(xué)院解決方案
  第七堂課:持續(xù)改進(jìn)機(jī)制與推廣技術(shù)
  1.持續(xù)改進(jìn)的意義與展望
 ?、?現(xiàn)在為什么要提倡持續(xù)改進(jìn)
 ?、?持續(xù)改進(jìn)的意義與簡介
  ③.持續(xù)改進(jìn)與部門績效管理的關(guān)系
 ?、?傳統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)常見的阻礙
 ?、?企業(yè)對持續(xù)改進(jìn)的重視與投資
 ?、?成功的持續(xù)改進(jìn)的指導(dǎo)方針與原則
  2.持續(xù)改進(jìn)的主要內(nèi)容與步驟
 ?、?持續(xù)改進(jìn)的3個(gè)支柱
 ?、?持續(xù)改進(jìn)的主要內(nèi)容與步驟、方法
 ?、?持續(xù)改進(jìn)成果評價(jià)細(xì)則與標(biāo)準(zhǔn)
  ④.全員教育訓(xùn)練與基礎(chǔ)建設(shè)
 ?、?項(xiàng)目監(jiān)控體系流程化、標(biāo)準(zhǔn)化
  案例:F公司各地開展持續(xù)改進(jìn)的活動(dòng)
  3.持續(xù)改進(jìn)制度與項(xiàng)目輔導(dǎo)技術(shù)
  ①.建立人性激勵(lì)的實(shí)施方案
 ?、?持續(xù)改進(jìn)的管理制度的建設(shè)與執(zhí)行
 ?、?項(xiàng)目監(jiān)控與評審的流程與步驟
 ?、?項(xiàng)目輔導(dǎo)的準(zhǔn)備工作與5個(gè)技術(shù)
  ⑤.項(xiàng)目階段評審—紅黃綠牌作戰(zhàn)管理
 ?、?項(xiàng)目階段性成果匯報(bào)與管理
  案例:X公司完整的項(xiàng)目輔導(dǎo)系統(tǒng)
  4.為了實(shí)現(xiàn)快樂并有價(jià)值的持續(xù)改進(jìn)
  ①.如何將持續(xù)改進(jìn)堅(jiān)持下去
 ?、?PDCA循環(huán)與持續(xù)改進(jìn)的整合
  ③.快樂推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)的主要方法與步驟
 ?、?將持續(xù)改進(jìn)融入企業(yè)文化的基因
 ?、?持續(xù)改進(jìn)“二會(huì)一工程”系統(tǒng)技術(shù)
 ?、?持續(xù)改進(jìn)的成果與文化展覽室
 ?、?持續(xù)改進(jìn)是永無止境的完美追求
  案例:C2C電子制造研究所的改善推動(dòng)
  

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