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　　第一章：管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升
　　一、什么是領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
　　v 領(lǐng)導(dǎo)就是指引方向
　　v 每個(gè)人都有可能成為領(lǐng)導(dǎo)
　　v 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的十種重要特質(zhì)
　　v 成為成功領(lǐng)導(dǎo)者必須的五大手段
　　二、領(lǐng)導(dǎo)力的解析與思考
　　v 領(lǐng)導(dǎo)與管理
　　v 剖析領(lǐng)導(dǎo)力
　　v 領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位
　　三、卓越領(lǐng)導(dǎo)者必備的能力
　　v 決斷力 創(chuàng)新力 溝通力 影響力
　　v 感召力 激勵(lì)力 危機(jī)處理能力
　　四、領(lǐng)導(dǎo)力修煉之一：創(chuàng)造愿景與方向
　　v 建立愿景，激發(fā)士氣
　　v 目標(biāo)的愿景化與愿景的目標(biāo)化
　　v 愿景的傳播
　　v 共同價(jià)值觀的形成
　　五、領(lǐng)導(dǎo)力修煉之二：設(shè)定規(guī)則與流程
　　v 火爐定律與責(zé)任病毒定律
　　v 發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的短木板
　　v 例外事件的例行化：建立游戲規(guī)則
　　v 崔西定律與奧卡姆剃刀：流程的效益
　　v 領(lǐng)導(dǎo)力的五層級(jí)修煉
　　六、領(lǐng)導(dǎo)力修煉之三：情景式領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)下屬
　　v 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：任務(wù)型導(dǎo)向與關(guān)系型導(dǎo)向
　　v 測(cè)試學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格并幫助學(xué)員分析領(lǐng)導(dǎo)力的改進(jìn)方向
　　v 根據(jù)下屬的不同特點(diǎn)來(lái)輔導(dǎo)下屬：四類(lèi)下屬
　　v 輔導(dǎo)的五大步驟：視頻研討
　　v 如何利用非物質(zhì)激勵(lì)方法，調(diào)動(dòng)下屬的積極性
　　v 下屬的五個(gè)層次
　　v 活動(dòng)演練與研討
　　七、領(lǐng)導(dǎo)力修煉之四：走動(dòng)管理與溝通
　　v 以身作則：身先足以率人
　　v 走動(dòng)管理：領(lǐng)導(dǎo)力也是執(zhí)行力
　　v 因時(shí)因地因人因事的溝通與教育
　　v 領(lǐng)導(dǎo)要少說(shuō)多聽(tīng)：傾聽(tīng)能力訓(xùn)練
　　v 上傳下達(dá)：表達(dá)、貫徹、說(shuō)服
　　v 團(tuán)隊(duì)溝通案例演練
　　八、領(lǐng)導(dǎo)力修煉之五：創(chuàng)建優(yōu)良的組織氛圍
　　v 組織氛圍的六大維度：進(jìn)取性、責(zé)任性、靈活性等
　　v 如何才能創(chuàng)建優(yōu)良的組織氛圍
　　v 組織氛圍的診斷與測(cè)評(píng)
　　九、領(lǐng)導(dǎo)力修煉之六：個(gè)人使命管理及個(gè)人時(shí)間管理
　　v 如何有效規(guī)劃時(shí)間管理
　　第二章：團(tuán)隊(duì)管理
　　一、管理團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的六大要素
　　v 團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作意識(shí)
　　v 實(shí)現(xiàn)每一個(gè)成員的價(jià)值
　　v 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的無(wú)障礙溝通
　　v 團(tuán)隊(duì)成員勇于承擔(dān)責(zé)任
　　v 團(tuán)隊(duì)成員的信任與分享
　　v 團(tuán)隊(duì)需要每一個(gè)成員的創(chuàng)新
　　二、建立管理團(tuán)隊(duì)的基本要領(lǐng)
　　v 相互信任的文化
　　v 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
　　v 建立良好的人際關(guān)系
　　v 各司其職、齊心協(xié)力
　　v 團(tuán)隊(duì)全能溝通
　　三、如何設(shè)立并實(shí)現(xiàn)管理團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
　　v 為什么要確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
　　v 如何確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
　　v 共同目標(biāo)下的團(tuán)結(jié)合作
　　v 樹(shù)立實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的信心
　　v 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要探索精神
　　四、如何引爆團(tuán)隊(duì)成員的潛能
　　v 學(xué)會(huì)搭建團(tuán)隊(duì)成員的人生舞臺(tái)
　　v 創(chuàng)造一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境
　　v 挖掘成員的潛力
　　v 制定相關(guān)激勵(lì)機(jī)制
　　v 關(guān)心每一位成員
　　v 以贊美催化成員的積極性
　　五、創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)文化：遠(yuǎn)勝于魔杖的魔力
　　v 了解“二十種可怕的問(wèn)題”——團(tuán)隊(duì)為何陷入困境
　　v 抵制情緒
　　v 排除困難
　　v 三大基石：目標(biāo)明確，團(tuán)結(jié)一致，有責(zé)任心
　　v 六大關(guān)鍵技能
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