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從市場需求到產(chǎn)品規(guī)劃-上海工慧企業(yè)管理

信息來源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時間:2017-5-31瀏覽量:167字體大小:



    【課程背景】
  目前,國內(nèi)越來越多的企業(yè)認(rèn)識到了需求分析和產(chǎn)品規(guī)劃的重要性,但是在實際操作過程中,一句話就可以成為一個產(chǎn)品的需求,幾頁紙就可以說成是關(guān)系未來1-5年的產(chǎn)品規(guī)劃。隨意、不嚴(yán)謹(jǐn)、領(lǐng)導(dǎo)意志、支離破碎常常是這些企業(yè)產(chǎn)品規(guī)劃的代名詞。
  根據(jù)講師16年從事產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品管理和產(chǎn)品創(chuàng)新咨詢工作的實踐,發(fā)現(xiàn)國內(nèi)許多產(chǎn)品型企業(yè)在準(zhǔn)確捕捉市場需求,傳遞客戶聲音,建立系統(tǒng)化的產(chǎn)品規(guī)劃方面存在如下主要問題:
  § 市場與研發(fā)脫節(jié),導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)沒有體現(xiàn)市場驅(qū)動,只是技術(shù)人員的“閉門造車”,產(chǎn)品開發(fā)出來后才找市場、找客戶、找產(chǎn)品賣點;
  § 關(guān)注后端銷售但缺乏前期規(guī)劃意識,導(dǎo)致企業(yè)重產(chǎn)品的推廣銷售、渠道規(guī)劃、客戶關(guān)系建立,卻忽視了前瞻性的體察市場變化、及時捕捉客戶聲音,最終陷入被市場/客戶“牽著鼻子走”;
  § 缺乏市場意識,導(dǎo)致研發(fā)/技術(shù)人員關(guān)注技術(shù)甚過關(guān)心客戶與市場的想法,以為成功的產(chǎn)品開發(fā)就是技術(shù)好的產(chǎn)品;
  § 沒有系統(tǒng)化的產(chǎn)品規(guī)劃方法,導(dǎo)致似乎每年初都在做產(chǎn)品規(guī)劃,但每年開發(fā)的產(chǎn)品好像都不是設(shè)想中的。
  § 需求收集整理分析的方法不系統(tǒng),導(dǎo)致需求分析就是郵件、走廊交流、日常交談、會議筆記“滿天飛”,制定規(guī)劃就是看著領(lǐng)導(dǎo)“拍腦袋”;
  § 對市場/客戶需求的理解不一致,導(dǎo)致各個專業(yè)領(lǐng)域(市場、研發(fā)、測試、客服等)對于產(chǎn)品應(yīng)該做成什么樣“吵成一鍋粥”;
  § 對需求分析工作不重視,認(rèn)為“不畫機械圖、不設(shè)計電路、不寫編碼就等于沒有干活”,導(dǎo)致需求分析工作“一晃而過”,產(chǎn)品開發(fā)的時間卻怎么都無法結(jié)束;
  § 產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理分工不明確,混為一談,導(dǎo)致產(chǎn)品全生命周期管理與產(chǎn)品開發(fā)項目管理混亂;
  § ……
  課程目標(biāo)
  1、獲得理念提升:
  ? 跨部門協(xié)同的產(chǎn)品規(guī)劃
  ? 全員需求管理的意識
  ? 結(jié)構(gòu)化的分析方法
  ? 澄清概念,給力實踐
  ? 獲得產(chǎn)品創(chuàng)新管理先進的、系統(tǒng)的、結(jié)構(gòu)化的方法。
  2、掌握一套市場需求收集、分析,并形成產(chǎn)品規(guī)劃的系統(tǒng)流程和工具
  ? 超過10種需求收集方法
  ? 4大需求分析工具
  ? 2種系統(tǒng)化的需求收集、分析融合工具
  ? 目標(biāo)細分市場識別方法
  ? 細分市場業(yè)務(wù)計劃書、產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃書、產(chǎn)品(包)業(yè)務(wù)計劃、項目任務(wù)書內(nèi)容及其聯(lián)系
  ? 項目組合決策分析
  3、 支撐組織
  ? 了解產(chǎn)品全生命周期過程,階段和組織保障
  ? 明確四大產(chǎn)品管理的團隊、職責(zé)及其相互關(guān)系,映射企業(yè)實際狀況
  ? 了解產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位、素質(zhì)模型、能力要求及與項目經(jīng)理的區(qū)別和聯(lián)系
  學(xué)習(xí)對象
  產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理
  市場部需求分析和產(chǎn)品策劃人員等
  營銷部的管理人員、一線銷售骨干等
  產(chǎn)品部從事產(chǎn)品規(guī)劃的工程師等
  產(chǎn)品開發(fā)部中的開品開發(fā)業(yè)務(wù)骨干等
  課程內(nèi)容
  一、開場及產(chǎn)品管理概念與框架
  1. 建立產(chǎn)品包的概念,理解產(chǎn)品全生命周期的管理就是產(chǎn)品包的管理;
  2. 了解產(chǎn)品管理的最佳實踐PACE與IPD;
  3. 了解產(chǎn)品管理的整體組織模式;
  4. 理解產(chǎn)品管理的關(guān)鍵內(nèi)容:1234567;
  5. 演練:組建學(xué)習(xí)小組,破冰;
  6. 演練:某企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新真實寫照,討論企業(yè)產(chǎn)品管理各階段存在的問題;
  7. 業(yè)界公司在產(chǎn)品管理方面存在的主要問題
  8. 理解生命周期的概念:產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品全生命周期、項目生命周期、技術(shù)生命周期等
  9. 理解企業(yè)產(chǎn)品管理的對象:產(chǎn)品包,而非產(chǎn)品;細分市場,而非市場
  10. 澄清市場、細分市場、產(chǎn)品、產(chǎn)品包、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品族等概念及其關(guān)系
  11. 學(xué)員討論:什么是成功的產(chǎn)品?應(yīng)具備哪些特征?
  12. 國內(nèi)外一流研發(fā)企業(yè)的產(chǎn)品管理現(xiàn)狀
  13. 七個概念只有一個能轉(zhuǎn)化為市場成功的產(chǎn)品
  14. 導(dǎo)致產(chǎn)品失敗的問題所發(fā)生的百分比
  15. IBM實施“擁抱客戶”的產(chǎn)品管理策略后的效果
  16. 華為推崇的“技術(shù)商人”的產(chǎn)品管理方法后的效果
  17. 美國企業(yè)研發(fā)績效指數(shù)的變化及預(yù)測
  18. 當(dāng)今優(yōu)秀產(chǎn)品管理方法PACE與IPD起源
  19. PACE與IPD的核心思想
  20. PACE與IPD實施給企業(yè)帶來的好處
  21. 產(chǎn)品全生命周期管理的體系框架:四大流程
  22. 產(chǎn)品定義流程——市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃
  23. 產(chǎn)品開發(fā)流程——產(chǎn)品開發(fā)流程
  24. 技術(shù)開發(fā)流程——產(chǎn)品平臺與技術(shù)開發(fā)
  25. 需求管理流程——端到端的市場與產(chǎn)品需求管理
  26. 產(chǎn)品全生命周期管理的組織框架:四大組織,三層結(jié)構(gòu)
  27. 決策層:業(yè)務(wù)決策團隊
  28. 規(guī)劃層:產(chǎn)品規(guī)劃團隊
  29. 實施層:產(chǎn)品開發(fā)團隊
  30. 實施層:技術(shù)開發(fā)團隊
  31. 產(chǎn)品線與資源線并重,橫向與縱向協(xié)同
  32. 產(chǎn)品管理的1個核心
  33. 產(chǎn)品管理的2個關(guān)鍵
  34. 產(chǎn)品管理的3種模式
  35. 產(chǎn)品管理的4個流程
  36. 產(chǎn)品管理的5個階段
  37. 產(chǎn)品管理的6類活動
  38. 產(chǎn)品管理和項目管理的區(qū)別與聯(lián)系
  二、系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品規(guī)劃六步法
  1、第一步:理解市場
  1) 掌握對產(chǎn)品線的宏觀環(huán)境、競爭環(huán)境、市場、以及自身能力的結(jié)構(gòu)化分析方法;
  2) 掌握如何進行產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)設(shè)計(產(chǎn)品線戰(zhàn)略);
  3) 演練:以企業(yè)自身產(chǎn)品為例,繪制市場地圖,講師點評。
  4) 理解市場的概述:目的、主要活動、輸出
  5) 產(chǎn)品線使命、愿景和目標(biāo)(舉例)
  6) 市場評估定義
  7) 核心戰(zhàn)略愿景(舉例)
  8) 市場評估的內(nèi)容及輸出
  9) 環(huán)境分析、競爭分析、公司自身分析、市場分析
  10) 識別優(yōu)勢與劣勢、機會與威脅——SWOT分析
  11) 繪制市場地圖(舉例)
  12) 確定業(yè)務(wù)設(shè)計
  13) 業(yè)務(wù)設(shè)計四問(舉例)
  14) 確定賣什么給誰?
  15) 賺錢方式是什么?
  16) 為什么買我們的產(chǎn)品?
  17) 我們提供什么和做些什么?
  18) 專題:22種利潤模型(每種利潤模型距離,討論自身企業(yè)產(chǎn)品線的利潤模型)
  19) 專題:10種戰(zhàn)略控制點
  20) 制定市場評估報告(舉例)
  21) 學(xué)員演練:制定選定業(yè)務(wù)的市場地圖及業(yè)務(wù)設(shè)計
  2、第二步:市場細分
  1) 體會市場細分的意義;
  2) 掌握市場細分的方法和需要注意事項;
  3) 演練:以企業(yè)自身產(chǎn)品為例,練習(xí)市場細分方法,講師點評。
  4) 市場細分的概述:目的、主要活動、輸出
  5) 企業(yè)為誰開發(fā)產(chǎn)品?
  6) 市場細分 Vs. 細分市場
  7) 行業(yè)不同發(fā)展階段對市場細分的要求不同
  8) 為什么要進行市場細分
  9) 市場細分八法
  10) 不同市場細分方法的利弊
  11) 三維細分方法:客戶特征、產(chǎn)品特征、利益特征
  12) 市場細分七步法
  13) 舉例:某產(chǎn)品進行市場細分的過程
  14) 市場細分中要注意的問題
  15) 細分市場概要介紹的內(nèi)容
  16) 舉例:A公司某產(chǎn)品線細分市場簡介
  17) 學(xué)員演練:對選定產(chǎn)品線進行市場細分
  3、 第三步:組合分析
  1) 掌握選擇細分市場的分析方法
  2) 掌握細分市場選擇的要素
  3) 演練:以企業(yè)自身產(chǎn)品為例,選擇目標(biāo)細分市場,講師點評。
  4) 組合分析的概述:目的,主要活動,輸出
  5) 戰(zhàn)略地位分析的工具:SPAN
  6) SPAN分析中四種類別的細分市場
  7) 如何評估市場吸引力
  8) 如何評估競爭地位
  9) SPAN應(yīng)用舉例
  10) 財務(wù)分析工具:FAN
  11) FAN應(yīng)用舉例
  12) SPAN與FAN組合應(yīng)用舉例
  13) 對細分市場進行SWOT分析
  14) 對細分市場進行深入的$APPEALS分析
  15) 學(xué)員演練:對初步選定的細分市場進行組合分析
  4、 第四步:制定細分市場業(yè)務(wù)計劃
  1) 了解業(yè)務(wù)計劃書的關(guān)鍵內(nèi)容;
  2) 掌握細分市場行動策略;
  3) 演練:以企業(yè)自身產(chǎn)品為例,制定細分市場行動策略,講師點評。
  4) 制訂業(yè)務(wù)戰(zhàn)略概述:目的,主要活動,輸出
  5) 針對SPAN框架中四類不同細分市場的行動策略框架
  6) 細分市場業(yè)務(wù)計劃制定過程概覽
  7) 確定細分市場目標(biāo)及關(guān)鍵行動
  8) 制定細分市場的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及計劃
  9) 搶、護、擴、攻、退
  10) 細分市場行動計劃(舉例)
  11) 學(xué)員演練:制定選定細分市場的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及計劃
  5、第五步:制定產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃
  1) 掌握將細分市場業(yè)務(wù)計劃整合為產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃的方法;
  2) 掌握如何對不同產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃進行組合分析形成公司級的產(chǎn)品規(guī)劃;
  3) 了解產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃書的關(guān)鍵內(nèi)容;
  4) 了解項目任務(wù)書的關(guān)鍵內(nèi)容。
  5) 整合產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃:目的,主要活動,輸出
  6) 建立細分市場、產(chǎn)品包與產(chǎn)品線對應(yīng)關(guān)系
  7) 為什么要采用組合路標(biāo)管理
  8) 組合決策標(biāo)準(zhǔn)(PDC)
  9) 組合決策標(biāo)準(zhǔn)六步法(舉例)
  10) 整合為公司級、產(chǎn)品線、細分市場的項目清單
  11) 整合產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃
  12) Buy、Hold、Watch、Sell
  13) 產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃書的主要內(nèi)容
  14) 使命、愿景與目標(biāo)
  15) 績效與機會差距
  16) 業(yè)務(wù)評估與業(yè)務(wù)設(shè)計
  17) 財務(wù)評估
  18) 風(fēng)險分析
  19) 運作子計劃(研發(fā)、集成營銷、服務(wù)、制造、采購、品質(zhì)等)
  20) 舉例:某公司某產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃
  21) 制定產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃
  22) 產(chǎn)品分類、項目分類
  23) 路標(biāo)圖(ROAD MAP)
  24) 項目清單:產(chǎn)品、技術(shù)、預(yù)研等
  25) 產(chǎn)品生命周期規(guī)劃
  26) 學(xué)員演練:制定某產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃
  27) 第六步:管理業(yè)務(wù)計劃并評估表現(xiàn)
  6、第五步:管理業(yè)務(wù)計劃并評估表現(xiàn)
  1) 掌握管理業(yè)務(wù)計劃實施的進程,通過定期評估和階段分析,確保業(yè)務(wù)計劃被持續(xù)優(yōu)化或業(yè)務(wù)計劃被恰當(dāng)執(zhí)行。
  2) 了解在管理業(yè)務(wù)計劃階段的主要工作,以及如何對產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃的執(zhí)行情況進行定期評估和對MM變革進展情況進行評估。
  3) 根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃,“拋出”項目
  4) 組建產(chǎn)品開發(fā)團隊
  5) 形成產(chǎn)品包業(yè)務(wù)計劃書
  6) 細分市場與目標(biāo)客戶
  7) 競爭對手及狀況
  8) 競爭性產(chǎn)品優(yōu)劣勢比較
  9) 投資回報
  10) 風(fēng)險分析
  11) 開發(fā)計劃
  12) 資源保證
  13) 形成項目任務(wù)書
  14) 產(chǎn)品包開發(fā)任務(wù)目標(biāo)(范圍、進度、質(zhì)量、成本、市場目標(biāo))
  15) 產(chǎn)品包市場/客戶需求規(guī)格書
  16) 開發(fā)團隊及其授權(quán)
  17) 注意市場需求可能發(fā)生的變化
  18) 項目立項
  19) 開發(fā)過程階段控制
  20) 產(chǎn)品開發(fā)過程中的匯報模式
  21) 處理跨產(chǎn)品(包)的沖突
  22) 處理跨產(chǎn)品線的沖突
  23) 績效評價
  24) 根據(jù)產(chǎn)品線業(yè)務(wù)策略,制定合適的KPI
  25) 產(chǎn)品管理責(zé)任人(產(chǎn)品經(jīng)理)的考核
  26) 產(chǎn)品開發(fā)團隊責(zé)任人(項目經(jīng)理)的考核
  27) 產(chǎn)品規(guī)劃行動:一場運動+定期優(yōu)化
  三、市場需求收集,為產(chǎn)品規(guī)劃提供準(zhǔn)確輸入
  1、市場需求收集,及時捕獲第一手市場信息
  1) 掌握需求訪談的客戶識別方法、客戶關(guān)注點分析方法
  2) 掌握業(yè)界常用的需求收集的12 種方法和具體注意的問題
  3) 掌握需求收集的問題設(shè)計方法和技巧
  4) 掌握單項需求收集框架要素和注意事項
  5) 運用“市場地圖法”回答三個問題:
  6) 識別客戶:誰是我們的客戶
  7) 我們開發(fā)的是什么:產(chǎn)品 Vs. 產(chǎn)品包
  8) 客戶為什么購買我們的產(chǎn)品
  9) 客戶分析
  10) 干系人分析
  11) 決策影響分析
  12) 關(guān)注點分析
  13) 學(xué)員演練:
  14) 需求收集方法和渠道
  15) 需求收集渠道:外部渠道與內(nèi)部渠道
  16) 客戶需求收集的12種方法(“撿金子模型”)
  17) 需求收集的準(zhǔn)備工作
  18) 需求收集框架設(shè)計
  19) 論點-假設(shè)-問題
  20) 需求收集方法選擇
  21) 客戶甄別
  22) 需求收集問題設(shè)計
  23) 客戶購買標(biāo)準(zhǔn)$APPEALS
  24) 需求訪談問題梳理
  25) 需求收集考慮的問題類型和方面
  26) 需求收集10問
  27) 需求收集調(diào)查問卷設(shè)計
  28) 演練與問題討論
  29) 制定實施計劃
  30) 需求收集需要注意的問題
  31) 聽的技巧
  32) 真正理解客戶的意圖
  33) 案例分享:聽筒10 米長的電話機
  34) 探究原因而非簡單問題
  35) 聚焦期望
  36) 詢問而非推銷
  37) 需求收集的輸出:客戶需求收集模板(單項需求收集模板)
  38) 收集人信息、客戶信息、需求信息、優(yōu)先級、關(guān)聯(lián)需求
  39) 案例分享:某公司單項需求描述要素講解
  40) 演練與問題討論
  41) 如何構(gòu)造例行化的需求收集機制?
  42) 討論:需求分析和管理的現(xiàn)狀問題?
  43) 如何提高需求收集的積極性、主動性?
  44) 研發(fā)與市場如何有效銜接?
  45) 如何提高市場需求分析的充分性、有效性,避免被動響應(yīng)客戶?
  46) 組織:組建跨部門需求收集分析小組;
  47) 流程:建立端到端需求管理流程
  48) 控制神經(jīng)末梢(出差、展覽、招標(biāo)等);
  49) 管理:建立績效管理的指標(biāo)收集和考評機制;并與員工任職資格結(jié)合。
  50) 案例分享:某公司市場需求管理制度講解
  2、市場需求分析,精準(zhǔn)理解市場與客戶期望
  1) 理解需求分析的要素、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
  2) 掌握常用的需求解釋的原則和方法;
  3) 掌握需求分類的方法,需要從哪些緯度進行分類;
  4) 掌握客戶需求八個基本要素的內(nèi)涵和具體運用的方法;
  5) 掌握需求優(yōu)先級評估機制和劃分方法;
  6) 演練:以企業(yè)自身產(chǎn)品為例,全方位分析需求。
  7) 需求整理和分析流程介紹
  8) 需求解釋
  9) 解釋需求的五個原則
  10) 客戶陳述和需求描述
  11) 案例分享:具體產(chǎn)品客戶陳述到需求描述案例分享
  12) 需求初步過濾
  13) 需求專題研討會(Workshop)
  14) 需求分類(需求群的劃分)
  15) 需求群劃分的基本原則
  16) 需求分類方法(KJ親和圖法)
  17) $APPEALS八要素
  18) 如何保證需求的一致性
  19) 需求排序(設(shè)置權(quán)重,確定需求優(yōu)先等級)
  20) KANO需求類型
  21) 基本需求(強制性需求)、最好滿足的需求、興奮需求
  22) 如何正確區(qū)分以上3類需求?(正反求證法)
  23) 單項需求優(yōu)先等級劃分法(BSA 法)
  24) 準(zhǔn)確理解需求,建立關(guān)鍵需求到產(chǎn)品賣點的關(guān)系:FFAB法
  25) 產(chǎn)品的特點、功能——》優(yōu)點——》客戶價值
  3、市場需求傳遞,為產(chǎn)品規(guī)劃提供準(zhǔn)確輸入
  1) 基于需求分析的結(jié)果,正確傳遞需求到產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)中。
  2) 市場需求分配
  3) 需求分配的主要目標(biāo)
  4) 需求分配的主要活動
  5) 需求分配的機制
  6) 市場需求數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)
  7) 市場需求數(shù)據(jù)庫的管理
  8) 市場需求傳遞到產(chǎn)品規(guī)劃中
  9) 市場需求傳遞到項目任務(wù)書中
  10) 市場需求傳遞到產(chǎn)品開發(fā)需求分析階段
  11) 市場需求傳遞到產(chǎn)品開發(fā)實現(xiàn)階段
  12) 需求傳遞依據(jù)
  13) 需求傳遞注意事項
  4、市場需求收集與分析的兩大系統(tǒng)化工具
  1) 重點介紹兩種方法,實現(xiàn)將市場需求收集、分析、傳遞、形成產(chǎn)品規(guī)劃進行融合;
  2) 演練:以企業(yè)自身產(chǎn)品為例,識別進行$APPEALS演練。
  3) $APPEALS八要素法
  4) 站在客戶角度思考問題,判斷客戶購買要素
  5) 八要素細分為子要素,根據(jù)子要素設(shè)計調(diào)查問卷或訪談問題
  6) $APPEALS訪談會議和客戶評分
  7) 整理客戶反饋結(jié)果,分配客戶反饋進入研發(fā)、安裝、售后、品質(zhì)、市場、銷售等領(lǐng)域
  8) 識別客戶關(guān)注的差距:與客戶滿意之間的絕對差距、與競爭對手的相對差距
  9) VOC(Voice of customer客戶之聲)九步法1.4 產(chǎn)品全生命周期管理組織保障
  10) 為什么產(chǎn)品全生命周期管理需要團隊運作
  11) 產(chǎn)品管理的組織模式:四個團隊、三層結(jié)構(gòu)
  12) 分層分級、全員參與、目標(biāo)導(dǎo)向、團隊合作
  13) 決策者
  14) 日常管理者
  15) 產(chǎn)品經(jīng)理
  16) 項目經(jīng)理
  17) 執(zhí)行者
  18) 領(lǐng)域?qū)<?br>   19) 監(jiān)控者
  20) 產(chǎn)品規(guī)劃團隊的目標(biāo)與責(zé)任(清單)
  21) 產(chǎn)品開發(fā)團隊的目標(biāo)與責(zé)任(清單)
  22) 產(chǎn)品生命周期管理團隊的目標(biāo)與責(zé)任(清單)
  23) 四個團隊與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系(舉例)
  24) 組織結(jié)構(gòu)對產(chǎn)品管理團隊運作有效性的影響
  25) 產(chǎn)品經(jīng)理定位、職責(zé)與素質(zhì)要求
  26) 產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理的區(qū)別
  27) 產(chǎn)品經(jīng)理的定位及工作職責(zé)
  28) 產(chǎn)品經(jīng)理的1個定位
  29) 產(chǎn)品經(jīng)理的2個跨越
  30) 產(chǎn)品經(jīng)理的3種類型
  31) 產(chǎn)品經(jīng)理的4個階段
  32) 產(chǎn)品經(jīng)理的5項素質(zhì)
  33) 產(chǎn)品經(jīng)理的6種職責(zé)
  34) 產(chǎn)品經(jīng)理的7項原則
  學(xué)員討論:如何理解產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是一個“總經(jīng)理”
  實例講解:某案例公司的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型及任職資格標(biāo)準(zhǔn)
  實例講解:業(yè)界某公司的產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊
  

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