【課程背景】
　　在資金、財務、信息與人力諸因素中，人力資源對企業(yè)的成長與發(fā)展仍是決定因素。工廠員工80后、90后居多， “一線員工也是企業(yè)的上帝”，員工離職更多時候離開的不是他所在的企業(yè)，更多是員工直接面對的主管，因此如何激勵留育一線員工，其直接責任要落實到各企業(yè)一線主管身上。
　　90后他們有鮮明的個性和新銳的價值觀，他們或許是我們生機勃勃的員工，或許是充滿希望的骨干，他們顛覆式的反傳統(tǒng)思想，沖擊著現(xiàn)有的管理方式，本課程的總體目標是使讓80后主管從90后員工行為模式了解其心理基礎，進而掌握如何管理90后的員工，如何激勵90后的員工，如何育留90后的員工，以打造一支富有向心力的基層團隊。
　　課程目標
　　1、認知90后員工的行為和人格特征及心理動機
　　2、了解一線現(xiàn)場主管的角色與任務
　　3、理解90后員工激勵與責備技巧
　　4、理解90后員工的培育角度與方法
　　5、理解增進溝通親和力的訓練手法
　　6、理解使90員工產(chǎn)生向心力，留住下屬的方法
　　學習對象
　　HR主管，培訓專員，生產(chǎn)主管，新晉主管及企業(yè)所有管理人員
　　課程內(nèi)容
　　一、 從90后行為模式了解90后員工的工作動機與職業(yè)心理
　　1. 90后員工的行為模式與人格特征
　　2. 90后員工的工作動機
　　3. 90后員工的多元化價值觀
　　4. 90后員工的行為表現(xiàn)心理分析
　　識別人性XY理論
　　二、面對90后員工的一線主管的角色與任務
　　1.一線現(xiàn)場主管應有的心態(tài)
　　2.一線現(xiàn)場主管應有的角色扮演
　　3.一線現(xiàn)場主管應有的工作任務
　　4.有數(shù)據(jù)研究顯示員工受到激勵時可發(fā)揮其能力的90%
　　三、 90后員工有效激勵
　　1. 拿破侖激勵人的十大基本動機
　　2. 管理者常用的激勵方法
　　3. 人性激勵的五個法寶
　?、傩湃嗡麄?②尊重他們;③關懷他們;④贊賞他們;⑤肯定他們
　　案例與練習
　　4. 激勵下屬的藝術：
　　明確兩種表現(xiàn)
　　置于相關環(huán)境
　　案例分析
　　四.一線現(xiàn)場主管如何培育員工
　　1.培訓的手法種種，別忽略了你非工作場合的小小主動
　　案例分享
　　2.比較確定差距，選擇培訓方法
　　案例如何確定SMT操作員小王的培訓需求
　　3.溝通倍增親和力的活力操訓練
　　4.走到眾人前，開始你的培育部屬的里程
　　n 基礎準備
　　如何克服恐懼
　　時間的限制與設計
　　演講綱要與思路圖
　　n 才訓練八大技法
　　兩分鐘即興口才訓練(入職演說，主持會議，培訓等場景主題抽簽選題)
　　口才訓練八技法(集體演練二至三種)
　　①速讀法②背誦法③練聲法④復述法⑤模仿法⑥描述法⑦角色扮演法⑧講故事法
　　n 如何成功控場
　　開場如何打開僵局
　　如何活躍現(xiàn)場氛圍
　　發(fā)問技巧
　　回饋的方法與技巧
　　處理問題
　　n 塑造演講魅力(集體演練)
　　表情與眼神/講臺衣著/站姿與走姿/發(fā)聲技巧/運用語調(diào)/手勢的運用
　　五.如何使90后員工產(chǎn)生向心力-留住下屬
　　n 瞭解人性、運用人性：員工真正要的是什么?
　　工作著是快樂的，如何讓員工感受到工作的快樂與價值呢?n
　　n 現(xiàn)場主管長如何醞釀下屬有“家”的感覺?
　　案例
　　n 抱持感恩
　　我們要感謝怎樣的人與事?
　　為什么要常懷感恩
　　怎樣讓感恩成為一種力量?
　　n 如何創(chuàng)造出良好的工作團隊
　　如何建立出積極的工作氣氛
　　n 從員工流失反思如何產(chǎn)生向心力
　　員工為什么會流失?
　　小組討論：減少員工流失的方法
　　從我做起，增強組織內(nèi)聚力，減小員工流失
　　小組發(fā)表，老師總結。
　　n 問題與答疑