課程收益
　　我們常說某公司的員工很“職業(yè)”，那么什么是“職業(yè)化素養(yǎng)”呢?本課程就是幫您把“職業(yè)化素養(yǎng)”細(xì)化為可以通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練加以培養(yǎng)和掌握的具體理念及行為處事的標(biāo)準(zhǔn)，包括職業(yè)化理念、職業(yè)化形象、職業(yè)化行為和職業(yè)化工作方法等幾個(gè)方面，令管理者更清晰如何選拔、要求和培養(yǎng)員工，也令員工明確在職業(yè)化道路上自我提升的方向，從而提升整個(gè)企業(yè)的職業(yè)化水平。
　　【課程對象】
　　新近招聘的由其他企業(yè)入職的“企業(yè)新人”，步出學(xué)校、踏入職場不久的“職場新人”，希望有效提升自身職業(yè)化素養(yǎng)的各行業(yè)人士
　　課程大綱
　　1.什么是職業(yè)化
　　? 職業(yè)與職業(yè)化的概念
　　? 新時(shí)代對職業(yè)人的界定
　　? 職業(yè)化的內(nèi)涵：
　　- 職業(yè)化的心態(tài)
　　- 職業(yè)化的形象
　　- 職業(yè)化的行為
　　- 職業(yè)化的工作方法
　　2.職業(yè)化的心態(tài)
　　? 勝任素質(zhì)的冰山模型
　　? 態(tài)度比技能更重要
　　? 職業(yè)化態(tài)度：責(zé)任大于能力
　　3. 職業(yè)化形象
　　? 職業(yè)化形象設(shè)計(jì)
　　? 商務(wù)交往中的禮儀
　　? 商務(wù)拜訪與商務(wù)接待禮儀
　　? 商務(wù)電話及Email中的禮儀
　　? 商務(wù)會議及商務(wù)用餐禮儀
　　4.職業(yè)化行為
　　? 人際溝通方法與技巧
　　? 職業(yè)化電話溝通的原則和技巧
　　? 四種典型工作(人際)風(fēng)格介紹和應(yīng)用
　　? 與上下級和同事的相處
　　? 高效人士的習(xí)慣
　　5.職業(yè)化工作方法
　　? 文件管理的文件筐技術(shù)
　　? 職業(yè)化的時(shí)間管理：
　　- 第四代時(shí)間管理
　　- 重要緊急矩陣
　　- 培養(yǎng)好習(xí)慣
　　? 工作中的異議和沖突處理技巧
　　? 組織會議的技巧
　　? 工作壓力與情緒管理
　　6.自我管理：學(xué)習(xí)型個(gè)人