【課程背景】
　　解決問(wèn)題能力是任何崗位、任何人都必須具備的一種能力，小到生活瑣事，大到工作中完成任務(wù)、組織項(xiàng)目，甚至解決國(guó)際爭(zhēng)端……那么，在解決問(wèn)題的過(guò)程中可不可以找到一種可遵循的規(guī)律?讓我們每遇問(wèn)題便進(jìn)入一種解決問(wèn)題的思維和行為模式，這是我們這個(gè)課程的所要解決的主要目標(biāo)。
　　課程目標(biāo)
　　通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)員能夠在問(wèn)題發(fā)生時(shí)，在與他人合作的條件下，準(zhǔn)確理解問(wèn)題各種相關(guān)因素，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)，提出解決問(wèn)題的基本思路和對(duì)策，并能夠形成以執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)方案的能力，在問(wèn)題解決后及時(shí)總結(jié)，建立不斷提升自我機(jī)制。
　　學(xué)習(xí)對(duì)象
　　公司各部門總監(jiān)、部門經(jīng)理、部門主管儲(chǔ)備干部與核心人員
　　課程內(nèi)容
　　導(dǎo)入：毛澤東哲學(xué)思想的核心與解決問(wèn)題模式的比較
　　第一講 什么是問(wèn)題
　　1.理解問(wèn)題：什么是問(wèn)題
　　原始測(cè)試：了解自己解決問(wèn)題的一般模式
　　游戲：秘密小屋
　　2.怎樣看待問(wèn)題
　　問(wèn)題導(dǎo)向型、情緒導(dǎo)向型
　　3.解決問(wèn)題模式
　　策略模式四類、方法模式四類
　　體驗(yàn)：爭(zhēng)上游
　　解析：什么是解決問(wèn)題模式
　　解析：解決問(wèn)題模式及其普適性價(jià)值
　　第二講 解決問(wèn)題的系統(tǒng)化思路
　　學(xué)員案例歸納：案例一、案例二、案例三
　　1.解決問(wèn)題第一步：分析問(wèn)題
　　分析條件、發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵點(diǎn)、尋求援助渠道
　　技術(shù)操作方法練習(xí)：魚骨頭法—
　　解析：恢復(fù)到基礎(chǔ)條件
　　學(xué)習(xí)效果檢測(cè)：舉證與評(píng)估
　　體驗(yàn)：支持或反對(duì)
　　2.解決問(wèn)題第二步：提出對(duì)策
　　整理思路、分析各種方案的可行性、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、擬定方案
　　技術(shù)操作方法練習(xí)：頭腦風(fēng)暴法—
　　解析：有多少方案可以整合
　　學(xué)習(xí)效果檢測(cè)：舉證與評(píng)估
　　體驗(yàn)：隱藏的三角形
　　3.解決問(wèn)題第三步：實(shí)施計(jì)劃
　　工作列項(xiàng)、時(shí)間、人員資金安排、溝通聯(lián)絡(luò)、關(guān)鍵點(diǎn)操作
　　技術(shù)操作方法練習(xí)：?jiǎn)栴}樹法、解決問(wèn)題過(guò)程列表檢查法
　　解析：選擇與優(yōu)化
　　學(xué)習(xí)效果檢測(cè)：舉證與評(píng)估
　　第三講 過(guò)程反饋與結(jié)果檢測(cè)
　　過(guò)程檢測(cè)內(nèi)容
　　過(guò)程檢測(cè)方法
　　技術(shù)操作方法練習(xí)：?jiǎn)栴}解決后的結(jié)果調(diào)查法
　　第四講 善于變通是根本
　　回到秘密小屋：你的問(wèn)題在哪里?
　　當(dāng)事人舉一反三
　　學(xué)員案例強(qiáng)化練習(xí)
　　強(qiáng)化練習(xí)：小伙計(jì)賣米、口紅指數(shù)
　　談?wù)勛兺ǎ阂捉?jīng)中的“乾坤”卦象
　　從漢景帝到漢武帝的“削藩”之路給我們的啟示
　　變則通 通則久