學(xué)習(xí)對(duì)象
　　公司各部門總監(jiān)、部門經(jīng)理、部門主管儲(chǔ)備干部與核心人員
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　　課程目標(biāo)
　　通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員能夠在問題發(fā)生時(shí)，在與他人合作的條件下，準(zhǔn)確理解問題各種相關(guān)因素，發(fā)現(xiàn)問題關(guān)鍵點(diǎn)，提出解決問題的基本思路和對(duì)策，并能夠形成以執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)方案的能力，在問題解決后及時(shí)總結(jié)，建立不斷提升自我機(jī)制。
　　【課程背景】
　　解決問題能力是任何崗位、任何人都必須具備的一種能力，小到生活瑣事，大到工作中完成任務(wù)、組織項(xiàng)目，甚至解決國(guó)際爭(zhēng)端……那么，在解決問題的過程中可不可以找到一種可遵循的規(guī)律?讓我們每遇問題便進(jìn)入一種解決問題的思維和行為模式，這是我們這個(gè)課程的所要解決的主要目標(biāo)。
　　課程內(nèi)容
　　導(dǎo)入：毛澤東哲學(xué)思想的核心與解決問題模式的比較
　　第一講 什么是問題
　　1.理解問題：什么是問題
　　原始測(cè)試：了解自己解決問題的一般模式
　　游戲：秘密小屋
　　2.怎樣看待問題
　　問題導(dǎo)向型、情緒導(dǎo)向型
　　3.解決問題模式
　　策略模式四類、方法模式四類
　　體驗(yàn)：爭(zhēng)上游
　　解析：什么是解決問題模式
　　解析：解決問題模式及其普適性價(jià)值
　　第二講 解決問題的系統(tǒng)化思路
　　學(xué)員案例歸納：案例一、案例二、案例三
　　1.解決問題第一步：分析問題
　　分析條件、發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵點(diǎn)、尋求援助渠道
　　技術(shù)操作方法練習(xí)：魚骨頭法—
　　解析：恢復(fù)到基礎(chǔ)條件
　　學(xué)習(xí)效果檢測(cè)：舉證與評(píng)估
　　體驗(yàn)：支持或反對(duì)
　　2.解決問題第二步：提出對(duì)策
　　整理思路、分析各種方案的可行性、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、擬定方案
　　技術(shù)操作方法練習(xí)：頭腦風(fēng)暴法—
　　解析：有多少方案可以整合
　　學(xué)習(xí)效果檢測(cè)：舉證與評(píng)估
　　體驗(yàn)：隱藏的三角形
　　3.解決問題第三步：實(shí)施計(jì)劃
　　工作列項(xiàng)、時(shí)間、人員資金安排、溝通聯(lián)絡(luò)、關(guān)鍵點(diǎn)操作
　　技術(shù)操作方法練習(xí)：?jiǎn)栴}樹法、解決問題過程列表檢查法
　　解析：選擇與優(yōu)化
　　學(xué)習(xí)效果檢測(cè)：舉證與評(píng)估
　　第三講 過程反饋與結(jié)果檢測(cè)
　　過程檢測(cè)內(nèi)容
　　過程檢測(cè)方法
　　技術(shù)操作方法練習(xí)：?jiǎn)栴}解決后的結(jié)果調(diào)查法
　　第四講 善于變通是根本
　　回到秘密小屋：你的問題在哪里?
　　當(dāng)事人舉一反三
　　學(xué)員案例強(qiáng)化練習(xí)
　　強(qiáng)化練習(xí)：小伙計(jì)賣米、口紅指數(shù)
　　談?wù)勛兺ǎ阂捉?jīng)中的“乾坤”卦象
　　從漢景帝到漢武帝的“削藩”之路給我們的啟示
　　變則通 通則久