企業(yè)管理培訓
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【課程對象】
希望提高溝通能力,理解他人,表達自己,并能將工作計劃準確地與上級和同事溝通或提高工作的溝通能力(會議、工作匯報、演講)的人士
課程收益
溝通方式能夠影響別人對你工作的看法,影響你的績效,甚至會影響你的技術(shù)發(fā)揮和未來職業(yè)發(fā)展前景。課程學習,學員能夠認知溝通的重要性及核心定義,掌握有效的聆聽、發(fā)問、表達、回饋、非語言溝通等技巧,掌握有效溝通的主要步驟與方法;掌握領(lǐng)會與上司、下屬、同事以及客戶的有效溝通的要點;認知溝通中的沖突問題,學習有效處理的方法;學會在工作中通過有效溝通協(xié)作獲得雙贏。
課程大綱
1.溝通基礎(chǔ)篇
? 溝通的模型
? 溝通的效果:四個層次
? 溝通的障礙來自哪里
個人風格的不同:四種風格分析
2.有效溝通的個人技巧
? 語言溝通:表達、傾聽、提問
? 非語言的溝通
? 學會聆聽——積極傾聽
? 設(shè)身處地——建立同理心
? 書面溝通:準確有效的商業(yè)文件
3.團隊不同角色的溝通
? 與領(lǐng)導溝通的技巧
? 與部下溝通的技巧
? 與同事溝通的技巧
? 與客戶溝通的技巧
4.會議中的有效溝通
? 會議的種類
? 有效會議的組織技巧
? 準備和主持會議
5.如何正確面對并合理解決沖突
? 沖突管理的DISC模型
? 利害干系人借用技巧
? 高效的團隊建設(shè)
溝通與協(xié)調(diào)-上海工慧企業(yè)管理
信息來源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時間:2017-5-31瀏覽量:157字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大 中 小
【課程對象】
希望提高溝通能力,理解他人,表達自己,并能將工作計劃準確地與上級和同事溝通或提高工作的溝通能力(會議、工作匯報、演講)的人士
課程收益
溝通方式能夠影響別人對你工作的看法,影響你的績效,甚至會影響你的技術(shù)發(fā)揮和未來職業(yè)發(fā)展前景。課程學習,學員能夠認知溝通的重要性及核心定義,掌握有效的聆聽、發(fā)問、表達、回饋、非語言溝通等技巧,掌握有效溝通的主要步驟與方法;掌握領(lǐng)會與上司、下屬、同事以及客戶的有效溝通的要點;認知溝通中的沖突問題,學習有效處理的方法;學會在工作中通過有效溝通協(xié)作獲得雙贏。
課程大綱
1.溝通基礎(chǔ)篇
? 溝通的模型
? 溝通的效果:四個層次
? 溝通的障礙來自哪里
個人風格的不同:四種風格分析
2.有效溝通的個人技巧
? 語言溝通:表達、傾聽、提問
? 非語言的溝通
? 學會聆聽——積極傾聽
? 設(shè)身處地——建立同理心
? 書面溝通:準確有效的商業(yè)文件
3.團隊不同角色的溝通
? 與領(lǐng)導溝通的技巧
? 與部下溝通的技巧
? 與同事溝通的技巧
? 與客戶溝通的技巧
4.會議中的有效溝通
? 會議的種類
? 有效會議的組織技巧
? 準備和主持會議
5.如何正確面對并合理解決沖突
? 沖突管理的DISC模型
? 利害干系人借用技巧
? 高效的團隊建設(shè)