企業(yè)管理培訓(xùn)

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
拓展培訓(xùn)
課案分享
拓展培訓(xùn)基地
內(nèi)訓(xùn)講師

企業(yè)管理培訓(xùn)

你當(dāng)前所在的位置:首頁(yè) > 企業(yè)管理培訓(xùn) > 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) > 攻心溝通36計(jì)-上海工慧企業(yè)管理

攻心溝通36計(jì)-上海工慧企業(yè)管理

信息來(lái)源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時(shí)間:2017-5-31瀏覽量:233字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大



  
?
?
  【課程背景】
  管理的過(guò)程,其實(shí)質(zhì)就是溝通的過(guò)程。
  面對(duì)上級(jí)怎么抓住溝通要點(diǎn)建立溝通機(jī)制讓上級(jí)看到你部門成績(jī)的同時(shí)給予積極的支持和指導(dǎo)?
  面對(duì)同級(jí),怎樣協(xié)調(diào)維護(hù),爭(zhēng)取其他部門的支持協(xié)作?
  面對(duì)不滿意員工的行為、企業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該如何溝通?
  一旦出現(xiàn)與員工的沖突,企業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該如何處理?
  課程目標(biāo)
  1. 了解造成溝通障礙的主要原因,學(xué)會(huì)識(shí)別溝通的障礙;
  2. 掌握如何建立有效的溝通模式;
  3. 掌握改善溝通的方法和技術(shù);
  4. 解情商模型和人際關(guān)系基本原理;
  5. 掌握與上下溝通的有效方法;
  6. 掌握跨部門溝通的有效方法。
  課程內(nèi)容
  第一章 用“一句話”一下抓住對(duì)方的心
  第1計(jì):交待工作事宜卻不破壞對(duì)方情緒,怎么說(shuō)服?
  第2計(jì):托付他人重任時(shí),怎么溝通?
  第3計(jì):化對(duì)立矛盾的談話為和諧友好的氛圍,怎么溝通?
  第4計(jì):附加評(píng)價(jià)時(shí),呼應(yīng)對(duì)方的一句話,怎么說(shuō)?
  第5計(jì):被他人表?yè)P(yáng)穿的西裝很有品位,該如何回應(yīng)?
  第6計(jì):想要得到同事或他人的好感,對(duì)其作評(píng)價(jià)時(shí)可以欲揚(yáng)先抑,怎么說(shuō)?
  第7計(jì):“平民首相”原敬先生的“甜言蜜語(yǔ)”是什么?
  第8計(jì):表?yè)P(yáng)他不被眾人所留意的優(yōu)點(diǎn),怎么表?yè)P(yáng)?
  第9計(jì):她是否有愛慕之心?檢驗(yàn)好感度的法則,怎么檢驗(yàn)?
  第10計(jì):訥于言,反而能夠展現(xiàn)內(nèi)心的真誠(chéng),怎么溝通?
  第11計(jì):溝通的黃金定律:你想怎樣被對(duì)待,你就怎樣對(duì)待別人
  第12計(jì):溝通的白金定律:以別人喜歡的方式去對(duì)待他們
  第二章 “一句話”讓對(duì)方跟上自己的腳步
  第13計(jì):直截了當(dāng)詢問(wèn)想要得到的信息!怎么問(wèn)?
  第14計(jì):意見產(chǎn)生分歧,怎樣反駁?
  第15計(jì):“激將法”使之讓步的談判秘訣,怎么談?
  第16計(jì):“欲擒故縱”戰(zhàn)勝法的使用訣竅,怎么用?
  第17計(jì):想要發(fā)言時(shí)的完美切入法,怎么說(shuō)?
  第18計(jì):“鸚鵡學(xué)舌”法,逼近對(duì)方的真實(shí)想法,怎么溝通?
  第19計(jì):擁有超群的勸說(shuō)效果!一種重復(fù)的話劇對(duì)白式的妙計(jì),怎么說(shuō)服?
  第20計(jì):換位思考,直逼對(duì)方的心里話,怎么溝通?
  第21計(jì):三段式論證法,使之領(lǐng)會(huì)對(duì)自己有利的道理,怎么說(shuō)服?
  第22計(jì):吸引眾人目光的沉默也可產(chǎn)生效果,怎么做?
  第23計(jì):如何與初次見面的人拉近關(guān)系呢?
  第24計(jì):效仿對(duì)方的行為舉止就會(huì)產(chǎn)生話題?
  第三章 逆向思維把握人的心理的談話戰(zhàn)術(shù)
  第25計(jì):這樣發(fā)問(wèn)后,對(duì)方絕對(duì)不會(huì)說(shuō)“不”! 怎樣問(wèn)?
  第26計(jì):尊重以“忙”作為拒絕借口的人,殺個(gè)回馬槍,怎樣溝通?
  第27計(jì):違背“角色期望”的反攻心理戰(zhàn)術(shù),怎么說(shuō)服?
  第28計(jì):若有事拜托別人,先從贊譽(yù)開始,怎么贊美?
  第29計(jì):在“對(duì)比效果”的假想里中計(jì),怎么做?
  第30計(jì):不讓對(duì)方說(shuō)“不”的二選一的提問(wèn)法,怎么問(wèn)?
  第31計(jì):倘若找到了“共同點(diǎn)”就可以一舉獲勝,怎么找共同點(diǎn)?
  第32計(jì):“推敲意向型”請(qǐng)求,讓對(duì)方無(wú)法拒絕,怎么溝通?
  第33計(jì):換位思考,扮演對(duì)方的角色,怎么換位思考?
  第34計(jì):表明對(duì)對(duì)方的期待會(huì)得到意外的效果,怎么說(shuō)服?
  第35計(jì):掩飾尷尬局面的借口是什么?
  第36計(jì):貶低自己的真正意圖是什么?
  

在線留言 | Contact us

more

   聯(lián)系人:

   手機(jī)號(hào):

電子郵箱:

詳細(xì)說(shuō)明:

   驗(yàn)證碼:

聯(lián)系我們 | Contact us

more

地址:上海市嘉定區(qū)勝竹路1399號(hào)107室
          上海市嘉定區(qū)勝竹路1399號(hào)501-505室
聯(lián)系人:王經(jīng)理
電話:021-59970363 / 021-59552691
QQ:3287729173
郵箱:wangyafeng@51ghrc.cn
Copyright ?2016-2023  |  上海工慧人力資源服務(wù)有限公司   |   All Rights Reserved   |   滬ICP備17029474號(hào)
技術(shù)支持:上海尚錦信息科技有限公司