學(xué)習(xí)對象
　　未來12月內(nèi)將第一次擔(dān)任經(jīng)理或主管的人;已經(jīng)擔(dān)任經(jīng)理或者主管不超過18個月的新經(jīng)理;企業(yè)中的儲備干部、未來的管理者;從未接受過系統(tǒng)的管理者培訓(xùn)的經(jīng)理和主管;以及需要對上述人員進行培訓(xùn)和輔導(dǎo)的中、高層管理者或教練
　　課程目標(biāo)
　　1、掌握有效溝通的方法，降低企業(yè)內(nèi)耗，和諧人際關(guān)系
　　2、學(xué)會控制自己情緒，化解工作壓力
　　3、有效規(guī)劃時間，學(xué)會做計劃，提升管理效率
　　4、提高綜合管理能力，順利走上管理崗位
　　5、學(xué)會召開會議、如何開好會、開有結(jié)果的會
　　【課程背景】
　　課程幫助經(jīng)理人掌握管理工作最基礎(chǔ)的5項工作技能：溝通、時間管理、高效會議、壓力管理、高效工作方法。以提高經(jīng)理人的工作效率。本次培訓(xùn)之后，您會發(fā)現(xiàn)：把事情做好做快不僅僅靠意愿，更多的是靠方法和工具!
　　課程內(nèi)容
　　一、溝通技能
　　1.高效溝通的2種方式，
　　3個要素，
　　4個特點
　　2.溝通技巧
　　與不同類型人的溝通技巧
　　跨部門溝通與合作技巧
　　自信表達技巧;傾聽和提問的技巧T工具：增強表達效果的6種方法
　　3.與上下級溝通與相處技巧
　　T工具:給下級下達任務(wù)的工具模版
　　4.溝通的原則和禁忌
　　C+P案例+訓(xùn)練：表揚和批評的技巧
　　T工具：表揚和批評的百寶箱
　　5、跨部門溝通的策略和方法
　　二、時間管理
　　C案例：忙碌的1天
　　1.時間管理原則方法和技巧
　　2.克服時間管理障礙
　　C案例：如何克服拖延和干擾
　　P訓(xùn)練：追蹤你的時間使用情況
　　三、高效會議
　　1.會議的成功管理方法:會議的類別、作用和價值、選擇會議時機和時間、會議角色分配并進行案例分析
　　2.會議管理的5H-五大會議管理原則和技巧
　　T工具：高效會議的5大原則
　　P訓(xùn)練：主持一次部門的團隊建設(shè)活動會議
　　T工具：高效會議清單
　　四、壓力管理
　　1.有效緩解壓力的6種有效方法
　　2.加強計劃與準(zhǔn)備，提升抗壓
　　能力
　　3.提升解決問題的能力
　　五、高效工作方法
　　1.新經(jīng)理在工作中常犯的錯誤
　　2.管理者高效工作五步法:
　　挖掘需求、制定方案、提請決策、精確執(zhí)行、總結(jié)復(fù)盤
　　C案例：客戶的組織期望和個人期望
　　C案例：餐飲企業(yè)3分店的促銷策劃方案