學(xué)員收益
? 理解情商在職場的重要性，增強對自己的情緒意識，更好地控制情緒，控制沖動；
? 增強同理心的運用，提升社交察覺能力，改善職場人際關(guān)系，全面提升職場情商；
? 通過視頻欣賞和現(xiàn)場演練幫助學(xué)員強化訓(xùn)練及提供建議。
課程內(nèi)容?
前言：識圖——情緒的解讀
一、職場EQ之自我情緒管理能力
1、自我察覺
A、意識到自己情緒的變化
a) 解讀自己的情緒
b) 體會到情緒的影響
B、精確的自我評估
a）了解自己的優(yōu)勢和劣勢（PDP解析）
b）揚長避短的智囊團?
C、自信
a）掌控自身的價值及能力
b）遠(yuǎn)見+熱情+感恩
2、自我管理
A、情緒自制力
a）能夠克制沖動及矛盾的情緒
b）合理情緒療法
c）注意力轉(zhuǎn)移法
d）放松調(diào)整法?
B、坦承
a）展現(xiàn)出誠實及正直
b）值得信賴四要素
c）理解對方的坦承與你不同?
C、適應(yīng)力
a）彈性強——五種人的彈性空間
b）可以適應(yīng)變動的環(huán)境或克服障礙?
D、成就動機
a）具備提升能力的強烈動機
b）追求卓越的表現(xiàn)
E、沖勁
a）隨時準(zhǔn)備采取行動
b）抓住機會?
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二、職場EQ之人際關(guān)系管理能力
1、社交察覺
A、同理心
a）感受到其它人的情緒
b）了解別人的觀點
c）積極關(guān)心他人?
B、服務(wù)（給你想給的，還是給對方想要的）
a）體會到客戶及其它服務(wù)對象的需求
b）并有能力加以滿足
2、人際關(guān)系管理
A、影響力
a)能說服他人接受自己的想法
b）I=f（K，P，T）?
B、發(fā)展其它人的能力
a)透過回饋及教導(dǎo)來提升別人的能力
b）助人一臂之力的胸懷
C、引發(fā)改變
a）能激發(fā)新的做法
b）資源整合1+1>2?
D、沖突管理
a）減少意見相左
b）協(xié)調(diào)出共識之能力
E、建立聯(lián)系
a）培養(yǎng)及維持人脈
b）人際關(guān)系黃金法則?
F、團隊能力
a）與他人合作之能力
b）懂得團隊運作模式
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三、職場EQ總結(jié)反饋
1、規(guī)劃最后的三十分鐘
2、欣賞式強化
3、關(guān)于嘗試的建議
4、做點不一樣的
5、實踐練習(xí)