學(xué)習(xí)對(duì)象
　　企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理工作的
　　課程目標(biāo)
　　1、學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標(biāo)
　　2、學(xué)習(xí)在企業(yè)內(nèi)部如何處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實(shí)力
　　3、如何提高下屬的能力，建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情
　　【課程背景】
　　通過(guò)案例、實(shí)戰(zhàn)模擬等生動(dòng)活潑的培訓(xùn)形式，系統(tǒng)講授管理者需要具備的各項(xiàng)基本管理技能。從理論、技能與經(jīng)驗(yàn)三個(gè)維度全方位提升管理人員素質(zhì)。目的是在最短的時(shí)間迅速理解、掌握實(shí)用的管理技能、提升管理績(jī)效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改變行為的目標(biāo)，組建一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)組織效率的最大化從而達(dá)成提升公司整體運(yùn)營(yíng)能力、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
　　課程內(nèi)容
　　第一章、專業(yè)人員的管理角色認(rèn)知
　　每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡
　　上級(jí)經(jīng)常做了過(guò)多下屬應(yīng)該做的事情
　　自己的事情又沒(méi)有時(shí)間做好 導(dǎo)致工作績(jī)效不好、目標(biāo)無(wú)法完成
　　第二章、領(lǐng)導(dǎo)力 提升的技巧
　　分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?
　　一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來(lái)源
　　二、領(lǐng)導(dǎo)力的八個(gè)素質(zhì)特征
　　1. 誠(chéng)信(是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn))
　　2. 專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))
　　3. 關(guān)心、幫助下屬(從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉)
　　4. 寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段)
　　5. 分享成功與失敗(是領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證)
　　6. 學(xué)習(xí)提高(是領(lǐng)導(dǎo)力長(zhǎng)遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本)
　　7. 精力和熱情(是激發(fā)下屬的發(fā)動(dòng)機(jī))
　　8. 堅(jiān)持 (是完成工作目標(biāo)的基石)
　　三、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)分析(孟子)：
　　1. 君之視臣如手足，則臣視君如腹心
　　2. 君之視臣如犬馬，則臣視君如國(guó)人
　　3. 君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇
　　視頻分析：體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的核心操作問(wèn)題
　　第三章、如何培養(yǎng)下屬
　　在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是笨蛋
　　培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn)
　　如何才能知人善用，如何才能人盡其才?
　　一、培養(yǎng)下屬有什么好處
　　1. 對(duì)管理者而言
　　- 可易于執(zhí)行授權(quán)
　　- 與部屬建立互信互賴關(guān)系
　　- 有助于目標(biāo)與任務(wù)的達(dá)成
　　- 有助于自己的成長(zhǎng)
　　- 獲得成就感
　　2. 對(duì)部屬而言
　　- 具備晉升 條件
　　- 可了解上司期待
　　- 產(chǎn)生自信
　　- 有安全感
　　- 能力的提升
　　- 順利完成工作
　　二、培養(yǎng)下屬的顧慮
　　1. 這件事我最拿手、下屬不會(huì)明白我的意圖
　　2. 教下屬的時(shí)間里，我早把事情做好了
　　3. 交給下屬，我無(wú)事可做
　　4. 交給下屬, 有失敗的風(fēng)險(xiǎn)
　　5. 下屬過(guò)于風(fēng)光，我很難控制和指揮
　　三、培養(yǎng)下屬的方法
　　1. 崗前系統(tǒng)培訓(xùn) (心態(tài)、技能、認(rèn)知、能力)
　　2. 崗位示范和指導(dǎo)(與工作相關(guān)的技能培訓(xùn))
　　3. 隨時(shí)隨地 因材施教(啟發(fā)引導(dǎo)，心態(tài)、能力的提升)
　　四、培養(yǎng)下屬的原則
　　管理的目的不是改變?nèi)?，而是任用他的才?br> 　　1. 確信下屬有足夠的能力，正面激勵(lì)為主。(每天進(jìn)步)
　　2. 向下屬布置工作時(shí)應(yīng)有時(shí)清晰有時(shí)概括。
　　3. 揚(yáng)善于公庭，規(guī)過(guò)于私室。
　　4. 培養(yǎng)核心團(tuán)隊(duì)。
　　5. 讓下屬參與決策過(guò)程。
　　6. 防微杜漸、誅大賞小。
　　第四章、專業(yè)人員的管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
　　一、什么是溝通 ?
　　1. 溝通不是簡(jiǎn)單的講話，溝通是相互的理解
　　2. 有效溝通的三個(gè)基本原則是什么?
　　3. 站在對(duì)方的立場(chǎng)上原則、時(shí)間及時(shí)性原則、主動(dòng)性原則
　　二、溝通的特性
　　1. 雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
　　2. 不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：
　　3. 美國(guó)式的溝通是什么模式?
　　4. 日本式的溝通是什么模式?
　　5. 中國(guó)式的溝通是什么模式?
　　6. 溝通的效果比有道理重要
　　三、管理溝通的種類及形式
　　1. 管理溝通不局限于語(yǔ)言、非語(yǔ)言的溝通具有更重要的作用
　　2. 非語(yǔ)言的溝通方式會(huì)更直接、更快速、更難以作假
　　3. 案例分析 、討論 錄像分析
　　四、溝通的步驟
　　五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)
　　1. 每個(gè)人都有不同的性格，決定他的行為方式和做事原則
　　2. 學(xué)會(huì)了解自己、認(rèn)識(shí)別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)
　　3. 有方向、講方法與對(duì)方溝通協(xié)調(diào)
　　4. 分析型人的特征與溝通技巧
　　5. 支配型人的特征與溝通技巧
　　6. 表達(dá)型人的特征與溝通技巧
　　7. 和藹型人的特征與溝通技巧
　　案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧
　　六、 溝通的方向
　　管理者與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧
　　1. 溝通的原則
　　2. 溝通的方法
　　3. 溝通的障礙
　　第五章、 專業(yè)人才的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
　　一、什么是團(tuán)隊(duì)
　　1. 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)(1+1=?)
　　2. 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
　　3. 團(tuán)隊(duì)行為曲線
　　討論：請(qǐng)分析團(tuán)隊(duì)與群體之間最大的區(qū)別是什么?
　　二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
　　1. 明確的目標(biāo)(目標(biāo)從哪里來(lái)?企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一?)
　　2. 相互信任(信任的基礎(chǔ)是什么?如何建立?)
　　3. 關(guān)心、幫助每個(gè)人(從哪些方面著手才是最有效的?)
　　4. 溝通良好(如何才能有效的溝通?)
　　5. 分工與授權(quán)(在具體工作中如何操作?)
　　6. 合理的激勵(lì)(沒(méi)有足夠的條件怎么辦?)
　　7. 合理、完善的制度(制度目前不合理怎么辦?)
　　8. 融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛?)
　　案例分析、討論： 大雁的故事給我們什么啟示?
　　三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的成員
　　1. 如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員
　　2. 團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)
　　3. 如何解決成員的沖突
　　案例分析、討論：團(tuán)隊(duì)的成員能力不足應(yīng)該如何處理