企業(yè)管理培訓(xùn)
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學(xué)習(xí)對象
企業(yè)中層管理者
課程目標(biāo)
1. 了解造成溝通障礙的主要原因,學(xué)會識別溝通的障礙
2. 掌握如何建立有效的溝通模式
3. 掌握改善溝通的方法和技術(shù)
4. 解情商模型和人際關(guān)系基本原理
5. 掌握與上下溝通的有效方法
6. 掌握跨部門溝通 的有效方法
【課程背景】
面對上級怎么抓住溝通要點建立溝通機(jī)制讓上級看到你部門成績的同時給予積極的支持和指導(dǎo)?
面對同級,怎樣協(xié)調(diào)維護(hù),爭取其他部門的支持協(xié)作?
面對不滿意員工的行為、企業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該如何溝通?
一旦出現(xiàn)與員工的沖突,企業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該如何處理?
課程內(nèi)容
第一章 用“一句話”一下抓住對方的心
第1計:交待工作事宜卻不破壞對方情緒,怎么說服?
第2計:托付他人重任時,怎么溝通?
第3計:化對立矛盾的談話為和諧友好的氛圍,怎么溝通?
第4計:附加評價時,呼應(yīng)對方的一句話,怎么說?
第5計:被他人表揚穿的西裝很有品位,該如何回應(yīng)?
第6計:想要得到同事或他人的好感,對其作評價時可以欲揚先抑,怎么說?
第7計:“平民首相”原敬先生的“甜言蜜語”是什么?
第8計:表揚他不被眾人所留意的優(yōu)點,怎么表揚?
第9計:她是否有愛慕之心?檢驗好感度的法則,怎么檢驗?
第10計:訥于言,反而能夠展現(xiàn)內(nèi)心的真誠,怎么溝通?
第11計:溝通的黃金定律:你想怎樣被對待,你就怎樣對待別人
第12計:溝通的白金定律:以別人喜歡的方式去對待他們
第二章 “一句話”讓對方跟上自己的腳步
第13計:直截了當(dāng)詢問想要得到的信息!怎么問?
第14計:意見產(chǎn)生分歧,怎樣反駁?
第15計:“激將法”使之讓步的談判秘訣,怎么談?
第16計:“欲擒故縱”戰(zhàn)勝法的使用訣竅,怎么用?
第17計:想要發(fā)言時的完美切入法,怎么說?
第18計:“鸚鵡學(xué)舌”法,逼近對方的真實想法,怎么溝通?
第19計:擁有超群的勸說效果!一種重復(fù)的話劇對白式的妙計,怎么說服?
第20計:換位思考,直逼對方的心里話,怎么溝通?
第21計:三段式論證法,使之領(lǐng)會對自己有利的道理,怎么說服?
第22計:吸引眾人目光的沉默也可產(chǎn)生效果,怎么做?
第23計:如何與初次見面的人拉近關(guān)系呢?
第24計:效仿對方的行為舉止就會產(chǎn)生話題?
第三章 逆向思維把握人的心理的談話戰(zhàn)術(shù)
第25計:這樣發(fā)問后,對方絕對不會說“不”! 怎樣問?
第26計:尊重以“忙”作為拒絕借口的人,殺個回馬槍,怎樣溝通?
第27計:違背“角色期望”的反攻心理戰(zhàn)術(shù),怎么說服?
第28計:若有事拜托別人,先從贊譽(yù)開始,怎么贊美?
第29計:在“對比效果”的假想里中計,怎么做?
第30計:不讓對方說“不”的二選一的提問法,怎么問?
第31計:倘若找到了“共同點”就可以一舉獲勝,怎么找共同點?
第32計:“推敲意向型”請求,讓對方無法拒絕,怎么溝通?
第33計:換位思考,扮演對方的角色,怎么換位思考?
第34計:表明對對方的期待會得到意外的效果,怎么說服?
第35計:掩飾尷尬局面的借口是什么?
第36計:貶低自己的真正意圖是什么?
攻心溝通36計-上海工慧企業(yè)管理
信息來源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時間:2017-5-31瀏覽量:185字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大 中 小
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學(xué)習(xí)對象
企業(yè)中層管理者
課程目標(biāo)
1. 了解造成溝通障礙的主要原因,學(xué)會識別溝通的障礙
2. 掌握如何建立有效的溝通模式
3. 掌握改善溝通的方法和技術(shù)
4. 解情商模型和人際關(guān)系基本原理
5. 掌握與上下溝通的有效方法
6. 掌握跨部門溝通 的有效方法
【課程背景】
面對上級怎么抓住溝通要點建立溝通機(jī)制讓上級看到你部門成績的同時給予積極的支持和指導(dǎo)?
面對同級,怎樣協(xié)調(diào)維護(hù),爭取其他部門的支持協(xié)作?
面對不滿意員工的行為、企業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該如何溝通?
一旦出現(xiàn)與員工的沖突,企業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該如何處理?
課程內(nèi)容
第一章 用“一句話”一下抓住對方的心
第1計:交待工作事宜卻不破壞對方情緒,怎么說服?
第2計:托付他人重任時,怎么溝通?
第3計:化對立矛盾的談話為和諧友好的氛圍,怎么溝通?
第4計:附加評價時,呼應(yīng)對方的一句話,怎么說?
第5計:被他人表揚穿的西裝很有品位,該如何回應(yīng)?
第6計:想要得到同事或他人的好感,對其作評價時可以欲揚先抑,怎么說?
第7計:“平民首相”原敬先生的“甜言蜜語”是什么?
第8計:表揚他不被眾人所留意的優(yōu)點,怎么表揚?
第9計:她是否有愛慕之心?檢驗好感度的法則,怎么檢驗?
第10計:訥于言,反而能夠展現(xiàn)內(nèi)心的真誠,怎么溝通?
第11計:溝通的黃金定律:你想怎樣被對待,你就怎樣對待別人
第12計:溝通的白金定律:以別人喜歡的方式去對待他們
第二章 “一句話”讓對方跟上自己的腳步
第13計:直截了當(dāng)詢問想要得到的信息!怎么問?
第14計:意見產(chǎn)生分歧,怎樣反駁?
第15計:“激將法”使之讓步的談判秘訣,怎么談?
第16計:“欲擒故縱”戰(zhàn)勝法的使用訣竅,怎么用?
第17計:想要發(fā)言時的完美切入法,怎么說?
第18計:“鸚鵡學(xué)舌”法,逼近對方的真實想法,怎么溝通?
第19計:擁有超群的勸說效果!一種重復(fù)的話劇對白式的妙計,怎么說服?
第20計:換位思考,直逼對方的心里話,怎么溝通?
第21計:三段式論證法,使之領(lǐng)會對自己有利的道理,怎么說服?
第22計:吸引眾人目光的沉默也可產(chǎn)生效果,怎么做?
第23計:如何與初次見面的人拉近關(guān)系呢?
第24計:效仿對方的行為舉止就會產(chǎn)生話題?
第三章 逆向思維把握人的心理的談話戰(zhàn)術(shù)
第25計:這樣發(fā)問后,對方絕對不會說“不”! 怎樣問?
第26計:尊重以“忙”作為拒絕借口的人,殺個回馬槍,怎樣溝通?
第27計:違背“角色期望”的反攻心理戰(zhàn)術(shù),怎么說服?
第28計:若有事拜托別人,先從贊譽(yù)開始,怎么贊美?
第29計:在“對比效果”的假想里中計,怎么做?
第30計:不讓對方說“不”的二選一的提問法,怎么問?
第31計:倘若找到了“共同點”就可以一舉獲勝,怎么找共同點?
第32計:“推敲意向型”請求,讓對方無法拒絕,怎么溝通?
第33計:換位思考,扮演對方的角色,怎么換位思考?
第34計:表明對對方的期待會得到意外的效果,怎么說服?
第35計:掩飾尷尬局面的借口是什么?
第36計:貶低自己的真正意圖是什么?