【課程背景】：
　　在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)人人都是記者的自媒體快媒體時(shí)代，我們社會(huì)正處在矛盾凸顯期、多發(fā)期，突發(fā)事件、群體事件隨時(shí)可能發(fā)生，我們政府相關(guān)部門都做好了危機(jī)管理的準(zhǔn)備嗎?梳理近年熱點(diǎn)公共事件：陜西安監(jiān)局長(zhǎng)的微笑門名表門、太原公安局長(zhǎng)兒子打人、李雙江兒子涉嫌強(qiáng)奸案、重慶官員不雅視頻、上海法官招嫖案、拆遷上訪、城管打人致死、領(lǐng)導(dǎo)干部公款消費(fèi)等等被媒體曝光后引發(fā)的公共事件，無(wú)不考驗(yàn)著我們政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對(duì)突發(fā)事件與危機(jī)的智慧和能力。我國(guó)著名危機(jī)管理學(xué)家，中央電視臺(tái)、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)等中央媒體特邀評(píng)論員，多家央企大型商業(yè)銀行和政府危機(jī)管理顧問(wèn)、北京大學(xué)危機(jī)管理課題組組長(zhǎng)艾學(xué)蛟教授將于11月28-29日在北京大學(xué)為您講授當(dāng)今最前沿最實(shí)用的危機(jī)管理智慧，關(guān)于政府如何應(yīng)對(duì)公共突發(fā)事件以及如何應(yīng)對(duì)媒體特別是互聯(lián)網(wǎng)媒體等問(wèn)題，艾教授將在2天的課堂上進(jìn)行系統(tǒng)的講授和面對(duì)面的解答。
　　【培訓(xùn)效果】：
　　學(xué)習(xí)中國(guó)式危機(jī)管理的高超智慧(提供管理工具：艾式切割理論，以?；７?
　　建立高效的危機(jī)管理預(yù)警系統(tǒng)(如何設(shè)計(jì)危機(jī)管理手冊(cè))
　　解析危機(jī)管理應(yīng)對(duì)機(jī)制圖(如何建立危機(jī)管理流程)
　　政府遭遇媒體暴力后的危機(jī)解決之道(如何借力打力，化危為機(jī))
　　幫助政府走出危機(jī)恢復(fù)政府形象(如何恢復(fù)公信力)
　　【課程提綱】：
　　一、為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理?
　　● 管理學(xué)減法：為什么說(shuō)100-1=0?
　　● 什么是危機(jī)?
　　● 危機(jī)有哪四大效應(yīng)?
　　● 什么是突發(fā)群體事件? 什么是危機(jī)管理?
　　● 如何通過(guò)預(yù)測(cè)預(yù)控來(lái)管理危機(jī)?
　　案例 1、甘孜自治州某縣委書(shū)記為何因群眾上訪堵路而撤職?
　　2、911發(fā)生后作為美國(guó)著名航空公司總裁將做何決策?
　　3、在印度洋海嘯中是誰(shuí)讓一海灘的人避免了滅頂之災(zāi)?
　　● 如何利用危機(jī)，化危為機(jī)?
　　案例 1、某鐵路分局局長(zhǎng)在什么突發(fā)事件中脫穎而出?
　　2、某市委書(shū)記在一重大群體事件中因什么表現(xiàn)被提拔?
　　3、為何近期要出版朱镕基在上海的講話實(shí)錄?
　　4、黨的十八屆三中全會(huì)將給未來(lái)的中國(guó)帶來(lái)什么機(jī)遇?
　　二、危機(jī)管理的策略與方法
　　1、 什么是危機(jī)管理的切割理論?
　　● 為什么要對(duì)危機(jī)進(jìn)行切割?
　　● 如何對(duì)危機(jī)進(jìn)行切割?
　　案例：1、內(nèi)蒙古某巿政府如何運(yùn)用切割理論解決非法集資案?
　　2、黑龍江某縣委書(shū)記如何用切割理論解決一場(chǎng)交通事故?
　　3、南京某醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)如何用切割理論解決一場(chǎng)重大醫(yī)療事故?
　　4、中鐵建在山西某地隧道塌方事故中犯了什么錯(cuò)誤?
　　5、新疆伊梨自治州某縣委書(shū)記如何妥善處理一場(chǎng)突發(fā)事件?
　　2、什么是危機(jī)管理4度理論?
　　● 如何用4度理論解決危機(jī)?
　　○ 速度—快：3個(gè)注意、4個(gè)第一
　　案例：1、安徽省某市委書(shū)記在群體事件中犯了什么錯(cuò)誤被雙軌?
　　2、國(guó)家能源局新聞發(fā)言人在劉鐵男被舉報(bào)后新聞發(fā)布上的失誤?
　　○ 態(tài)度—誠(chéng)：真誠(chéng)坦率 說(shuō)正確的話
　　案例：1、鄭州市規(guī)劃局某副局長(zhǎng)對(duì)記者說(shuō)什么雷人的話被撤職?
　　2、貴州省某市公安局長(zhǎng)說(shuō)錯(cuò)了什么話被撤職?
　　3、山西省某市長(zhǎng)在處理企業(yè)污染事件中犯了什么錯(cuò)誤被免職?
　　○ 角度—準(zhǔn)：找好角度 準(zhǔn)確切割
　　案例：1、法航空難政府如何用切割法幫助空客公司度過(guò)危機(jī)?
　　2、楊表叔“微笑門”、“名表門”事件如何快速控制?
　　○ 制度—補(bǔ)：修補(bǔ)漏洞 完善制度
　　3、什么是危機(jī)管理示弱法?
　　● 為什么要示弱?
　　● 如何用示弱法解決危機(jī)?
　　案例：1、鄧小平如何用示弱法度過(guò)自己的人生危機(jī)?
　　2、太原市公安局長(zhǎng)為何會(huì)在兒子打人事件中被雙軌?
　　3、廣州越秀區(qū)委常委武裝部政委打空姐后如何妥善解決?
　　4、某市稅務(wù)局長(zhǎng)如何用示弱法解決一場(chǎng)交通事故?
　　4、什么是危機(jī)管理示強(qiáng)法?
　　● 為什么要示強(qiáng)?
　　● 如何用示強(qiáng)法解決危機(jī)?
　　案例 1、中國(guó)政府如何用示強(qiáng)法解決中美中歐貿(mào)易爭(zhēng)端?
　　2、某市政府如何用示強(qiáng)法解決群眾上訪?
　　3、某市政府如何用示強(qiáng)法解決拆遷難題?
　　三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的媒體應(yīng)對(duì)
　　l 互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)
　　l 互聯(lián)網(wǎng)容易通過(guò)哪些方式發(fā)難?
　　l 如何防范和應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)難?
　　○ 輿情監(jiān)控
　　○ 覆蓋法
　　○ 轉(zhuǎn)移視線法
　　○ 借力打力法
　　○ 以大壓小法
　　案例：1、中石化廣東分公司在處理天價(jià)酒事件上失誤在哪里?
　　2、7.23動(dòng)車追尾事件被什么事件轉(zhuǎn)移了?
　　3、如何應(yīng)對(duì)微博引發(fā)的“微笑門”“名表門”危機(jī)?
　　4、斯諾登事件美國(guó)是如何轉(zhuǎn)移大家的關(guān)注點(diǎn)?
　　【主講教授】：
　　艾學(xué)蛟
　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士、管理學(xué)博士、中國(guó)危機(jī)管理切割理論與以危化危理論創(chuàng)始人、北京大學(xué)危機(jī)管理課題組組長(zhǎng)、北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)等國(guó)內(nèi)多所著名大學(xué)EMBA班和總裁班主講教授，被評(píng)為最受歡迎的老師，并被譽(yù)為中國(guó)危機(jī)管理教學(xué)第一人，中央媒體特邀評(píng)論員，多年來(lái)?yè)?dān)任十余家央企、大型商業(yè)銀行和政府危機(jī)管理顧問(wèn)。
　　艾學(xué)蛟的危機(jī)管理博客是目前中國(guó)訪問(wèn)量最大的危機(jī)管理專業(yè)博客。
　　艾教授多年來(lái)一直致力于推動(dòng)危機(jī)管理在中國(guó)的傳播和發(fā)展，為眾多企業(yè)和行政事業(yè)單位指點(diǎn)迷津、化解危機(jī)、提供危機(jī)解決之道，贏得了大家的喜愛(ài)和尊重，因此，被譽(yù)為中國(guó)危機(jī)管理教學(xué)第一人。