學(xué)習(xí)對象
　　企業(yè)各部門主管\助理等中基層管理人員

　　課程目標

　　1、了解下屬職位產(chǎn)生的原因
　　2、認清下屬角色的本質(zhì)
　　3、掌握工作中“管理上司”的技巧
　　4、下屬執(zhí)行的學(xué)問
　　5、洞悉職場規(guī)則
　　【課程背景】
　　如何做一個好的領(lǐng)導(dǎo)，是一個經(jīng)常被人關(guān)注的問題。但是我們知道，在一個高效率的組織中，上司與下屬總是一個相輔相成、親密合作、有效協(xié)調(diào)的統(tǒng)一體。任何人的權(quán)力都是有其極限的，你的地位再高，有的時候還是要向另一個更高的權(quán)威負責(zé)。沒有上司的支持，你就很難獲得成功。這不是要教大家阿諛奉承地去討上司喜歡，而是以職業(yè)化的思維解讀下屬的角色，讓大家恰當把握好自己的角色，幫助上司取得成功，在成就上司的過程中，更好地成就自我。
　　課程內(nèi)容
　　第一單元：找準位置：認清角色是關(guān)鍵
　　一、下屬職位產(chǎn)生的原因
　　? 上司工作忙不過來了，需要找個“幫手”
　　? 企業(yè)越做越大，老板沒有分身術(shù)，需要找“替身”
　　? 上下級關(guān)系只有在組織中才存在
　　二、下屬角色的本質(zhì)
　　? “經(jīng)理”從來沒有“群眾”選擇的而是企業(yè)任命的
　　? 角色是代表公司或上司行使權(quán)利
　　? 與上司的職位關(guān)系是“委托—代理”關(guān)系
　　三、下屬角色的常見誤區(qū)
　　? 民意代表：代表“群眾”和上司“抗爭”
　　? 領(lǐng)主：劃定自己的“一畝三分地”
　　? 向上錯位：做上司對錯的“法官”
　　? 向下錯位：不愿“下放”工作和權(quán)利
　　? 自然人：忘記自己頭上還有頂“官帽”
　　四、下屬角色的四項準則
　　? 準則一：下屬的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或任命
　　? 準則二：下屬是上司的代表，言行是一種職務(wù)行為
　　? 準則三：服從并堅決地執(zhí)行上司的決定
　　? 準則四：在職權(quán)范圍內(nèi)做事(不要錯位)
　　第二單元：管理上司：溝通力就是影響力
　　一、為什么要“管理上司”
　　? 沒有上司的支持，下屬的工作寸步難行
　　? 上司掌握的“資源”不可能對每個下屬平均分配
　　? 上司也是人，是人就有喜怒哀樂
　　二、如何“管理上司”
　　? 讓上司知道：主動匯報工作進度
　　? 讓上司輕松：努力學(xué)習(xí)，了解上司的語言
　　? 上司省事：同樣的錯誤不犯兩次
　　? 讓上司有效：主動幫助別人
　　三、溝通力就是影響力
　　? 與上司溝通的原則
　　? 與上司溝通的角色
　　? 與上司溝通的態(tài)度
　　? 與上司溝通的方式
　　四、工作中與上司溝通的四種境況
　　? 如何接受指示
　　? 如何匯報工作
　　? 如何討論問題
　　? 如何發(fā)表異議
　　第三單元：100%執(zhí)行：必須對事情的結(jié)果負責(zé)
　　一、面對執(zhí)行的三種下屬
　　? 照章辦事
　　? 據(jù)理力爭
　　? 陽奉陰違
　　二、什么是執(zhí)行
　　? 《三國演義》的馬謖如何才能保住“人頭”
　　? 執(zhí)行是達成結(jié)果而不是完成任務(wù)
　　? 執(zhí)行就是《把信送給加西亞》
　　? 美國西點軍校的四個標準答案
　　三、執(zhí)行型下屬的特征
　　? 服從無條件
　　? 工作無借口
　　? 細節(jié)決定成敗
　　? 以上司為榜樣
　　四、如何培養(yǎng)執(zhí)行習(xí)慣
　　? 認真第一，聰明第二
　　? 結(jié)果第一，過程第二
　　? 責(zé)任第一，借口第二
　　? 行動第一，懷疑第二
　　第四單元：職業(yè)發(fā)展：上司就是企業(yè)文化
　　一、理想下屬應(yīng)具備的特質(zhì)
　　? 遠離漩渦不畏多事上司
　　? 勤奮工作何懼嚴厲上司
　　? 慎對細節(jié)豈怕挑剔上司
　　? 胸懷大志且待慧眼上司
　　二、下屬必修的做人學(xué)問
　　? 初出茅廬時怎樣才能得到指點
　　? 一腔抱負時怎樣才能得到施展
　　? 懷才不遇時怎樣才能得到賞識
　　? 四面楚歌時怎樣才能得到解脫
　　三、洞悉職規(guī)則
　　? 職場規(guī)則一：只能與莊共舞
　　? 職場規(guī)則二：勿與組織為敵
　　? 職場規(guī)則三：業(yè)績自動折舊
　　? 職場規(guī)則四：升職必先升值
　　四、上司就是企業(yè)文化
　　? 處處以上司為師
　　? 對上司充滿感激
　　? 將上司尊敬到底
　　? 幫助上司獲得成功
　　? 在成就上司的過程中成就自己