企業(yè)管理培訓(xùn)
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學(xué)習(xí)對(duì)象
企業(yè)管理者(基層，中層)、儲(chǔ)備干部、骨干員工
課程目標(biāo)
1、了解影響力的概念以及澄清權(quán)力與影響力關(guān)系
2、理解一個(gè)具備影響力的人應(yīng)有的特征
3、掌握發(fā)會(huì)影響力的六大心理原理，并且能夠通過具體溝通交流技巧進(jìn)行呈現(xiàn)
4、了解組織內(nèi)部溝通中產(chǎn)生沖突原因，通過測(cè)試了解自己在溝通沖突中的情緒模式
5、掌握管理自身情緒的小技巧和隔離他人負(fù)面情緒對(duì)自身影響的措施
【課程背景】
我們面臨的是一個(gè)不斷變化的時(shí)代，各種信息帶給我們各種觀點(diǎn)，拓展了我們的視野，但是同時(shí)也帶給我們很多焦慮糾結(jié)。企業(yè)發(fā)展不斷創(chuàng)新，業(yè)績(jī)指標(biāo)的不斷升級(jí)，資源的限制，人員的思想的多元化帶給管理者最大挑戰(zhàn)---如何真正發(fā)揮下屬的積極性有效率有效益完成任務(wù)，更重要的是如何在保障今天業(yè)績(jī)指標(biāo)完成下，為明天儲(chǔ)備團(tuán)隊(duì)能力和管理能量，這意味著管理者不僅僅能夠把事情管理好，更重要的是把團(tuán)隊(duì)成員領(lǐng)導(dǎo)好，組織賦予管理者的權(quán)力能夠幫助管理者達(dá)成業(yè)績(jī)，但是凝聚人心建立團(tuán)隊(duì)價(jià)值，構(gòu)建有真正合作相互承擔(dān)的團(tuán)隊(duì)氛圍，更多依賴管理者自身的影響力。而影響力來自一種非命令非直接的行為感召能力和能夠激發(fā)人心的能量，通過一種平等互動(dòng)的能量交換，使得團(tuán)隊(duì)成員能夠在共同目標(biāo)下相互承諾承擔(dān)責(zé)任，能夠溝通協(xié)商解決問題而不是抱怨和職責(zé)，當(dāng)發(fā)生沖突的時(shí)候，能夠本著理性，雙贏的理念進(jìn)行商榷達(dá)成共識(shí)。
沖突本質(zhì)沒有好壞，一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)采用策略制造組織內(nèi)的良性沖突推動(dòng)組織變革創(chuàng)新。而一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者在面對(duì)人際溝通的沖突中，是否能夠提升情商能力，在管理號(hào)自身情緒前提下，更好識(shí)別他人的負(fù)面情緒，并且能夠引導(dǎo)對(duì)方走向建設(shè)性溝通而不是對(duì)峙。這是管理者必須掌握的沖突管理能力。
課程內(nèi)容
第一章：課程概述
1. 講師講解：課程設(shè)計(jì)背景與課程目標(biāo)，內(nèi)容與培訓(xùn)方法
2. 破冰活動(dòng)：個(gè)人畫像
3. 行政細(xì)節(jié)安排
第二章：認(rèn)識(shí)影響力
1. 我們?yōu)槭裁葱枰獑拘延绊懥?
2. 影響力的行為定義?
3. 課堂練習(xí):關(guān)窗(影響力行為演練)
4. 影響力與權(quán)力的區(qū)別分析
5. 組織內(nèi)部如何通過權(quán)力與影響力平衡提升合作效率
6. 善于影響他人的人有那些具體行為特征?
第三章：發(fā)揮影響力
1. 當(dāng)我嘗試影響他人的時(shí)候遇到那些具體困難?這些問題產(chǎn)生原因是什么?
2. 發(fā)揮影響力的六大原理
3. 如何在組織內(nèi)部合作中運(yùn)用互惠互利原則建立良好的人際關(guān)系?
4. 如何解決利益沖突的困境
5. 如何發(fā)揮影響力與上司更好溝通合作
6. 如何運(yùn)用權(quán)威原理建立個(gè)人威信?
7. 如何運(yùn)用喜好原理激勵(lì)他人合作?
8. 如何運(yùn)用承諾一致,社會(huì)認(rèn)同原理保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)執(zhí)行力?
9. 如何運(yùn)用短缺原理贏得組織資源支持
10. 如何更好建立影響圈
11. 課堂演練:不同工作情景下發(fā)揮影響力的行為技巧
第四章: 有效處理沖突改善人際關(guān)系模式
1. 錄像觀摩:報(bào)復(fù)!
2. 課堂測(cè)試:人際關(guān)系沖突中你的行為模式
3. 我們?nèi)绾巫R(shí)別自我情緒模式?
4. 內(nèi)在負(fù)面情緒模式是如何影響我們的行為?
5. 處理沖突的技巧演練
6. 心理工具：改善我們每日生命正能量
第五章：總結(jié)與回顧
1. 講師講解：主要內(nèi)容回顧與問題解答
2. 小組作業(yè)：那些行為能夠在組織內(nèi)部提升正能量贏在影響力?
人際影響力與沖突處理-上海工慧企業(yè)管理
信息來源：工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時(shí)間:2017-5-31瀏覽量：202字體大小：大 中 小
學(xué)習(xí)對(duì)象
企業(yè)管理者(基層，中層)、儲(chǔ)備干部、骨干員工
課程目標(biāo)
1、了解影響力的概念以及澄清權(quán)力與影響力關(guān)系
2、理解一個(gè)具備影響力的人應(yīng)有的特征
3、掌握發(fā)會(huì)影響力的六大心理原理，并且能夠通過具體溝通交流技巧進(jìn)行呈現(xiàn)
4、了解組織內(nèi)部溝通中產(chǎn)生沖突原因，通過測(cè)試了解自己在溝通沖突中的情緒模式
5、掌握管理自身情緒的小技巧和隔離他人負(fù)面情緒對(duì)自身影響的措施
【課程背景】
我們面臨的是一個(gè)不斷變化的時(shí)代，各種信息帶給我們各種觀點(diǎn)，拓展了我們的視野，但是同時(shí)也帶給我們很多焦慮糾結(jié)。企業(yè)發(fā)展不斷創(chuàng)新，業(yè)績(jī)指標(biāo)的不斷升級(jí)，資源的限制，人員的思想的多元化帶給管理者最大挑戰(zhàn)---如何真正發(fā)揮下屬的積極性有效率有效益完成任務(wù)，更重要的是如何在保障今天業(yè)績(jī)指標(biāo)完成下，為明天儲(chǔ)備團(tuán)隊(duì)能力和管理能量，這意味著管理者不僅僅能夠把事情管理好，更重要的是把團(tuán)隊(duì)成員領(lǐng)導(dǎo)好，組織賦予管理者的權(quán)力能夠幫助管理者達(dá)成業(yè)績(jī)，但是凝聚人心建立團(tuán)隊(duì)價(jià)值，構(gòu)建有真正合作相互承擔(dān)的團(tuán)隊(duì)氛圍，更多依賴管理者自身的影響力。而影響力來自一種非命令非直接的行為感召能力和能夠激發(fā)人心的能量，通過一種平等互動(dòng)的能量交換，使得團(tuán)隊(duì)成員能夠在共同目標(biāo)下相互承諾承擔(dān)責(zé)任，能夠溝通協(xié)商解決問題而不是抱怨和職責(zé)，當(dāng)發(fā)生沖突的時(shí)候，能夠本著理性，雙贏的理念進(jìn)行商榷達(dá)成共識(shí)。
沖突本質(zhì)沒有好壞，一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)采用策略制造組織內(nèi)的良性沖突推動(dòng)組織變革創(chuàng)新。而一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者在面對(duì)人際溝通的沖突中，是否能夠提升情商能力，在管理號(hào)自身情緒前提下，更好識(shí)別他人的負(fù)面情緒，并且能夠引導(dǎo)對(duì)方走向建設(shè)性溝通而不是對(duì)峙。這是管理者必須掌握的沖突管理能力。
課程內(nèi)容
第一章：課程概述
1. 講師講解：課程設(shè)計(jì)背景與課程目標(biāo)，內(nèi)容與培訓(xùn)方法
2. 破冰活動(dòng)：個(gè)人畫像
3. 行政細(xì)節(jié)安排
第二章：認(rèn)識(shí)影響力
1. 我們?yōu)槭裁葱枰獑拘延绊懥?
2. 影響力的行為定義?
3. 課堂練習(xí):關(guān)窗(影響力行為演練)
4. 影響力與權(quán)力的區(qū)別分析
5. 組織內(nèi)部如何通過權(quán)力與影響力平衡提升合作效率
6. 善于影響他人的人有那些具體行為特征?
第三章：發(fā)揮影響力
1. 當(dāng)我嘗試影響他人的時(shí)候遇到那些具體困難?這些問題產(chǎn)生原因是什么?
2. 發(fā)揮影響力的六大原理
3. 如何在組織內(nèi)部合作中運(yùn)用互惠互利原則建立良好的人際關(guān)系?
4. 如何解決利益沖突的困境
5. 如何發(fā)揮影響力與上司更好溝通合作
6. 如何運(yùn)用權(quán)威原理建立個(gè)人威信?
7. 如何運(yùn)用喜好原理激勵(lì)他人合作?
8. 如何運(yùn)用承諾一致,社會(huì)認(rèn)同原理保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)執(zhí)行力?
9. 如何運(yùn)用短缺原理贏得組織資源支持
10. 如何更好建立影響圈
11. 課堂演練:不同工作情景下發(fā)揮影響力的行為技巧
第四章: 有效處理沖突改善人際關(guān)系模式
1. 錄像觀摩:報(bào)復(fù)!
2. 課堂測(cè)試:人際關(guān)系沖突中你的行為模式
3. 我們?nèi)绾巫R(shí)別自我情緒模式?
4. 內(nèi)在負(fù)面情緒模式是如何影響我們的行為?
5. 處理沖突的技巧演練
6. 心理工具：改善我們每日生命正能量
第五章：總結(jié)與回顧
1. 講師講解：主要內(nèi)容回顧與問題解答
2. 小組作業(yè)：那些行為能夠在組織內(nèi)部提升正能量贏在影響力?