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　　課程內(nèi)容
　　(一)、培訓概述
　　1-1、培訓的含義與意義
　　1-2、培訓與教育的區(qū)別
　　1-3、培訓內(nèi)容層次
　　1-4、培訓的標準流程
　　1-5、員工培訓的基本方法
　　1-6、企業(yè)培訓體系
　　1-7、培訓管理
　　(二)、培訓與企業(yè)戰(zhàn)略
　　2-1、企業(yè)戰(zhàn)略的四個層次
　　2-2、培訓提高員工業(yè)績的原理
　　2-3 個人業(yè)績與戰(zhàn)略目標的關系
　　2-4、人力資源管理與開發(fā)
　　(三)、培訓管理組織
　　3-1、結(jié)構(gòu)決定功能
　　3-2、培訓管理方陣
　　3-3、培訓管理方陣的實際應用
　　(四)、培訓管理者
　　4-1、專業(yè)培訓管理者素質(zhì)模型
　　4-2、專業(yè)培訓管理者的職責
　　4-3、非專業(yè)培訓管理者的職責
　　(五)、培訓需求分析
　　5-1、培訓需求分析的三層面：組織、個人、任務
　　5-2、主要方法：觀察法、問卷法、面談法、業(yè)績分析法
　　(六)、培訓計劃制定
　　6-1、培訓計劃的類型：時間維度、部門維度、專業(yè)維度
　　6-2、培訓計劃的要素：目標原則、對象層次、時間地點、形式組合、培訓課程、師資選擇、評估方式、培訓投資預算。
　　(七)、培訓實施操作的六大細節(jié)
　　7-1、培訓學員服務細節(jié)
　　7-2、培訓老師服務細節(jié)
　　7-3、培訓場地布置與創(chuàng)新
　　7-4、培訓過程的控制
　　7-5、資料檔案制作與存放
　　7-6、培訓活動的組織策劃
　　(八)、培訓效果評估
　　8-1、一級評估：課后評價---學習感受
　　8-2、二級評估：考試評估---學習效果
　　8-3、三級評估：工作檢驗---行為改變
　　8-4、四級評估：業(yè)績評價---業(yè)績變化
　　(九)、內(nèi)部講師的選育用評
　　9-1 內(nèi)訓師存在的意義
　　9-2 內(nèi)訓師的主要職責
　　9-3 內(nèi)訓師的選育用評
　　(十)內(nèi)部課程規(guī)劃
　　10-1、基層員工課程規(guī)劃
　　10-2、中層管理人員課程規(guī)劃
　　10-3、專業(yè)技術人員課程規(guī)劃
　　10-4、高層領導課程規(guī)劃
　　(十一)課程引進和老師的選擇
　　11-1、課程引進的類別
　　11-2、外部老師的選擇
　　(十二)培訓管理模式
　　12-1、信息時代的特點
　　12-2、培訓管理心模式(非新模式)
　　結(jié)束: 課程結(jié)束后的跟進方法與評估
　　1、培訓宣誓
　　2、紙筆考試