學(xué)習(xí)對(duì)象
　　擔(dān)任管理工作2年以上;從未接受過系統(tǒng)管理培訓(xùn)的部門經(jīng)理;已經(jīng)擔(dān)任經(jīng)理或主管職位，雖然未滿2年，但已經(jīng)接受過新經(jīng)理培訓(xùn)超過6個(gè)月的新經(jīng)理
　　課程目標(biāo)
　　1、修煉5大技能，成為企業(yè)“中堅(jiān)層”
　　2、心態(tài)管理，目標(biāo)管理，績(jī)效管理，過程管理，溝通培養(yǎng)
　　課程內(nèi)容
　　一、心態(tài)管理
　　部門經(jīng)理的工作現(xiàn)狀
　　部門經(jīng)理的格局和需要具備的心態(tài)
　　公司為何要設(shè)置部門
　　部門經(jīng)理的崗位職責(zé)與主要工作
　　部門經(jīng)理作為經(jīng)營(yíng)者替身的誤區(qū)
　　練習(xí)：綜合測(cè)評(píng)與結(jié)果分析
　　提供：心態(tài)管理工具包1套
　　本章總結(jié)
　　二、目標(biāo)管理
　　制定目標(biāo)時(shí)中層經(jīng)理的角度
　　目標(biāo)制定的2個(gè)關(guān)鍵
　　目標(biāo)的理解與確定--SMART原則
　　企業(yè)年度目標(biāo)下的分解與行動(dòng)計(jì)劃
　　目標(biāo)的執(zhí)行---檢查---監(jiān)控
　　如何完成上司制訂的工作目標(biāo)?
　　目標(biāo)的實(shí)施調(diào)整與PDCA管理循環(huán)
　　案例與練習(xí)：如何制訂工作目標(biāo)?
　　提供：目標(biāo)管理工具包1套
　　本章總結(jié)
　　三、績(jī)效管理
　　實(shí)戰(zhàn)研討：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升團(tuán)隊(duì)總體績(jī)效?
　　提升績(jī)效的4個(gè)層面
　　改進(jìn)績(jī)效的技術(shù)與方法
　　績(jī)效向標(biāo)的制定與調(diào)整
　　績(jī)效改進(jìn)專題會(huì)議
　　職位說明書與工作說明書的應(yīng)用
　　績(jī)效考核結(jié)果的6種運(yùn)用技巧
　　案例與練習(xí)：如何運(yùn)用6種考核方式
　　提供：績(jī)效管理工具包1套
　　本章總結(jié)
　　四、流程管理與工作執(zhí)行過程管控
　　什么是流程管理?
　　為何需要流程管理?
　　流程管理的建立方法與步驟
　　流程的有效控制與管理
　　部門計(jì)劃的制定與實(shí)施
　　如何進(jìn)行部門工作過程監(jiān)控
　　案例與練習(xí)：其他部門經(jīng)理主要工作模擬演練
　　提供：流程與執(zhí)行過程管控工具包1套
　　本章總結(jié)
　　五、溝通與培養(yǎng)
　　部門經(jīng)理如何與老板溝通
　　部門經(jīng)理如何與同級(jí)協(xié)作
　　如何在日常行動(dòng)中培養(yǎng)積極溝通態(tài)度
　　如何在團(tuán)隊(duì)管理中與下屬建立信任
　　培養(yǎng)輔導(dǎo)的體系設(shè)置
　　做一名出色的教練式經(jīng)理
　　輔導(dǎo)需求的分析及常用方法
　　使用最佳方法培訓(xùn)的“21天效應(yīng)”
　　在不同時(shí)期的培訓(xùn)輔導(dǎo)模式
　　情景模擬練習(xí)：如何輔導(dǎo)員工?
　　提供：溝通與培養(yǎng)資料工具包
　　本章總結(jié)
　　六、課程總結(jié)回顧
　　七、現(xiàn)場(chǎng)交流問答