學習對象
　　班組長、線長、車間主管、后備干部
　　課程目標
　　1、深入了解造就“后80/90后”個性特征的時代背景
　　2、認知“后80/90后”員工的行為和人格特征
　　3、了解“后80/90后”職場行為特征深層次的原因，如何在管理中做到有的放矢
　　4、站在“后80/90后”的角度，提煉對管理者的心態(tài)素質(zhì)要求
　　5、掌握管理“后80/90后”常用的有效方法
　　6、掌握有效激勵輔導“后80/90后”的技巧及策略
　　【課程背景】
　　現(xiàn)今新招聘的員工年齡層多為85后與80/后80/90后，他/她們出生與成長都在一個相對而言物質(zhì)與精神都很豐富的年代、也是中國發(fā)展最快的20年，資訊的發(fā)達、既有價值觀被打破,社會價值越來越多元化,而新的價值觀又沒有形成、在這種環(huán)境下他們自然被烙上了時代的印記,比如“獨生子女沒有兄弟姐妹”他們物質(zhì)上也許比較貧乏但精神比較豐富,他們性格比較個性化,喜歡新穎的事物，與企業(yè)的既有價值觀不相符，如何使他們理解學習并融入企業(yè)的文化成為一大問題。近年來在企業(yè)現(xiàn)場咨詢時與眾多企業(yè)主管交流，發(fā)現(xiàn)一些“80/后80/90后”在離職時或我們在與其溝通時常聽到他/她們說：“煩”、“想休息半年”、看到主管“暈倒”。
　　員工離職率高、企業(yè)營運一系列問題隨之而來，這與主管不會與80/后80/90后員工溝通和工作教導及工作關(guān)系的處理有極大的關(guān)系!我們多數(shù)企業(yè)主管面對80/后80/90后員工還在以傳統(tǒng)的教育方式在管理80/后80/90后員工，多數(shù)主管講的話80/后80/90員工聽不進，而80/后80/90年員工講的話我們的主管聽不懂!新員工離職率高不完全因公司的福利工資低，同時與我們主管的管理溝通和工作教導和工作關(guān)系處理也有很多關(guān)聯(lián)。減少招工和培訓成本，管好用好留住80/后80/90后員工，已成為企業(yè)營運的現(xiàn)實問題!
　　課程內(nèi)容
　　一、前所未有的代際沖突
　　60年代英雄輩出的激情歲月
　　70年代精神解放后的饑渴選擇
　　80年代從單一走向多元80/后80/90年代唯我獨尊的新生代
　　二、后80/90后的心理特征與行為方式
　　價值觀念的巨大鞏異
　　80/后80/90后員工的特點
　　后個性形成的原因
　　80/后80/90后員工工作中的不良表現(xiàn)
　　三、面對“后80/90后”需要柔性管理
　　由官僚到績效伙伴
　　由指令者到咨詢教練
　　由監(jiān)督者到服務(wù)引導
　　由上級到心靈導師
　　由裁判到同壕戰(zhàn)友
　　由同事到家人
　　四、管理者的反思
　　對部屬的指示
　　對部屬的基準設(shè)定
　　培育部屬的能力
　　與部屬的溝通
　　五、與“后80/90后”員工溝通的要領(lǐng)
　　先處理心情，再處理事情。
　　多媒介并用，并強調(diào)重點。
　　要雙向溝通，并回饋確認。
　　建立同理心，建立信任度。
　　控制情緒了解長處，避免下屬離職
　　六、PAC法則概述及在管理中的應(yīng)用
　　PAC法則概述
　　人格結(jié)構(gòu)中的心理污染
　　行為的交流類型
　　七、“后80/90后”員工的輔導激勵
　　現(xiàn)代員工輔導的方式
　　教練的流程
　　教練不輔導的三步驟
　　激勵的方式運用
　　八、“后80/90后”員工的指責不批評十忌
　　在眾人面前指責下屬
　　指責已經(jīng)認錯的人
　　因失敗而指責
　　無謂的非難
　　遭人反感的諷刺
　　妄作毀譽
　　為顧全自巪的聲望而指責別人
　　采用家庭式的指責法
　　指責也無法達成的事
　　任意發(fā)脾氣
　　九、管理要用“心”