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團隊建設與管理--打造新型高績效團隊-上海工慧企業(yè)管理

信息來源:工慧企業(yè)管理服務外包網更新時間:2017-5-31瀏覽量:189字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大



    學習對象
  董事長、總經理、副總、各部門經理、主管、新提拔管理人員、從技術人才轉型到管理的人員
  【課程背景】
  對大多數公司領導來說,"團隊"這一概念并不陌生。團隊協(xié)作在公司運營中所發(fā)揮出的巨大作用,也為業(yè)界人士有目共睹。但并不是所有組織都能天然地成為團隊。
  如何才能使自己的組織成為高績效團隊?如何才能正確處理團隊中的沖突?團隊精神和團隊凝聚力到底怎樣來的?為您撥開迷霧,向您展現打造高績效團隊的不二法門。
  課程內容
  第一章正確認識團隊:
  1.團隊定義
  a)團隊的定義;
  b)團隊與群體的區(qū)別;
  c)團隊發(fā)展的不同階段;
  d)團隊建設基本原則;
  2.團隊角色與九型人格
  a)完美型:監(jiān)督者;
  b)助人型:幫助者;
  c)成就型:促進者;
  d)自我型:創(chuàng)新者;
  e)理智型:思想家;
  f)疑惑型:忠誠者;
  g)活躍型:凝聚者;
  h)領袖型:指導者;
  i)和平型:協(xié)調者。
  第二章高效團隊的三要素
  1.雙贏思維
  a)為什么人多不一定力量大?
  b)海魚的啟示;
  c)團隊的成功才是真正的成功;
  d)本位主義與欣賞、互助文化;
  e)利他就是利已。
  2.內部客戶意識
  a)為什么要內部客戶服務?
  b)誰是我們的內部客戶?:
  c)內部客戶:層級客戶、職能客戶、工序客戶;
  d)讓“內部客戶”訂貨,從“內部客戶”處發(fā)現商機;
  e)管理上讓上司滿意,服務上讓其它部門滿意;
  f)如何讓“客戶”滿意?
  3.感恩的心
  a)快樂就是生產力;
  b)快樂的秘密;
  c)心態(tài)轉換;
  d)感恩的反義詞是?
  e)感恩的心背后的故事;
  f)清晨六問與靜夜六思。
  第三章凝聚力的形成
  1.影響凝聚力的相關因素;
  a)成員的相容性;
  b)成員的需求性;
  c)團隊制度;
  d)外部環(huán)境。
  2.增強凝聚力的途徑;
  a)團隊精神是學習出來的;
  b)凝聚力是管理出來的;
  c)團隊文化是鑄造出來的;
  第四章打造高績效團隊
  1.愿景:凝聚團隊的法寶
  a)誰是真正的領導?
  b)如何實現“人心齊泰山移”?
  c)靠什么凝聚人心?愿景、核心價值觀、戰(zhàn)略目標
  d)什么是愿景?為什么需要愿景?
  e)核心價值觀是什么?
  f)什么是戰(zhàn)略目標?為什么需要戰(zhàn)略目標?
  g)造夢聚人的四步曲。
  2.溝通:團隊和諧的源泉
  a)溝通的重要性;
  b)影響組織溝通的因素;
  c)團隊常見的溝通障礙;
  d)溝通與協(xié)作的五大思維;
  e)溝通目標:鼓舞對方達成行動;
  f)溝通步驟:編碼、解碼、反饋;
  g)如何縱向(上下級)溝通?
  h)如何橫向(跨部門平級)溝通?
  3.沖突:團隊超越的火花
  a)沖突的定義及新觀點;
  b)沖突產生的原因;
  c)如何正確看待沖突;
  d)沖突處理的5種常用方式;
  e)競賽還是共贏?
  f)沖突解決的原則;
  g)如何達成統(tǒng)一?
  h)沖突解決的方法。
  

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