【課程背景】
MTP(英文全稱Management Training Program )原義為管理培訓(xùn)計(jì)劃，是由美國(guó)在上世紀(jì)50年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套培訓(xùn)體系，也是當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。該體系對(duì)于20世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)特別是歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動(dòng)作用。上世紀(jì)90年代末，MTP也由日本及臺(tái)灣引進(jìn)大陸，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中提供了對(duì)管理階層一個(gè)有系統(tǒng)、完整的培訓(xùn)方案，廣泛為各地企業(yè)運(yùn)用，并取得了良好的成果。
作為部門(mén)主管，或者即將提拔做主管的您，是企業(yè)營(yíng)運(yùn)的關(guān)鍵所在：您既是公司管理的執(zhí)行者，又是部門(mén)管理的推動(dòng)者。據(jù)美國(guó)人事決策國(guó)際公司（PDI）的調(diào)查，要想成為一名優(yōu)秀的部門(mén)主管，需經(jīng)過(guò)十年時(shí)間的磨練。您已經(jīng)踏上了使自己成為出色主管的征程，可這十年該向什么方向上努力呢？不妨請(qǐng)先關(guān)注一下下面的提問(wèn)：?
在公司的舞臺(tái)上，您知道自己需要演好哪幾個(gè)角色嗎？?
您知道自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和溝通風(fēng)格嗎？?
面對(duì)的各種問(wèn)題和人際壓力，如何通過(guò)有效的溝通來(lái)解決？?
如何提高下屬們的工作熱情，造就自主、高效的團(tuán)隊(duì)？?
如何建立您個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)魅力？?
【【課程對(duì)象】】
企業(yè)中層干部、主管及培養(yǎng)干部
【課程大綱】
第一單元：管理者的基本認(rèn)知?
1.管理者從平庸到卓越要做的三件事
1)創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)感，明確利益點(diǎn)：觸動(dòng)員工
2)了解員工，推動(dòng)關(guān)懷文化：關(guān)懷員工
3)釋放話語(yǔ)權(quán)，明確責(zé)任感：互動(dòng)員工
2.案例：張經(jīng)理的煩惱
3.管理者面臨的挑戰(zhàn)
1)從專業(yè)人才到管理人才的轉(zhuǎn)型
2)管理者應(yīng)具備的10項(xiàng)技能
>自我管理
>員工管理
>工作管理
4.管理的含義 ? 什么是好的管理？
5.管理的基本職能與本質(zhì)
6.組織管理的基本原則?
1)原則一 指揮系統(tǒng)的一致性
2)原則二 職務(wù)的認(rèn)知
3)原則三 授權(quán)的運(yùn)用
7.管理的流程：PDCA循環(huán)
8.管理者角色認(rèn)知?
1)中層經(jīng)理六種角色錯(cuò)位
2)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：MINI企業(yè)
?
第二單元：領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮?
1.領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源
1)領(lǐng)導(dǎo)的意義
2)領(lǐng)導(dǎo)力=影響力
3)影響力的來(lái)源（小組討論）
2.如何建立影響力?
1)職位權(quán)力
2)人格魅力
3.建立領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)
4.因情境而異的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
1)T與P導(dǎo)向指導(dǎo)性與支持性行為
2)領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格?
>指令式
>教練式
>支持式
>授權(quán)式
3)活動(dòng)：《領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試》
4)因人而異的風(fēng)格使用
5)視頻案例：不同的槌敲不同的鼓
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第三單元：如何激勵(lì)下屬
下屬缺乏積極性的原因
1.什么是激勵(lì)？?
需求—?jiǎng)訖C(jī) — 目標(biāo) — 滿足
2.三種類型的激勵(lì)方式
3.馬斯洛需求理論
4.赫茲堡的雙因素理論?
1)激勵(lì)因素
2)保健因素
5.激勵(lì)的原則、策略?
6.激勵(lì)十大菜單
1)有效激勵(lì)的方式
2)視頻案例：業(yè)績(jī)說(shuō)話
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第四單元：有效溝通?
視頻案例：為什么溝而不通？?
研討：影響溝通的因素
1.溝通的定義、三大要素
2.高效溝通三原則
1)表達(dá)的技巧
2)傾聽(tīng)的技巧
3)回饋的技巧?
活動(dòng)：引導(dǎo)式提問(wèn)
3.你的溝通風(fēng)格――測(cè)評(píng)?
1)支配型
2)表現(xiàn)型
3)分析型
4)和藹型
活動(dòng)：《溝通風(fēng)格測(cè)驗(yàn)》?
4.與上司、下屬、平級(jí)進(jìn)行溝通?
1)如何匯報(bào)工作?
2)平級(jí)溝通的障礙
3)平級(jí)溝通的策略
4)如何下達(dá)指令5W2H
5)下達(dá)指令五種方式：吩咐 請(qǐng)托 征詢 暗示 征求
5.如何批評(píng)下屬
1)視頻案例：批評(píng)六步驟
2)游戲活動(dòng)：狹路相逢
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第五單元：部屬的培育與教導(dǎo)
1.為什么要培育下屬？
1)水落石出?水漲船高？
2.教練應(yīng)具備的特征和技能
案例研討：鷹
3.掌握培育的要點(diǎn)
1)OJT、OFF-JT
2)OJT的重要性
3)輔導(dǎo)下屬的六個(gè)步驟
4.訓(xùn)練三部曲?
1)了解背景 逐步進(jìn)行 實(shí)習(xí)
2)工作教導(dǎo)的步驟與要領(lǐng)
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第六單元：效能管理
1.時(shí)間管理的含義?
1)時(shí)間管理是什么？不是什么？
2.效率低下的十大殺手
3.時(shí)間不夠用的原因分析
1)自我測(cè)試：你的時(shí)間管理怎么樣？
2)視頻案例：劉經(jīng)理犯了哪些錯(cuò)
4.時(shí)間管理的三大法則?
1)第二象限法則
2)ABC法則
3)20／80法則?
練習(xí)：事件優(yōu)先排序
5.時(shí)間管理的改進(jìn)方法
1)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：筑塔
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第七單元：有效授權(quán)?
主管在管理上所面對(duì)的問(wèn)題與挑戰(zhàn)
1.授權(quán)是什么？
1)授權(quán)的真正意義何在？
2.為什么不愿授權(quán)？
3.有效授權(quán)的原則與技巧?
1)授權(quán)的范圍
2)授權(quán)存在的風(fēng)險(xiǎn)
3)授權(quán)五原則
>“因事設(shè)人，視能授權(quán)”原則
>責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)原則
>逐級(jí)授權(quán)原則
>信任原則
>有效控制原則
4.委派部屬職責(zé)之內(nèi)容與技巧
1)如何透過(guò)授權(quán)增進(jìn)部屬能力
5.授權(quán)四步?
1)明確任務(wù)
2)選擇人員
3)有效溝通
4)追蹤總結(jié)
案例分析：簡(jiǎn)的故事
6.如何開(kāi)會(huì)
1)高效會(huì)議的七個(gè)建議
行動(dòng)計(jì)劃
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