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學習對象
董事長、總裁、質量副總裁、總經理、質量副總經理、質量總監(jiān)/經理、管理者代表、總質量師、正副總工程師及各部門的總監(jiān)等
課程目標
1、學員理解了質量管理的經營戰(zhàn)略,同時掌握國際總監(jiān)知識體系架構與工作技能,及質量競爭力提升的模型、流程與步驟以及績效再造工作。
2、智慧質量領導力,是團隊經營過程的秘密武器,不僅可以協助學員經營自我,同時幫助學員如何打造卓越型的管理團隊。以致于提升團隊的凝聚力與向心力
3、通過精典案例的深度剖析,厘清了企業(yè)管理中最頭痛“人的角色”。員工能力勝任模型技術可以協助學員對員工的特質進行系統分解,并進行了一對一的差距分析。以致于形成一套完整的崗位勝能模型。同時理解如何吸引、管理、激勵人才的核術,讓工作實現,實干不苦干,輕松不放松。
4、運用精準的選題技術快速識別影響質量競爭力的核心主題,同時運用持續(xù)改進模型、流程、工具及項目模板,提供一套解決核心質量主題的完整方案。
課程內容
第一堂課:智慧質量戰(zhàn)略與執(zhí)行
怎樣才能把質量經營好
質量決定企業(yè)的生死存亡
省思:豐田汽車剎車質量門事件
研討:食品安全給我們啟示是什么(中國三鹿、蒙牛等)
質量管理的6大基本誤區(qū)
影響企業(yè)利潤的四大危機
智慧質量與質量管理的再次定義
案例:美國空軍的降落傘的故事
智慧質量戰(zhàn)略制定與執(zhí)行
鑄造企業(yè)核心競爭力-質量戰(zhàn)略的基本概論
戰(zhàn)略分析與定位技術
智慧質量戰(zhàn)略制定的4步驟
戰(zhàn)略實施的質量差距消除
質量戰(zhàn)略與基礎管理
智慧質量目標的設定
質量戰(zhàn)略與目標的對接技術
質量目標設定與績效管理
情景:T公司質量績效機制
第二堂課 構建夯實的質量保證系統
設計開發(fā)的質量管理
設計質量對企業(yè)的重要性
設計質量保證DQA角色定位
設計質量管理四大誤區(qū)
設計質量管理流程與核心技術
研討:變更頻繁的力量
制造與成本的質量管理
質量成本的基本架構
削減質量成本的五步法
案例:勞拉的工作故事
過程質量的監(jiān)控技術
完美現場質量的管理體系
研討:如何快速提升現場質量水平
點評:現場質量新差距視角
供應商的質量管理
供應商管理流程分解-SIPOC聚焦法
供應商績效分析與激活技術
案例:提升30%以上的供應商質量水平
第三堂課:領導智慧與激勵技術
團隊組建與激勵技術
團隊組建4步法
團隊的愿景、價值觀
如何建立快樂型管理團隊
團隊管理的5項激勵技術
案例:《永不放棄》給我們啟示是什么?
演練與分析:一位新質量主管的尷尬
激活你內在的領導力
影響力與領導力的定義
領導者具備的基本素質是什么?
誠信是領導力的核心
變革是領導力的檢驗
解決問題是領導力修煉的最快方法
案例:如何提升生產現場一次直通率RTY
卓越質量總監(jiān)之路
質量總監(jiān)的職業(yè)通道
質量總監(jiān)如何從優(yōu)秀到卓越
案例:Alex從檢驗員到總監(jiān)的經歷
研討:我的職業(yè)生涯規(guī)劃
第四堂課:質量文化基因重組技術
質量意識與質量標準
省思:中國經濟的高速發(fā)展-高鐵質量門事件
過程的變異從哪里來?
質量管理的四個基本階段
快樂質量人與四項基本定律
思維導圖-快速建立全員的質量意識
研討:差不多先生與質量文化的關系
質量資訊與基礎建設
企業(yè)質量資訊與采集的框架圖
內部的QKMS與背后的設計原理
基礎建設的框架與實施運營流程剖析
演練:如何激發(fā)員工質量興趣及潛能
點評:如何看待行動方案的可執(zhí)行性
研討:突破質量文化形成的基本瓶頸
構建質量文化的步驟
協助企業(yè)達成可信賴的組織
推動質量文化的七步法與戰(zhàn)略質量實施
創(chuàng)建質量文化的十四步驟
研討:創(chuàng)建質量文化的行動方案
案例:福特供應商的完整版行動方案,我們感悟是什么?
第五堂課:公眾演說與魅力溝通
總監(jiān)如何公眾演說
公眾演說的九宮格圖
總監(jiān)公眾演說的舞臺魅力
質量總監(jiān)的偉大的使命感
如何快速吸引頂尖級質量人才
如何激發(fā)團隊的士氣
把話說出去,把質量做起來
如何克服演說的舞臺恐懼
受邀公眾演說之工作準備五步法
如何讓演說PPT會說話
公眾演說與二十精典故事、互動游戲的完美結合
案例:學員輪流上臺進行現場演說
魅力溝通的六部曲
溝通的基石-真誠
溝通的主體-尊重
溝通的立場-仁愛
溝通的魅力-自信
溝通的核心-贊美
溝通的結論-回應
第六堂課:構建質量人才培育生產線
撰寫年度戰(zhàn)略人才培育計劃
年度計劃的4個基本誤區(qū)
人才培育之年度訪談計劃
制定年度培育計劃的4步法
年度培育計劃實施技巧
案例:T公司的年度培養(yǎng)計劃
質量精英訓練模式
魔鬼體驗式訓練模式
游戲互動式訓練模式
激勵情景式訓練模式
個案調整式訓練模式
案例:質量精英與種子訓練計劃
員工資格認證
員工資格考核與認證的本質上區(qū)別
員工資格認證之作業(yè)流程
多技能工資格認證之作業(yè)流程
特殊崗位資格認證之作業(yè)流程
情景:H集團公司的員工流動率的響應機制
研討:21世紀是人才競爭與培育的世紀!
第七堂課:持續(xù)改進管理機制與推廣
持續(xù)改進的意義與展望
持續(xù)改進的基本定義與意義
持續(xù)改進對企業(yè)的真正價值在哪里
傳統式持續(xù)改進中常見的問題
企業(yè)對持續(xù)改進的重視與投資
成功的持續(xù)改進之指導思想與原則
持續(xù)改進的步驟與方法
持續(xù)改進的四個階段,九個步驟
持續(xù)改進的范圍與主題思考的方向
教育訓練展開工作與相關準備
案例:長沙某大型企業(yè)持續(xù)改進的成果
持續(xù)改進機制與推廣技術
持續(xù)改進的激勵管理機制與推行的實施計劃
成功推行持續(xù)改進必備的態(tài)度與關鍵方法
持續(xù)改進創(chuàng)建了卓越的企業(yè)文化
研討:持久永續(xù)經營全員改進,提出可行的解決方案
美國質量學院(AQI)“注冊質量總監(jiān)”
全國職業(yè)能力測評中心“《質量總監(jiān)》高級
7C-卓越質量總監(jiān)必修的七堂課-上海工慧企業(yè)管理
信息來源:工慧企業(yè)管理服務外包網更新時間:2017-5-31瀏覽量:173字體大小:大 中 小
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學習對象
董事長、總裁、質量副總裁、總經理、質量副總經理、質量總監(jiān)/經理、管理者代表、總質量師、正副總工程師及各部門的總監(jiān)等
課程目標
1、學員理解了質量管理的經營戰(zhàn)略,同時掌握國際總監(jiān)知識體系架構與工作技能,及質量競爭力提升的模型、流程與步驟以及績效再造工作。
2、智慧質量領導力,是團隊經營過程的秘密武器,不僅可以協助學員經營自我,同時幫助學員如何打造卓越型的管理團隊。以致于提升團隊的凝聚力與向心力
3、通過精典案例的深度剖析,厘清了企業(yè)管理中最頭痛“人的角色”。員工能力勝任模型技術可以協助學員對員工的特質進行系統分解,并進行了一對一的差距分析。以致于形成一套完整的崗位勝能模型。同時理解如何吸引、管理、激勵人才的核術,讓工作實現,實干不苦干,輕松不放松。
4、運用精準的選題技術快速識別影響質量競爭力的核心主題,同時運用持續(xù)改進模型、流程、工具及項目模板,提供一套解決核心質量主題的完整方案。
課程內容
第一堂課:智慧質量戰(zhàn)略與執(zhí)行
怎樣才能把質量經營好
質量決定企業(yè)的生死存亡
省思:豐田汽車剎車質量門事件
研討:食品安全給我們啟示是什么(中國三鹿、蒙牛等)
質量管理的6大基本誤區(qū)
影響企業(yè)利潤的四大危機
智慧質量與質量管理的再次定義
案例:美國空軍的降落傘的故事
智慧質量戰(zhàn)略制定與執(zhí)行
鑄造企業(yè)核心競爭力-質量戰(zhàn)略的基本概論
戰(zhàn)略分析與定位技術
智慧質量戰(zhàn)略制定的4步驟
戰(zhàn)略實施的質量差距消除
質量戰(zhàn)略與基礎管理
智慧質量目標的設定
質量戰(zhàn)略與目標的對接技術
質量目標設定與績效管理
情景:T公司質量績效機制
第二堂課 構建夯實的質量保證系統
設計開發(fā)的質量管理
設計質量對企業(yè)的重要性
設計質量保證DQA角色定位
設計質量管理四大誤區(qū)
設計質量管理流程與核心技術
研討:變更頻繁的力量
制造與成本的質量管理
質量成本的基本架構
削減質量成本的五步法
案例:勞拉的工作故事
過程質量的監(jiān)控技術
完美現場質量的管理體系
研討:如何快速提升現場質量水平
點評:現場質量新差距視角
供應商的質量管理
供應商管理流程分解-SIPOC聚焦法
供應商績效分析與激活技術
案例:提升30%以上的供應商質量水平
第三堂課:領導智慧與激勵技術
團隊組建與激勵技術
團隊組建4步法
團隊的愿景、價值觀
如何建立快樂型管理團隊
團隊管理的5項激勵技術
案例:《永不放棄》給我們啟示是什么?
演練與分析:一位新質量主管的尷尬
激活你內在的領導力
影響力與領導力的定義
領導者具備的基本素質是什么?
誠信是領導力的核心
變革是領導力的檢驗
解決問題是領導力修煉的最快方法
案例:如何提升生產現場一次直通率RTY
卓越質量總監(jiān)之路
質量總監(jiān)的職業(yè)通道
質量總監(jiān)如何從優(yōu)秀到卓越
案例:Alex從檢驗員到總監(jiān)的經歷
研討:我的職業(yè)生涯規(guī)劃
第四堂課:質量文化基因重組技術
質量意識與質量標準
省思:中國經濟的高速發(fā)展-高鐵質量門事件
過程的變異從哪里來?
質量管理的四個基本階段
快樂質量人與四項基本定律
思維導圖-快速建立全員的質量意識
研討:差不多先生與質量文化的關系
質量資訊與基礎建設
企業(yè)質量資訊與采集的框架圖
內部的QKMS與背后的設計原理
基礎建設的框架與實施運營流程剖析
演練:如何激發(fā)員工質量興趣及潛能
點評:如何看待行動方案的可執(zhí)行性
研討:突破質量文化形成的基本瓶頸
構建質量文化的步驟
協助企業(yè)達成可信賴的組織
推動質量文化的七步法與戰(zhàn)略質量實施
創(chuàng)建質量文化的十四步驟
研討:創(chuàng)建質量文化的行動方案
案例:福特供應商的完整版行動方案,我們感悟是什么?
第五堂課:公眾演說與魅力溝通
總監(jiān)如何公眾演說
公眾演說的九宮格圖
總監(jiān)公眾演說的舞臺魅力
質量總監(jiān)的偉大的使命感
如何快速吸引頂尖級質量人才
如何激發(fā)團隊的士氣
把話說出去,把質量做起來
如何克服演說的舞臺恐懼
受邀公眾演說之工作準備五步法
如何讓演說PPT會說話
公眾演說與二十精典故事、互動游戲的完美結合
案例:學員輪流上臺進行現場演說
魅力溝通的六部曲
溝通的基石-真誠
溝通的主體-尊重
溝通的立場-仁愛
溝通的魅力-自信
溝通的核心-贊美
溝通的結論-回應
第六堂課:構建質量人才培育生產線
撰寫年度戰(zhàn)略人才培育計劃
年度計劃的4個基本誤區(qū)
人才培育之年度訪談計劃
制定年度培育計劃的4步法
年度培育計劃實施技巧
案例:T公司的年度培養(yǎng)計劃
質量精英訓練模式
魔鬼體驗式訓練模式
游戲互動式訓練模式
激勵情景式訓練模式
個案調整式訓練模式
案例:質量精英與種子訓練計劃
員工資格認證
員工資格考核與認證的本質上區(qū)別
員工資格認證之作業(yè)流程
多技能工資格認證之作業(yè)流程
特殊崗位資格認證之作業(yè)流程
情景:H集團公司的員工流動率的響應機制
研討:21世紀是人才競爭與培育的世紀!
第七堂課:持續(xù)改進管理機制與推廣
持續(xù)改進的意義與展望
持續(xù)改進的基本定義與意義
持續(xù)改進對企業(yè)的真正價值在哪里
傳統式持續(xù)改進中常見的問題
企業(yè)對持續(xù)改進的重視與投資
成功的持續(xù)改進之指導思想與原則
持續(xù)改進的步驟與方法
持續(xù)改進的四個階段,九個步驟
持續(xù)改進的范圍與主題思考的方向
教育訓練展開工作與相關準備
案例:長沙某大型企業(yè)持續(xù)改進的成果
持續(xù)改進機制與推廣技術
持續(xù)改進的激勵管理機制與推行的實施計劃
成功推行持續(xù)改進必備的態(tài)度與關鍵方法
持續(xù)改進創(chuàng)建了卓越的企業(yè)文化
研討:持久永續(xù)經營全員改進,提出可行的解決方案
美國質量學院(AQI)“注冊質量總監(jiān)”
全國職業(yè)能力測評中心“《質量總監(jiān)》高級