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中層管理干部能力培訓(MTP )-上海工慧企業(yè)管理

信息來源:工慧企業(yè)管理服務外包網(wǎng)更新時間:2017-5-31瀏覽量:192字體大小:



    學習對象
  企業(yè)中層管理者
  課程目標
  1、管理經(jīng)驗的重整
  2、了解日常管理與原則間的差距
  3、知道自己管理上弱點及偏差
  4、有意識的進行管理活動
  【課程背景】
  TP最大優(yōu)點是“學、知、行三者合一”。
  為什么相當一部分的管理人員曾參加過不少的管理培訓,可在實際工作當中仍不得要領(lǐng)、無所適從?因為許多培訓項目相互獨立而不系統(tǒng),學員不能將整個管理體系了然于胸,內(nèi)外兼修地把握管理者的角色與立場,將各種管理工具融會貫通地運用自如——系統(tǒng)化與實戰(zhàn)性正是我們必須考慮到的培訓重點,也是本課程的核心所在!
  課程內(nèi)容
  破冰游戲
  第一版塊 培訓主題:管理結(jié)構(gòu)
  1、企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)功放原理
  ——你是干什么的:中層管理人員的職能
  ——給自己一個定位:中層管理人員的組織地位
  ——中層管理人員必需的核心能力以及導致的結(jié)果
  2、中層管理人員核心能力定位原則:高度技術(shù)化 + 高度職業(yè)化
  ——高度技術(shù)化的含義:具備很強的個人從業(yè)能力
  ——高度職業(yè)化的含義:具備良好的職業(yè)心態(tài)與職業(yè)道德
  3、高度技術(shù)化構(gòu)成要素:
  管理基礎(chǔ)認知
  管理過程理解
  管理應用實踐
  4、高度職業(yè)化的具體體現(xiàn):
  經(jīng)營心靈智慧的能力(即管理心態(tài)與管理意識)
  5、管理基礎(chǔ)解析:
  中層管理人員的管理基礎(chǔ)共有四個方面的主要內(nèi)容:
  ——管理的架構(gòu)能力(明確自己的目標,知道自己該干什么以及該如何干)
  ——管理的過程認知(計劃、組織,領(lǐng)導、控制)
  ——管理的方式(武斷式管理、溫和式管理、人本化管理)
  ——管理的績效(成本、管理效率與績效評估)
  6、管理主體:管理者
  6-1、 中層管理干部常犯的十個錯誤
  6-2 、正確理解管理的內(nèi)涵與外延
  ——管理的內(nèi)涵
  ——管理的本質(zhì)
  ——管理的外延
  ——管理的主體
  6-3、經(jīng)營心靈的智慧
  6-3-1、人的三大類型:穩(wěn)健成長、危機重重、必將淘汰
  6-3-2、做人的品質(zhì)與做事的品質(zhì)
  6-3-3、戰(zhàn)勝失敗的策略
  ——把失敗看成是一種失敗的學習經(jīng)歷
  ——利用消極的反饋提高自我
  ——在失敗中尋找幽默
  ——把失敗當成金色的機遇
  ——把失敗看成一場要贏的比賽
  6-3-4、個人管理的六個技巧
  ——明確的目標
  ——強烈的計劃性
  ——良好的筆頭習慣思考與溝通
  ——學會說“不”
  ——養(yǎng)成個人管理的五個好習慣
  ——職場規(guī)劃與自我完善
  6-3-5、 超越顛峰的志向
  ——提升
  ——勤謹
  ——感恩圖報
  ——超越現(xiàn)實
  ——一分耕耘一分收獲
  ——塞翁失馬焉知非福
  ——今天的成功在于昨天的積累
  ——破釜沉舟逆境求生
  體驗式游戲:團隊、努力與協(xié)調(diào)
  ***** 管理透視:心態(tài)決定成果,個人影響團隊
  第二版塊 培訓主題:管理過程
  1、管理的架構(gòu):認識企業(yè)—組織—團隊
  1-1、我們的企業(yè)是由哪些部分構(gòu)成的
  1-2、組織與團隊
  1-3、組織績效的來源
  1-4、組織管理
  ——組織管理活動的內(nèi)容
  ——組織管理活動的分析
  1-5、組織中的工作群體
  1-6、組織的影響力
  1-7、個人發(fā)展與組織發(fā)展的融合
  ——大海里的小魚和小池塘里的大魚
  ——以身作則,排除阻力
  1-8、建立高績效的組織團隊
  2、基礎(chǔ)系統(tǒng):管理的過程認知
  2-1、計劃
  ——計劃從溝通開始
  ——識別和建立標準:計劃的流程
  ——計劃過程中的五個關(guān)鍵控制點
  2-2、組織
  ——組織原則:用合適的人做合適的事,用專業(yè)的人做專業(yè)的事
  ——組織管理:四定八法
  ——員工技能知多少:你有建立員工技能管理檔案嗎?
  ——精細化組織過程中的五個關(guān)鍵控制點
  2-3、領(lǐng)導
  ——領(lǐng)導與權(quán)力
  ——領(lǐng)導的內(nèi)容:團隊建設(shè),激勵
  ——團隊建設(shè)過程中的五個關(guān)鍵控制點
  ——激勵過程中的四個關(guān)鍵步驟
  2-4、控制
  ——控制內(nèi)容:溝通,監(jiān)督與訓導
  ——溝通從“心”開始,溝通從“法”結(jié)束
  ——監(jiān)督過程中的五項事實
  ——訓導四法
  ***** 管理透視:人性化管理、人道化管理、人情化管理
  第三版塊 培訓主題:管理應用
  1、溝通技巧,以及溝通管理
  互動分享:溝通的力量
  1-1、高效溝通的模型
  1-2、正確友好的態(tài)度和良好的溝通技巧
  1-3、獲取幫助時的正確友好的態(tài)度
  ——良好的開端
  ——有風度地表明自己的感受
  ——說話的語氣
  ——高超的展示藝術(shù)
  1-4、人際溝通能力與技巧
  1-4-1、人際溝通能力、技巧以及基本的禮儀涵括的內(nèi)容:
  ——身體語言
  ——說話語氣
  ——電話禮儀
  1-4-2、簡單的行為,重要的結(jié)果:身體語言
  1-4-3、不在于你說什么,而在于你怎么說:說話語氣
  1-4-4、公司內(nèi)部溝通技巧
  ——同事就是客戶(內(nèi)部客戶)
  ——五項基本事實
  ——引起矛盾四種導因:
  為最后一句說話而爭執(zhí)
  事情沒有做成一個句號
  顧左右而言他
  動輒貶低奚落別人
  ——加強內(nèi)部溝通的技巧
  2、高效溝通過程的六個關(guān)鍵控制點
  ——明確的目標
  ——清晰的規(guī)則
  ——善于分析、思考與推理
  ——細節(jié),細節(jié),再細節(jié)
  ——溝通的多向性
  ——團隊建設(shè)
  3、團隊的構(gòu)成:團隊成員+背景
  4、團隊與工作群體的區(qū)別
  5、建設(shè)高績效團隊的過程:
  5-1、確定團隊的目標
  5-2、重申團隊的核心價值觀
  5-3、組織角色的分配:團隊領(lǐng)導與團隊成員的角色與基本職責
  5-4、進行有效的團隊管理
  案例分析:怎樣做一名合格的TEAM LEADER
  5-5、團隊的提升過程
  1)、認識高績效團隊與低績效團隊
  2)、團隊提升,從管理者開始。
  管理者提升成功的要素:基本功力;協(xié)調(diào)溝通;內(nèi)涵素質(zhì)
  3)、人員培訓與激勵
  經(jīng)營管理者與培訓
  激勵績效、不斷提升
  6、建設(shè)團隊文化
  6-1、什么是團隊文化
  6-2、優(yōu)良團隊文化的特質(zhì)
  ——有明確的目標
  ——相互信任和合作
  ——在沖突中成長
  ——清晰的工作程序
  ——定期總結(jié)
  ——注重培養(yǎng)團隊成員
  ——以身作則,高標準嚴要求
  6-3、團隊文化建立原則
  人本原則——相互信任,維護自尊
  公正原則——一視同仁,公平處事
  激勵原則——發(fā)揚先進,鼓舞士氣
  實績原則——注重結(jié)果,明確目標
  6-4、共同的價值觀和愿景是團隊文化的基石
  最大化共同奉獻,是團隊文化的核心
  管理者的態(tài)度、知識、工作的方式方法是團隊文化的風格與方向
  團隊成員全身心的投入和個人責任感是團隊文化的保障
  7、團隊相關(guān)問題的解決
  7-1、如何調(diào)動團隊成員的積極性
  7-2、如何穩(wěn)定一支有戰(zhàn)斗力的團隊
  7-3、中層管理著在團隊管理中的職責和義務
  

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