學(xué)習(xí)對(duì)象
　　各類制造型企業(yè)的廠長、副廠長、車間主管、副主管等生產(chǎn)管理干部
　　課程目標(biāo)
　　質(zhì)量管理歷經(jīng)百年，各種質(zhì)量管理理念風(fēng)生水起：事后檢驗(yàn)、過程控制、六西格瑪管理、零缺陷等等，讓人應(yīng)接不暇!但這一切的控制理念不管高深或簡單都離不開應(yīng)用，全面品質(zhì)管理控制理念和方法，可以讓您在企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域的管理質(zhì)量方面，全員參與、全系統(tǒng)管理、全過程控制的執(zhí)行中提供理論上的支持，為您順利生產(chǎn)保駕護(hù)航，為您迎來忠誠的客戶，從而使您在業(yè)界獨(dú)占鰲頭!
　　【課程背景】
　　在國際大環(huán)境影響下，現(xiàn)在的客戶越來越重視產(chǎn)品質(zhì)量，但企業(yè)的管理失衡常常導(dǎo)致企業(yè)重復(fù)出現(xiàn)問題。
　　l 您的企業(yè)是否還在為發(fā)生質(zhì)量問題不知如何分析原因而擔(dān)憂?
　　l 是否還在為堆積如山的數(shù)據(jù)不知如何處理而發(fā)愁?
　　l 或者還在為找不到質(zhì)量改進(jìn)的方向?
　　課程內(nèi)容
　　一、質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述
　　1.全面質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述
　　2.世界范圍內(nèi)TQM的實(shí)施狀況和代表人物
　　3.TQM八大原則
　　二、全面質(zhì)量管理原理
　　1.TQM的特點(diǎn)和關(guān)鍵
　　2.TQM的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)
　　3.全面質(zhì)量管理的地位
　　三、TQM的任務(wù)和內(nèi)容
　　1.TQM的目標(biāo)和任務(wù)
　　2.TQM的過程和內(nèi)容
　　四、全面質(zhì)量管理成本管理
　　1.質(zhì)量成本項(xiàng)目設(shè)置和分類
　　2.質(zhì)量成本管理
　　3.全面質(zhì)量成本管理
　　五、QC小組和管理
　　1.QC小組概述
　　2.QC小組的組建
　　3.QC小組活動(dòng)
　　4.QC小組活動(dòng)成果
　　5.QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審與激勵(lì)
　　6.QC小組活動(dòng)常用工具