引言
　　中層是企業(yè)的“中堅(jiān)”，如何才能真正的成為企業(yè)的中堅(jiān)力量?
　　中層的成長是最“堅(jiān)難”的，如何才能快速的成長?
　　管理需要理論、方法、經(jīng)驗(yàn)，如何更好的融合、領(lǐng)悟提高?
　　西方管理注重制度、東方管理注重人性，如何協(xié)調(diào)平衡?
　　課程收益：
　　? 全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理的全過程，統(tǒng)一觀念、達(dá)成共識、激發(fā)活力;
　　? 良好的處理與上級、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度
　　地發(fā)揮綜合實(shí)力;
　　? 深入理解領(lǐng)導(dǎo)的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標(biāo);
　　? 學(xué)會應(yīng)用主要的管理工具(頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART);
　　? 建設(shè)高績效的管理團(tuán)隊(duì)、積極、高效、全力配合、發(fā)揮全部的團(tuán)隊(duì)潛力;
　　? 全面激勵管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。
　　? 管理越來越難了，員工太現(xiàn)實(shí)，在工資、獎金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作。
　　課程大綱
　　第一章、什么是好的管理
　　一、管理的實(shí)質(zhì)是什么?
　　→管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理
　　二、管理的基本特性
　　→目的性 有效性 他人性 多樣性
　　三、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理
　　→管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的?
　　→只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性
　　四、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同
　　→管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事?不應(yīng)該做哪些事?
　　→制度化管理與人性化管理如何結(jié)合?
　　→管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同?
　　→組織的目的是什么?
　　第二章、如何管理工作態(tài)度
　　→如何才能快速的提高下屬的工作績效?
　　→如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極?
　　→如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付?
　　→如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任?
　　→合理完善的企業(yè)制度建設(shè)是必要的重要條件;
　　→提高下屬的能力更是一個長期、持續(xù)的過程;
　　→能不能找到一個立桿見影的方法? 現(xiàn)在改變馬上就看到效果?
　　→為什么說態(tài)度決定一切
　　第三章、管理角色的認(rèn)知
　　→每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡
　　→上級經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情
　　→自己的事情又沒有時間做好 導(dǎo)致工作績效不好、目標(biāo)無法完成
　　★ 理解分析 韓非子 ： 下君盡已之能
　　中君盡人之力
　　上君盡人之智
　　第四章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧
　　★ 分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?
　　一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源
　　二、領(lǐng)導(dǎo)力的八個素質(zhì)特征
　　1、誠信(是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn))
　　2、專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))
　　3、關(guān)心、幫助下屬(從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉)
　　4、寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段)
　　5、分享成功與失敗(是領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證)
　　6、學(xué)習(xí)提高(是領(lǐng)導(dǎo)力長遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本)
　　7、精力和熱情(是激發(fā)下屬的發(fā)動機(jī))
　　8、堅(jiān)持 (是完成工作目標(biāo)的基石)
　　★ 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)分析(孟子)：
　　君之視臣如手足，則臣視君如腹心;
　　君之視臣如犬馬，則臣視君如國人;
　　君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇.
　　★ 視頻分析：體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的核心操作問題
　　三、領(lǐng)導(dǎo)方式
　　專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與應(yīng)用原則
　　第五章、如何培養(yǎng)下屬
　　→在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是笨蛋
　　→培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn)
　　→如何才能知人善用，如何才能人盡其才?
　　一、培養(yǎng)下屬有什么好處
　　1、對管理者而言
　　→可易于執(zhí)行授權(quán)
　　→與部屬建立互信互賴關(guān)系
　　→有助于目標(biāo)與任務(wù)的達(dá)成
　　→有助于自己的成長
　　→獲得成就感
　　2、對部屬而言
　　→具備晉升 條件
　　→可了解上司期待
　　→產(chǎn)生自信
　　→有安全感
　　→能力的提升
　　→順利完成工作
　　二、培養(yǎng)下屬的顧慮
　　→這件事我最拿手、下屬不會明白我的意圖
　　→教下屬的時間里，我早把事情做好了
　　→交給下屬，我無事可做
　　→交給下屬, 有失敗的風(fēng)險
　　→下屬過于風(fēng)光，我很難控制和指揮
　　三、培養(yǎng)下屬的方法
　　→崗前系統(tǒng)培訓(xùn) (心態(tài)、技能、認(rèn)知、能力)
　　→崗位示范和指導(dǎo)(與工作相關(guān)的技能培訓(xùn))
　　→隨時隨地 因材施教(啟發(fā)引導(dǎo)，心態(tài)、能力的提升)
　　四、培養(yǎng)下屬的原則
　　管理的目的不是改變?nèi)?，而是任用他的才?br> 　　1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主。(每天進(jìn)步)
　　2、向下屬布置工作時應(yīng)有時清晰有時概括。
　　3、揚(yáng)善于公庭，規(guī)過于私室。
　　4、培養(yǎng)核心團(tuán)隊(duì)。
　　5、讓下屬參與決策過程。
　　6、防微杜漸、誅大賞小。
　　★ 案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則?
　　第六章、時間管理
　　一、為什么要管理時間
　　1、從企業(yè)來說—市場競爭的必然
　　2、從個人來說– 個體生命的有限性
　　二、時間管理的目標(biāo)：
　　三、時間管理的三個原則
　　第一原則：目標(biāo)管理原則
　　第二原則：抓住重點(diǎn)原則 “80、20”法則運(yùn)用
　　第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析
　　四、時間管理的16個策略
　　第1招：時間預(yù)算表
　　第2招：跳出時間的陷阱
　　第3招：每日工作計(jì)劃表
　　第4招：多用流程管理
　　第5招：今日事、今日畢
　　第6招：找出自己最佳工作時間
　　第7招：培養(yǎng)好的時間管理習(xí)慣
　　第8招：同時做兩、三件事情
　　第9招：決不輕易“遲到”
　　第10招：沒定期限就不叫工作
　　第11招：整理工作環(huán)境
　　第12招：各種文件只看一次
　　第13招：花錢買時間
　　第14招：集合零碎時間做大事
　　第15招：休息是為了走更遠(yuǎn)的路
　　第16招：使用管理時間的工具
　　第七章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
　　→管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力
　　→沒有良好順暢的溝通 就沒有良好的工作結(jié)果
　　一、什么是溝通 ?
　　→溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解
　　→有效溝通的三個基本原則是什么?
　　→站在對方的立場上原則 時間及時性原則 主動性原則
　　二、溝通的特性
　　→雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
　　→不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：
　　→美國式的溝通是什么模式?
　　→日本式的溝通是什么模式?
　　→中國式的溝通是什么模式?
　　→與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式?
　　→與下屬的溝通是什么模式?
　　→溝通的效果比有道理重要
　　三、管理溝通的種類及形式
　　→管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
　　→非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
　　★ 案例分析 、討論 錄像分析
　　四、溝通的步驟
　　五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對
　　→每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則
　　→學(xué)會了解自己、認(rèn)識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)
　　→有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào)
　　→分析型人的特征與溝通技巧
　　→支配型人的特征與溝通技巧
　　→表達(dá)型人的特征與溝通技巧
　　→和藹型人的特征與溝通技巧
　　★ 案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧
　　六、溝通的方向
　　→管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
　　1、溝通的原則
　　2、溝通的方法
　　3、溝通的障礙
　　★ 案例討論：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦?
　　★ 案例討論：上級對你的報告有反對意見 你怎么辦?
　　★ 如何「處理下級越級向你匯報」?
　　★ 如何「處理部屬的過失行為」?
　　★ 如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」?
　　★ 如何「面對有能力但不聽話的部屬」?
　　★ 如何「處理上級布置超額的工作」?
　　第八章、高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
　　一、什么是團(tuán)隊(duì)
　　1、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)(1+1=?)
　　2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
　　3、團(tuán)隊(duì)行為曲線
　　★ 討論：分析團(tuán)隊(duì)與工作群體最本質(zhì)的區(qū)別是什么?
　　二、高績效團(tuán)隊(duì)的特征
　　1、明確的目標(biāo) (目標(biāo)從哪里來?企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)如何統(tǒng)一?)
　　2、相互信任 (信任的基礎(chǔ)是什么?如何建立?)
　　3、關(guān)心、幫助每個人(從哪些方面著手才是最有效的?)
　　4、溝通良好 (如何才能有效的溝通?)
　　5、分工與協(xié)作 (在具體工作中如何操作?)
　　6、合理的激勵 (沒有足夠的條件怎么辦?)
　　7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么辦?)
　　8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛?)
　　★ 案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示?
　　三、高績效團(tuán)隊(duì)的成員
　　1、如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員
　　→高效團(tuán)隊(duì)至少需要三種不同技能類型的成員：
　　→具有技術(shù)專長的人
　　→具有決策和發(fā)現(xiàn)、解決問題技能的人
　　→具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人
　　2、團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)
　　3、如何解決成員的沖突
　　★ 案例分析：團(tuán)隊(duì)的成員能力不足應(yīng)該如何處理
　　★ 通過鳳凰衛(wèi)視分析團(tuán)隊(duì)的成員與團(tuán)隊(duì)的績效的關(guān)系
　　四、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程及階段
　　1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程
　　2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段
　　★ 視頻分析：通過電視劇《亮劍》理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程及優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特性。
　　第九章、激勵管理 低效率靠管理，高效率靠激勵
　　一、激勵的誤區(qū)
　　→物質(zhì)激勵 精神激勵 正激勵 負(fù)激勵 四種激勵方法的關(guān)系
　　→物質(zhì)激勵是最主要的因素嗎?
　　→精神激勵在現(xiàn)階段的企業(yè)管理中的作用是什么?
　　二、激勵的四原則
　　→公平原則
　　→系統(tǒng)原則
　　→時機(jī)原則
　　→清晰原則
　　三、激勵管理的理論
　　1、馬斯洛的五種需要層次理論
　　2、奧爾德弗的ERG理論
　　3、麥格雷戈的XY理論
　　4、赫茨伯格 雙因素理論
　　5、強(qiáng)化理論 美國心理學(xué)家斯金納
　　6、戴維·麥克利蘭(David Mcclelland) 成就需要理論
　　7、目標(biāo)設(shè)定理論
　　四、激勵的方法
　　1、信任 認(rèn)可- 表揚(yáng)-賞識(如何培養(yǎng)對工作的成就感?)
　　2、承擔(dān)責(zé)任 (為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)
　　3、關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員(工作與生活如何協(xié)調(diào)?)
　　4、薪水與升遷 (物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障)
　　5、工作興趣 (如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣?)
　　6、合理的制度 (公平、公正、公開)
　　7、工作氣氛 (是一種軟化劑)
　　8、企業(yè)目標(biāo)與使命 (最終的解決方案)
　　講師簡介：
　　李革增 ：中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師 、實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家;清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘培訓(xùn)講師;深圳管理咨詢協(xié)會管理專家;外商投資協(xié)會培訓(xùn)專家;中國企業(yè)聯(lián)合會顧問;香港光華管理學(xué)院客座教授;美國AITA認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師;歐洲SKP機(jī)構(gòu)高級管理顧問;企業(yè)家協(xié)會特聘培訓(xùn)講師;多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，在德隆集團(tuán)、深高速、美國“MOTHERS”、眾人行管理咨詢等大型集團(tuán)公司及管理顧問公司歷任培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。
　　對企業(yè)管理、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn);不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力;注重對企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性。
　　擅長課程：《職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證》、《企業(yè)中層經(jīng)理綜合管理技能培訓(xùn)》《高級秘書職業(yè)化培訓(xùn)》、《如何成為優(yōu)秀員工》、《管理溝通與工作協(xié)調(diào)技巧》
　　培訓(xùn)特色：以互動、情景式培訓(xùn)見長，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，通過各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。
　　曾培訓(xùn)或咨詢過的企業(yè)有：長江電力(三峽總公司)、深圳華為、中國電信、青島中化集團(tuán)、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、三洋機(jī)電、啟明星晨、聯(lián)邦快遞、柯尼卡美能達(dá)、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會計(jì)師事務(wù)所、南孚電池、TCL集團(tuán)、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、友邦保險、中電集團(tuán)、海南馬自達(dá)、壹時代傳媒、創(chuàng)維集團(tuán)、浙江金洲集團(tuán)、長亮科技、聯(lián)泰集團(tuán)、飛利浦中國、科洋數(shù)碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團(tuán)、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團(tuán)、和紀(jì)黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團(tuán)、美的家電、中海集團(tuán)、飛利浦半導(dǎo)體、中國電子總公司、廣西電力、上海浦東發(fā)展銀行、建設(shè)銀行福建支行、中國網(wǎng)通、北京首都機(jī)場、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團(tuán)、廣東三友集團(tuán)、石家莊華電供熱集團(tuán)、深圳錦峰集團(tuán)、廣西電力、中航地產(chǎn)、觀瀾高爾夫、天津職業(yè)經(jīng)理人學(xué)院、山西關(guān)鋁、福建愛普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團(tuán)、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團(tuán)等。