企業(yè)管理培訓
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學習對象
營總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、督導、店長、儲備店長、導購等
課程目標
1、演出力就是競爭力,掌握如何讓顧客看得見,想進入,停得久,買得多
2、掌握布局規(guī)劃的重點,破解動線設計的1223秘訣
3、掌握商品結構的352策略與80/20商品組合秘訣
4、掌握商品生命周期、波士頓矩陣的使用訣竅
5、掌握讓商品轉如飛輪—進銷存掌控三大關鍵
6、掌握快速銷售的三大硬功夫,快速成交、培訓復制、促銷推動
7、成本管控的四四法則,省下來的也是利潤
8、建立店面導航系統(tǒng)—制定目標的三大關鍵
9、洞悉店面經(jīng)營必知七大KPI數(shù)據(jù)掌控分析
【課程背景】
門店業(yè)績不佳,找不到實現(xiàn)高銷售低庫存的系統(tǒng)分析方法,心急?
門店商品很多,很全,為何高銷量的不夠賣?低銷量和滯銷品一大堆?煎熬?
銷售團隊的營銷能力不給力,煩躁?
如何科學專業(yè)的規(guī)劃店面,不知道如何讓顧客停留更久,崩潰?
如何從單純促銷到多元營銷,達到業(yè)績穩(wěn)健倍增?焦慮?
如何讓顧客成為門店的好朋友,好鄰居?重復購買?迷茫?
如何系統(tǒng)診斷門店的營銷管理問題,快速提升門店業(yè)績,改變現(xiàn)狀?期待
課程內(nèi)容
第一章 演出力---就是競爭力!
一、讓顧客快速發(fā)現(xiàn)你的—四大關鍵
提高進店率的五大方法:
進店率=店名+門頭+側招+地臺+櫥窗
二、布局規(guī)劃的重點
1、出入口的設置
2、動線設計的1223秘訣
引導才是硬道理
從容就是麻醉劑
三、磁石點設置
1、設置磁石點的四大玄機
2、磁石點設計技巧
3、案例:看家樂福超市如何設置磁石點,讓顧客樂不思蜀的玄妙之處
四、讓商品更生動,會說話的四大學科
五、圖文解析常用的10種陳列技巧
六、讓店面熱烈的氣氛七大要素
案例分析:耐克專賣店的動線規(guī)劃與陳列;
讓顧客增加在店里停留時間的六個策略
顧客在店時間=整體裝潢+形象道具+賣場動線+商品陳列+POP陳列+著裝迎賓
第二章 商品力---健康的生命體!
一、商品結構分析
1、定位分析—誰是我們的顧客
2、商品結構的設計---不是數(shù)量,而是合適
二、商品結構的調(diào)整原則
優(yōu)化、補充、刪除
三、把握80/20商品組合技巧
四、商品的生命周期分析工具
1、四個階段
2、波士頓矩陣
五、讓商品轉如飛輪—進銷存掌控三個秘訣
案例分析:銀川的顧老板為何銷售好卻見不到錢?
第三章 銷售力---成交才是硬道理!
一、迅速接近,溝通贊美,巧妙提問,推崇商品,快速收網(wǎng)
1、接近顧客的方法
2、溝通贊美交朋友
3、提問漏斗的應用
提問獲知需求---小白兔釣魚的笑話
游戲:不斷讓顧客說是的撲克牌游戲
FABE的短打實戰(zhàn)—快速搞定顧客
5、店員必會的成交六大硬功夫—快速成交收網(wǎng)
二、快速培訓與復制的方法—全員能力提升才能保倍增
1、OJT培訓法:說給他聽-做給他看-讓他做-改進建議
2、旺季抓銷售,淡季抓培訓
3、傳幫帶
案例:某服裝店系統(tǒng)提高店員的成交能力故事的啟示
三、促銷策劃的方法
四、促銷的實施-重點
五、促銷攔截標準與策略
第四章 管理力
一、提高員工執(zhí)行力的六六秘訣
1、三定三勤
2、高績效團隊的六大策略
二、員工快樂執(zhí)行的秘籍—鐵骨加柔情
1、核心-重復工作,快樂執(zhí)行
2、硬件:制度設計
薪酬績效
競賽獎金
3、軟件-激勵模型PACE
4、快樂溝通的十三把小飛刀
三、店務管理
三大時效不放松
四、成本管理的四四法則
案例:銀川店從浪費到節(jié)約產(chǎn)生利潤的故事啟示
第五章、服務力---讓顧客不斷回頭!
一、優(yōu)質顧客的價值
1、滿意顧客的價值,提高25%-85%的利潤,影響8個潛在客戶,至少1人光臨
2、不滿意顧客的價值,影響25個人,開發(fā)新顧客的成本是為老客戶的6倍
二、服務管理的五大重點
三、讓VIP客戶成為店鋪的黃金搭檔
1、增加回頭客的七種方法
2、提升忠誠度的八個方法
3、八種方法讓VIP成為你的黃金搭檔
4、小組討論:如何提升顧客忠誠度
5、PDCA工具的應用---改善計劃
四、案例分析
五、分析工具
第六章、 經(jīng)營力
一、如何制定經(jīng)營計劃
1、營業(yè)額計劃
2、商品計劃
3、銷售促進計劃
4、人員計劃
5、經(jīng)費計劃
二、建立店面導航系統(tǒng)—制定目標的三大關鍵
1、科學制定目標
2、科學分解目標
3、激勵部屬的123方法
4、案例分享:激勵店員完成目標的啟示
三、店面經(jīng)營必知七大KPI數(shù)據(jù)掌控分析
1、滯銷銷售KPI
2、連帶率提升KPI攻略
3、提高客單價的天龍八步
4、店員人效KPI攻略
5、店鋪坪效KPI攻略
6、客戶關系KPI提升五大策略
四、案例分析
第七章、診斷力—掌握實用工具
一、魚骨圖分析模型
(1) 作用:研究問題、邏輯排序、整體審視
(2) 標準:魚頭為核心問題、魚刺為問題關鍵要素
(3) 經(jīng)驗:問題分析、先易后難、假設驗證
2、魚骨圖使用步驟
練習(分析問題——“營業(yè)下滑”)
二、九大診斷力
1、經(jīng)營業(yè)績診斷
2、人員素質診斷
3、環(huán)境陳列診斷
4、店務營運診斷
5、銷售能力診斷
6、顧客關系診斷
7、商圈競爭診斷
8、競爭比較診斷
9、店務管理診斷
三、看數(shù)據(jù)--銷售報表的應用
1、日、周、月銷售報表的正確一應用
第八章、解決力—做實戰(zhàn)方案!
現(xiàn)場分享---90分鐘—30分鐘討論編輯—60分鐘分享
一、《改善提案書》---工具應用
二、制定:《改善提案計劃》
三、分組制定《店面業(yè)績改善提案書及計劃》
依據(jù)自身店面診斷分析
列出提案改善書
做出提案改善計劃
四、分享提案書
五、老師點評建議
六、回店執(zhí)行—跟蹤指導
門店業(yè)績倍增特訓營-上海工慧企業(yè)管理
信息來源:工慧企業(yè)管理服務外包網(wǎng)更新時間:2017-5-31瀏覽量:166字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大 中 小
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學習對象
營總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、督導、店長、儲備店長、導購等
課程目標
1、演出力就是競爭力,掌握如何讓顧客看得見,想進入,停得久,買得多
2、掌握布局規(guī)劃的重點,破解動線設計的1223秘訣
3、掌握商品結構的352策略與80/20商品組合秘訣
4、掌握商品生命周期、波士頓矩陣的使用訣竅
5、掌握讓商品轉如飛輪—進銷存掌控三大關鍵
6、掌握快速銷售的三大硬功夫,快速成交、培訓復制、促銷推動
7、成本管控的四四法則,省下來的也是利潤
8、建立店面導航系統(tǒng)—制定目標的三大關鍵
9、洞悉店面經(jīng)營必知七大KPI數(shù)據(jù)掌控分析
【課程背景】
門店業(yè)績不佳,找不到實現(xiàn)高銷售低庫存的系統(tǒng)分析方法,心急?
門店商品很多,很全,為何高銷量的不夠賣?低銷量和滯銷品一大堆?煎熬?
銷售團隊的營銷能力不給力,煩躁?
如何科學專業(yè)的規(guī)劃店面,不知道如何讓顧客停留更久,崩潰?
如何從單純促銷到多元營銷,達到業(yè)績穩(wěn)健倍增?焦慮?
如何讓顧客成為門店的好朋友,好鄰居?重復購買?迷茫?
如何系統(tǒng)診斷門店的營銷管理問題,快速提升門店業(yè)績,改變現(xiàn)狀?期待
課程內(nèi)容
第一章 演出力---就是競爭力!
一、讓顧客快速發(fā)現(xiàn)你的—四大關鍵
提高進店率的五大方法:
進店率=店名+門頭+側招+地臺+櫥窗
二、布局規(guī)劃的重點
1、出入口的設置
2、動線設計的1223秘訣
引導才是硬道理
從容就是麻醉劑
三、磁石點設置
1、設置磁石點的四大玄機
2、磁石點設計技巧
3、案例:看家樂福超市如何設置磁石點,讓顧客樂不思蜀的玄妙之處
四、讓商品更生動,會說話的四大學科
五、圖文解析常用的10種陳列技巧
六、讓店面熱烈的氣氛七大要素
案例分析:耐克專賣店的動線規(guī)劃與陳列;
讓顧客增加在店里停留時間的六個策略
顧客在店時間=整體裝潢+形象道具+賣場動線+商品陳列+POP陳列+著裝迎賓
第二章 商品力---健康的生命體!
一、商品結構分析
1、定位分析—誰是我們的顧客
2、商品結構的設計---不是數(shù)量,而是合適
二、商品結構的調(diào)整原則
優(yōu)化、補充、刪除
三、把握80/20商品組合技巧
四、商品的生命周期分析工具
1、四個階段
2、波士頓矩陣
五、讓商品轉如飛輪—進銷存掌控三個秘訣
案例分析:銀川的顧老板為何銷售好卻見不到錢?
第三章 銷售力---成交才是硬道理!
一、迅速接近,溝通贊美,巧妙提問,推崇商品,快速收網(wǎng)
1、接近顧客的方法
2、溝通贊美交朋友
3、提問漏斗的應用
提問獲知需求---小白兔釣魚的笑話
游戲:不斷讓顧客說是的撲克牌游戲
FABE的短打實戰(zhàn)—快速搞定顧客
5、店員必會的成交六大硬功夫—快速成交收網(wǎng)
二、快速培訓與復制的方法—全員能力提升才能保倍增
1、OJT培訓法:說給他聽-做給他看-讓他做-改進建議
2、旺季抓銷售,淡季抓培訓
3、傳幫帶
案例:某服裝店系統(tǒng)提高店員的成交能力故事的啟示
三、促銷策劃的方法
四、促銷的實施-重點
五、促銷攔截標準與策略
第四章 管理力
一、提高員工執(zhí)行力的六六秘訣
1、三定三勤
2、高績效團隊的六大策略
二、員工快樂執(zhí)行的秘籍—鐵骨加柔情
1、核心-重復工作,快樂執(zhí)行
2、硬件:制度設計
薪酬績效
競賽獎金
3、軟件-激勵模型PACE
4、快樂溝通的十三把小飛刀
三、店務管理
三大時效不放松
四、成本管理的四四法則
案例:銀川店從浪費到節(jié)約產(chǎn)生利潤的故事啟示
第五章、服務力---讓顧客不斷回頭!
一、優(yōu)質顧客的價值
1、滿意顧客的價值,提高25%-85%的利潤,影響8個潛在客戶,至少1人光臨
2、不滿意顧客的價值,影響25個人,開發(fā)新顧客的成本是為老客戶的6倍
二、服務管理的五大重點
三、讓VIP客戶成為店鋪的黃金搭檔
1、增加回頭客的七種方法
2、提升忠誠度的八個方法
3、八種方法讓VIP成為你的黃金搭檔
4、小組討論:如何提升顧客忠誠度
5、PDCA工具的應用---改善計劃
四、案例分析
五、分析工具
第六章、 經(jīng)營力
一、如何制定經(jīng)營計劃
1、營業(yè)額計劃
2、商品計劃
3、銷售促進計劃
4、人員計劃
5、經(jīng)費計劃
二、建立店面導航系統(tǒng)—制定目標的三大關鍵
1、科學制定目標
2、科學分解目標
3、激勵部屬的123方法
4、案例分享:激勵店員完成目標的啟示
三、店面經(jīng)營必知七大KPI數(shù)據(jù)掌控分析
1、滯銷銷售KPI
2、連帶率提升KPI攻略
3、提高客單價的天龍八步
4、店員人效KPI攻略
5、店鋪坪效KPI攻略
6、客戶關系KPI提升五大策略
四、案例分析
第七章、診斷力—掌握實用工具
一、魚骨圖分析模型
(1) 作用:研究問題、邏輯排序、整體審視
(2) 標準:魚頭為核心問題、魚刺為問題關鍵要素
(3) 經(jīng)驗:問題分析、先易后難、假設驗證
2、魚骨圖使用步驟
練習(分析問題——“營業(yè)下滑”)
二、九大診斷力
1、經(jīng)營業(yè)績診斷
2、人員素質診斷
3、環(huán)境陳列診斷
4、店務營運診斷
5、銷售能力診斷
6、顧客關系診斷
7、商圈競爭診斷
8、競爭比較診斷
9、店務管理診斷
三、看數(shù)據(jù)--銷售報表的應用
1、日、周、月銷售報表的正確一應用
第八章、解決力—做實戰(zhàn)方案!
現(xiàn)場分享---90分鐘—30分鐘討論編輯—60分鐘分享
一、《改善提案書》---工具應用
二、制定:《改善提案計劃》
三、分組制定《店面業(yè)績改善提案書及計劃》
依據(jù)自身店面診斷分析
列出提案改善書
做出提案改善計劃
四、分享提案書
五、老師點評建議
六、回店執(zhí)行—跟蹤指導