【課程背景】
　　作為一個管理者，您是否會常常感到迷惑：
　　? 為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪?
　　? 為什么我的下屬總是不能勝任他的工作?
　　? 為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)?
　　? 為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預(yù)期的績效目標(biāo)?
　　? 為什么……
　　今天的管理者，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
　　許多管理者并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實操性的管理技能。
　　本課程給出一個管理者管理工作的全景圖，通過一個典型管理案例《張偉的成長》的各個管理場景，幫助管理者全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。
　　課程目標(biāo)
　　? 清楚的認知管理者的角色和自我定位，能夠站在管理者的角度來思考各項工作
　　? 學(xué)會應(yīng)用目標(biāo)來管理團隊，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行
　　? 掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力
　　? 掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進行跟進和指導(dǎo)
　　? 學(xué)會根據(jù)員工在做不同工作時的不同工作狀態(tài)實施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達成組織績效
　　? 建立團隊規(guī)則，并對偏離團隊目標(biāo)的行為進行控制
　　? 掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會與上司溝通，與同級溝通
　　【課程對象】
　　中層管理者、儲備干部
　　課程內(nèi)容
　　緒言：管理者的角色認知
　　1. 管理者在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么?
　　? 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
　　? 先天Vs.后天
　　2、 管理者面對的挑戰(zhàn)
　　? 從專業(yè)人員成為管理人員
　　? 從技術(shù)能力轉(zhuǎn)向人際能力
　　3、 站在管理者的角色思考問題
　　? 管理者的核心職責(zé)是什么
　　? 管理者的關(guān)鍵任務(wù)是什么
　　? 管理者——盡人之力
　　? 領(lǐng)導(dǎo)者——盡人之智
　　4、 管理場景：領(lǐng)導(dǎo)的推薦
　　第一把金鑰匙：共享團隊目標(biāo)的領(lǐng)航
　　1、目標(biāo)管理的三個層次
　　2、目標(biāo)管理的真正含義
　　? 什么是目標(biāo)管理
　　? 目標(biāo)與工作計劃的關(guān)系
　　? 如何根據(jù)目標(biāo)制訂有效的工作計劃
　　3、團隊目標(biāo)如何量化
　　4、團隊目標(biāo)如何分解
　　? 管理場景：部長的啟發(fā)
　　5、實戰(zhàn)演練：員工抱怨目標(biāo)過高怎么辦
　　? 管理場景：員工的抱怨
　　第二把金鑰匙：有效指導(dǎo)--塑造優(yōu)勢團隊
　　1、管理者的指導(dǎo)障礙與解除
　　2、培養(yǎng)員工的方式與步驟
　　? 管理場景：有效的輔導(dǎo)
　　? 培養(yǎng)員工的三種方式與責(zé)任主體
　　? OJT員工的四個步驟
　　? 員工的學(xué)習(xí)心理過程與管理應(yīng)對
　　3、如何有效的安排工作
　　? 管理場景：任務(wù)的安排
　　4、如何做好員工授權(quán)工作
　　? 克服授權(quán)的三個障礙
　　? 授權(quán)時的注意事項
　　第三把金鑰匙：點燃激情--為團隊加滿油
　　1、激勵員工的因素
　　? 你可以使用的激勵因素有哪些?
　　? 小組練習(xí)：員工眼中的激勵因素和你是一樣嗎?
　　2、激勵員工的五大方法
　　? 管理場景：感人的文章
　　3、影響激勵效果的三大管理動作
　　? 激勵效果受哪些因素影響
　　? 管理者如何通過有效的管理提升團隊激勵效果
　　? 管理場景：旅游的激勵
　　第四把金鑰匙：情境領(lǐng)導(dǎo)--發(fā)揮員工優(yōu)勢
　　1、如何根據(jù)員工不同的工作特點去安排工作
　　2、員工的四種準(zhǔn)備度
　　3、管理者可以實施的兩種管理行為
　　4、對應(yīng)員工不同準(zhǔn)備度的不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
　　? 員工無能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導(dǎo)
　　? 員工無能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導(dǎo)
　　? 員工有能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導(dǎo)
　　? 員工有能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導(dǎo)
　　5、管理場景：沮喪的改變
　　第五把金鑰匙：合理掌控—建立團隊規(guī)則
　　1、控制的目的是什么?
　　2、三種不同的控制系統(tǒng)
　　? 管理場景：失控的項目
　　3、控制過程的四個步驟
　　? 管理場景：全面的技改
　　4、強化理論的應(yīng)用
　　? 人們做你獎勵的事而非你希望的事
　　? 不要錯誤強化
　　? 管理中的錯誤強化有哪些
　　? 案例分享：好心辦壞事如何處理
　　第六把金鑰匙：和諧人際—重視溝通價值
　　1、溝通策略——把話說得更有建設(shè)性
　　2、建設(shè)性溝通的基本原則與定位
　　3、建設(shè)性溝通的5個要訣
　　? 管理場景：敷衍的面談
　　4、如何有效的與上司溝通
　　? 與上司溝通的4個基本原則
　　? 與上司和諧相處的4個關(guān)鍵詞
　　5、平級沖突問題的溝通協(xié)商技巧
　　? 管理場景：爭取好員工
　　培訓(xùn)講師
　　楊老師
　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師
　　教育及資格認證：
　　高級講師、 實戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師、 企業(yè)管理資深專家; 美國 ICQAC高級國際職業(yè)培訓(xùn)師;2007年度金牌培訓(xùn)師;2008年度中國十大最具魅力培訓(xùn)師; 2011年度上海交大商學(xué)教育最受歡迎優(yōu)秀講師;中國人才研究會金融人才專業(yè)委員會 特邀專家;曾先后是上海電視臺、東方廣播電臺《阿健請客》欄目等的專訪嘉賓和演講嘉賓等。
　　講師經(jīng)歷及專長：
　　楊老師有20多年在外企、合資企業(yè)、國企、私營企業(yè)等公司擔(dān)任高級主管的工作經(jīng)歷，曾先后擔(dān)任某法資國際集團亞太區(qū)總裁助理及多家公司總經(jīng)理等職。楊老師任職的行業(yè)涉及制造、廣告、商業(yè)地產(chǎn)、電子商務(wù)、文化出版、貿(mào)易、培訓(xùn)咨詢等?！?楊老師深知公司在經(jīng)營管理過程中可能遇到的管理問題。 對企業(yè)中層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升，有深入的研究和獨到的體會與見解。
　　楊老師擅長的課程有：《中層經(jīng)理管理技能提升》、《360度管理溝通》、《卓越管理者六把金鑰匙》、《卓越團隊領(lǐng)導(dǎo)力》 、《新任經(jīng)理管理技能提升》……
　　培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
　　楊老師曾先后為美國艾默生、美國輝瑞集團、德國慧魚集團、伯合樂焊接技術(shù)(中國)有限公司、格蘭富水泵(上海)有限公司、德國本特勒長瑞汽車系統(tǒng)有限公司、耐世特汽車系統(tǒng)(蘇州)有限公司、雪佛龍菲利普斯化工(中國)有限公司、資生堂(中國)投資有限公司、日本高田(上海)汽車安全裝置有限公司、大金空調(diào)(上海) 有限公司、日本村田集團(上海)貿(mào)易有限公司、三菱電機機電(上海)有限公司現(xiàn)代重工(中國)投資有限公司、現(xiàn)代重工(中國)電氣有限公司、錦湖(中國)輪胎銷售有限公司、英業(yè)達集團上海英村科技(好易通)、長興化學(xué)工業(yè)(中國)有限公司、伍爾特國際貿(mào)易(上海)有限公司、綾致時裝(天津)有限公司、漢勝工業(yè)設(shè)備(上海)有限公司、上海振祿投資管理有限公司、南通醋
　　酸纖維有限公司、暢博電子(上海)有限公司、捷普科技(上海)有限公司、安信偉光(上海)木材有限公司、平高東芝高壓開關(guān)有限公司、飾而杰汽車制品(蘇州)有限公司、賽萊默(中國)有限公司、長安
　　福特馬自達發(fā)動機有限公司等上百家中外企業(yè)進行管理培訓(xùn)和指導(dǎo)服務(wù)，并獲得良好的反響和效果。
　　楊老師的課程理論知識由淺入深，讓學(xué)員更易吸收，學(xué)習(xí)效果更易評估;其課程風(fēng)格幽默、獨特，使學(xué)員在輕松快樂中感悟、感知;培訓(xùn)效果深獲客戶好評。